精選企業工作計畫合集 篇1
為了在財務工作中最佳化財務記賬工序，提高記賬效率。做到賬務規範化操作，製作附屬檔案標準規定。月底對賬清帳，確保報表的任何數據能清晰無誤的解讀公司財務狀況。現制定以下財務工作計畫。
一、積極最佳化工序，減少記賬工作所耗用的精力
（1）由於我們的用友系統較為健全，各模組功能能滿足明細數據需求的，在總賬可以做簡化記賬處理，各部門自有明細數據可以滿足管理需求的總賬可以做簡化處理，現流程複雜，經最佳化可以達到原效果，記賬更方便的，經審批可以做簡化處理。
（2）財務記賬的原始資料來源於各業務部門，因此，對於反映當期的收入費用等會計資料，各部門必須及時傳遞到財務。尤其是直營店必須將收銀報表等店面資料及時報給財務，每周一次，不得推延以免耽誤財務入賬時間。
（3）獨立分部應當保持銀行存款的獨立，收入、支出應當獨立使用自己的賬號，減少交叉入賬，付賬，以減少記賬員的工作量。尤其建議直營店的賬號辦理網銀，財務這邊可直接使用該賬戶支付對應的費用。不走交叉賬務。
二、提高財務規範化操作，滿足長遠的企業發展目標
會計分為內部管理會計和財務會計，內部管理會計偏向於對管理者財務信息需求的提供，財務會計則是偏向於對投資者，外部監督部門的報告，因此，財務會計是受到會計法、經濟法等法律法規的嚴格制約的。
為了準確反映企業的經濟行為，我們會在內部管理會計中體現出來，這部分差異在小企業中是無法避免的。但隨著企業做大做強，財務也必須逐步走向正規化，以減少這部分差異，得到外部投資者，監督部門的認可。因此，在，財務部門會對賬務不合理的、不正規的憑據做總結，同時制定新的報銷憑據的標準，使公司的財務逐步走向正規化。
三、對賬清帳，使得財務報表簡明易了，更具解讀性
賬務清理是財務工作的重點，它使得沉長的已經結清的賬務得到消除和剝離，使得漫長的一個會計期間積累的財務數據得到簡化，突出財務現狀。通常的財務報表將一個會計期間內的所有經濟業務通過各個科目來呈現，但是由於管理者並不一定精通會計，使得報表的閱讀性不強，對賬清帳使得每個科目的數據有據可查，明明白白，方便管理者閱讀，方便會計人員跟蹤核對，及時糾正錯誤，挽回損失。
四、支持預算管理，減少財務審批責任
預算控制是企業發展規劃的重要組成部分，公司將全面啟動預算管理，財務部主要負責匯總各部門預算，並及時將執行結果和預算差異反饋給總經辦及預算部門，以方便預算控制及調整。財務部只從預算控制方面限制費用報銷，費用審批應由各部門領導自行把握，財務人員不對報銷範疇，報銷金額做審批（但實有異議的也可以提出），以減少財務人員與費用報銷人的衝突。
精選企業工作計畫合集 篇2
1.房地產行銷計畫的內容
在房地產市場行銷中，制訂出一份優秀的行銷計畫十分重要。一般來說，市場行銷計畫包括：
1.計畫概要：對擬議的計畫給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2.市場行銷現狀：提供有關市場，產品、競爭、配銷渠道和巨觀環境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析：綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計畫必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標：確定計畫在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場行銷策略：提供用於完成計畫目標的主要市場行銷方法。
6.行動方案：本方案回答將要做什麼？誰去做？什麼時候做？費用多少？
7.預計盈虧報表：綜述計畫預計的開支。
8.控制：講述計畫將如何監控。
一、計畫概要
計畫書一開頭便應對本計畫的主要目標和建議作一扼要的概述，計畫概要可讓高級主管很快掌握計畫的核心內容，內容目錄應附在計畫概要之後。
二、市場行銷現狀
計畫的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和巨觀環境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關於所服務的市場的資料，市場的規模與增長取決於過去幾年的總額，並按市場區隔與地區細分來分別列出，而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤等的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者並就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場行銷策略以及任何有助於了解其意圖和行為的其他特徵等方面加以闡述。
4.巨觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的巨觀環境趨勢，即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場行銷現狀
資料為基礎，找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個行銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
1.機會與挑戰分析
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可採取的行動，應把機會和挑戰分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關注。
2.優勢與劣勢分析
應找出公司的優劣勢，與機會和挑戰相反，優勢和劣勢是內在因素，前者為外在因素，公司的優勢是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣勢則是公司要改正的東西。
3.問題分析
在這裡，公司用機會與挑戰和優勢與劣勢分析的研究結果來確定在計畫中必須強調的主要問題。對這些問題的決策將會導致隨後的目標，策略與戰術的確立。
四、目標
此時，公司已知道了問題所在，並要作為與目標有關的基本決策，這些目標將指導隨後的策略與行動方案的擬定。
有兩類目標-----財務目標和市場行銷目標需要確立。
1.財務目標
每個公司都會追求一定的財務目標，企業所有者將尋求一個穩定的長期投資的蓋率，並想知道當年可取得的利潤。
2.市場行銷目標
財務目標必須要轉化為市場行銷目標。例如，如果公司想得180萬元利潤，且其目標利潤率為銷售額的10％，那么，必須確定一個銷售收益為1800萬元的目標，如果公司確定每單元售價20萬元，則其必須售出90套房屋。
精選企業工作計畫合集 篇3
一、全面提升服務品質，實施“特色化服務”
服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規範管理，建立良好規範的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高行銷水平，這樣才有利於整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及在顧客心目中應樹立什麼形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要的，早已是同行中的龍頭。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立於不敗之地就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以xx年在率先提倡並實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們一種特有的服務品質和服務檔次。根據業態的不同提供不同的服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
