下列矛盾糾紛不受理：
1、刑事案件；
2、法律法規規定只能由專門機關管轄處理的，或者法律法規禁止採用民間、行政調解方式解決的糾紛；
3、司法機關或者行政機關已經受理或者解決的糾紛；
4、其它不宜由本中心調處的矛盾糾紛。
（四）受理原則
社會矛盾糾紛案件，由糾紛當事人所在地（所在單位）或者糾紛發生地的人民調解委員會受理調解；村（居）委員會或者企事業單位的人民調解委員會調解不了的疑難、複雜糾紛案件和跨區域、跨單位的糾紛案件，由鄉矛盾糾紛調處中心受理調解。
（五）調解原則
平等自願原則；合法合理原則；尊重當事人訴訟權利原則。
（六）調解程式
1、接待受理；2、分流處理；3、調查核實；4、組織調解5、簽訂協定；6、結案存檔；7、跟蹤回訪。
（七）、服務承諾
不超範圍受理案件；不進行有償服務，堅持免費諮詢，免費調解；不徇
私枉法，坑害當事人；不逾時限拖延調解；不接受當事人或與調處糾紛有關的宴請和禮物；不泄露當事人隱私，損害當事人名譽；不以向法律服務人員介紹案源謀取私利，拒絕調解；不舉行無準備、無預案的調解；熱情服務，禮貌待人，公平正義。
（八）矛盾糾紛聯調中心職責制度制度
矛盾糾紛聯調中心職責
1、嚴格執行《人民調解工作若干規定》，貫徹落實人民調解的方針政策，依法組織矛盾糾紛調解工作，公平正義;
2、研究制定全鄉矛盾糾紛調解工作計畫、工作制度、目標管理和考核辦法；通報全鄉調解工作情況，推廣先進典型經驗；
3、指導、督促村、社區、單位開展矛盾糾紛排查調處工作，收集掌握不穩定因素，及時向黨委、政府匯報；主持重大、疑難複雜的矛盾糾紛的調解;
4、接待辦理民眾來信來訪；提供法律政策諮詢；做好矛盾糾紛調解和及分流處理工作，對調解人員進行業務培訓和考核；
5、負責組織全鄉調解人員培訓；指導、督促
6、做好有關資料的整理、上報、歸檔等工作；
7、完成領導交辦的其他事項。
人民調解委員會的職責任務
1、調解民間糾紛，防止矛盾激化；
2、通過調解工作宣傳法律、法規、規章和政策，教育公民遵紀守法，尊重社會公德，預防民間糾紛；
3、向村民委員會、居民委員會、所在單位和鄉鎮人民政府反映民間糾紛和調解工作的情況。
社會矛盾糾紛移送歸口管理責任制度
中心實行“統一受理、集中梳理、分級辦理、限期處理”的歸口管理責任制：