1、 二是櫃面人員服務規範。實行站立服務、統一著裝，堅持四個規範：服務規範，儀表行為規範，工作秩序規範，文明語言規範，做到來有道聲，去有送聲。
2、 三是綠化、美化，淨化。分公司及基層公司堅持開展綠化美化、淨化，保持各門市，走廊常年花卉擺設，保持內務環境整潔優美，工作條件不斷改善，使企業和服務視窗同時又成為傳播精神文明的陣地。
六、關愛社會大眾，提高品牌形象
今年我司舉辦文明創建系列活動，激發員工積極參與，開展爭先創優活動，形成“比、學、趕、超”的良好氛圍。公司湧現出當選“省下崗再就業先進個人”、“省十佳創業女標兵”等一大批先進人物。二是在加強文明建設中，始終把服務社會、回饋社會作為一項重要內容來抓。開展了“城鄉攜手，共建文明”的結對活動，讓面臨失學的兒童重返校園。擴大了社會影響，形成良好的宣傳效果。
公司在秉承“以人為本、依法治司”基礎上，認真學習，貫徹總公司的“成人達已，成已為人”的“雙成”理念。公司深入開展普法教育，加強黨風廉政建設，不斷提高員工的法制意識。幾年以來，我司系統沒有發生“黃、賭、毒”及計畫外生育，鋪張浪費、劍財迷信等現象。
創建無止境，永攀新高峰。雖然我們的創建工作取的可喜的成績，但還存在一些不足之處，今後，我們將繼續以創建“文明單位”為契機，再續新篇、再造輝煌。