根據市委政法委的統一部署，我局於5月10日組織開展了集中宣傳和現場接訪活動，由分管領導帶隊，組織依法治市辦公室、法律服務管理科、政工科、法律援助中心等科室中心負責人、業務骨幹和政治性強、業務水平高的執業律師參加了本次集中宣傳和現場接訪活動。活動圍繞樹立司法行政幹部和法律服務人員良好形象，通過擺放看板、發放宣傳材料、解答法律諮詢等形式，突出宣傳“誠信律師”品牌，宣傳司法行政幹部和法律服務人員在促進改革開放、維護基層社會穩定、構建和諧社會、服務基層民眾中的積極作用和突出業績，受理民眾對司法行政幹部特別是法律服務人員執業過程中有關問題的投訴，接受民眾對開展司法行政工作的意見和建議，以更好地促進司法行政工作的全面順利開展，提高民眾對司法行政工作和司法行政人員的滿意度。活動中，共發放宣傳材料500餘份，解答民眾法律諮詢68人次，收到了較好的效果。
四、建立開門接訪制度
為認真負責、更加有效地處理好涉法涉訴信訪問題，根據我單位職能和工作分工情況，在法律服務管理科設立了涉法涉訴信訪工作視窗，加掛了“形象樹立年接訪辦公室”標牌，安排專人負責，堅持有問必答、有求必應、一站服務，更好地方便信訪當事人的訴求。實施了局領導班子成員輪流接訪制度，公開了領導幹部接訪的電話、地點、時間、領導姓名和職務，自5月12日開始，班子各成員都按要求在“形象樹立年接訪辦公室”進行了接訪，目前共接受民眾來訪11人次，均屬法律諮詢、法律援助申請等方面的詢問，信訪當事人對班子成員的接訪處理情況表示非常滿意。
五、健全完善信訪工作長效機制
在建立開門接訪制度的基礎上，我局結合近幾年來的信訪工作實踐，對信訪案件工作責任落實、過錯責任查究、工作流程管理等相關機制進行了梳理整理和健全完善。一是進一步明確了信訪工作責任。信訪工作由局長負總責，紀檢組長具體負責，法律服務管理科分工負責，凡是黨員幹部違規違紀案件一律由紀檢組立案查處，法律服務人員違規違紀案件由法律服務管理科負責核查並提出處理意見。二是堅持過錯責任查究。對信訪案件實施“包案負責制”，具體負責人必須自覺遵守信訪工作紀律，堅持一查到底，不得推三阻四，不得敷衍了事，不得辦關係案、人情案、金錢案，如果出現違規違紀現象，一定嚴肅處理。三是進一步規範工作流程。主要規範了對信訪案件的回訪工作，要求所有信訪案件在送達處理決定後的一個月內必須進行回訪，詳細了解信訪當事人的思想、認識、要求及處理意見落實等方面的情況，防止當事人思想波動，案件久拖不決，以更好地取信於民，樹立起司法行政工作人員嚴格執法、文明服務的良好形象。
六、紮實推進品牌建設工作
1、強力打造“親和調解”服務平台。一是規範工作網路。積極建設“兩線一視窗”，即“12348”矛盾糾紛調處中心、司法所“12348”熱線和民眾涉法訴求服務“視窗”，構築好“親和調解”基礎平台。進一步規範“親和調解”四大服務網路，即“12348”調解中心網路、鎮（街道）“五位一體”服務網路、社區服務網路和農村片區調解中心，目前已建立社區調解中心19個、片區調解中心124個、行業區域性調委會4個，極大地方便了民眾。二是完善“親和調解”工作機制。健全完善了司法所工作目標管理機制，制定下發了矛盾糾紛排查調處化解重點工作任務目標，簽定了目標管理責任書；認真落實聯調聯處、應急處置和激化案件責任查究等制度，層層分解了民調工作責任；大力倡導“雷厲風行、迅速行動、馬上就辦”的工作作風，“簡單的民事糾紛在7日內辦結，相對複雜的糾紛在15日內辦結，易激化的糾紛立即受理，馬上辦理”；加強調度檢查，先後召開司法所長例會5次，組織開展“拉網式”集中排查調處活動3次，實地督促檢查2次。目前，共排查各類矛盾糾紛753起，成功化解741起，成功率達98.4%.