二、開展公司服務技能項目競賽服務
承辦公司第xx屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員的業餘文化生活；以崗位練為目的、以寓教於樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平，（內容包括：發展史、企業文化基本知識，專業知識等）
三、相關政府部門聯絡與溝通
加強與盛市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，並與之保持良好的協作關係，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
四、顧客投訴接待與處理，全面維護信譽
就xx年在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，xx年我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓（原因是因為現在大多數領班都員工，急需加強培訓）重點以規範自身接待形式、規範服務為主要工作目標，作到投訴規範化、接待禮儀規範化、接待程式規範化、處理結果落實規範化、樓層接待及記錄規範化，做到接待一起，處理完結一起，並時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏的更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
五、加強部門內部人員綜合素質提升，並對公司五大服務體系進行完善
堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。xx年服務辦的內部培訓內容為商品知識（毛織，保暖為主）、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其餘四項管理的具體標準還比較空洞，所以在，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
六、一線管理幹部日常行為規範跟進
全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理幹部日常行為規範進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規範為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進娶以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
在xx年xx月份，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整啦工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造“特色化服務”，以真情鑄就服務！
精選企業工作計畫合集 篇4
XX年是公司全面實施第三個三年目標的第二年，是公司深入開展管理提升活動的重要一年，切實做好法制建設各項工作，為公司持續快速健康發展提供更加全面、更加有力的法律支撐和保障，同時達到西電集團在企業法制建設和法律管理提升工作方面的要求。按照XX年西電集團法律專題會議紀要的要求，制定寶光集團XX年法制工作和法律提升工作計畫。
一、總體工作目標
(一)重點工作
1.建立和完善法律事務管理的制度體系，制定工作標準，擬定工作流程。
2.落實三項審核率，完成三年法制目標的硬指標。
3.加強契約管理，提升契約管理水平。
4.加強訴訟管理，切實降低案件發生率。
5.要結合普法著力培育企業合規文化。
6.要堅持不懈地推進法制隊伍建設。
(二)需重點解決的問題
1.總法律顧問制度建設還不完善，還未形成規範化的法律工作流程。
2.法律事務機構職能不夠明確，缺少法律知識培訓，缺乏具有企業法律顧問職業資格的專職法律人才。
3.契約簽定及執行過程中，法律審核及評估機制還需加強。
4.缺少明確法律參與重大決策的範圍、方式、工作流程等權責要素的制度依據。
5.企業自身法律事務工作的功能和作用不強，主要依賴於外部資源。
6.沒有建立起對契約簽約人員的法律素質標準，不能及時有效地防範契約法律風險，經營活動中法律風險預控有待完善。
7. 法律審核尚未全面參與規章制度評審、重大經營決策。重要規章制度未經法律審核的現象較為普遍。
8. 法制宣傳教育方面與企業日常宣傳、經營發展、員工實際結合不夠緊密。
9. 主動維權意識有待加強。
二、保障措施
XX年度，公司法律工作事務任務繁重，且涉及多個部門的配合，為保障年度法律工作開展，特擬定以下措施：
1. 調整公司法律工作領導小組，由公司總經理任組長，主管法律工作副總任副組長，各單位負責人為成員，辦公室設在企業管理部。法律集中管理，設立法律事務部，簡稱法務部，與企業管理部合署辦公。法律工作領導小組主要職能為指導協調公司法律事務工作開展;協調成立法務部，指導法務部工作。
2. 涉及法律專項管理的業務仍按照職能管理分工執行，但必須就工作過程中的法律工作痕跡保留，並報送法務部備案，法務部將按照職能檢查監督法律事務落實情況本年度工作任務實施計畫表中承擔任務的單位應嚴格按照時間進度完成任務，並將有關檔案提交法務部。
3. 各單位應密切結合本部門工作實際，切實執行本單位涉及法律介入的工作任務，並就本部門涉及“三重一大”事項的工作提交法務部審查及備案。
4. 各部門應適時對本部門的涉及法律的工作與法務部溝通，並就設計公司級管理的法律事務及時上報公司法務部。
精選企業工作計畫合集 篇5
在新的一年裡，財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路，從嚴管理，積極為公司領導經營決策當好參謀，具體有以下幾個工作計畫安排：
一、財務工作計畫要顧全大局，服從領導，堅定目標不動搖
年初財務預算，是通過公司職代會集體意見表決制訂的，它反映了公司新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態度，積極發揮主觀能動性，時刻堅持以公司大局為重，不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。
1、按財務預算科學合理安排調度資金，充分發揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為公司領導決策當好參謀。
2、積極爭取政策。積極利用行業政策，動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優惠政策，為公司謀取最大經濟利益。
3、深入研究稅收政策，合理避稅增效益。新的一年裡，全體財務人員應加強稅收政策法規的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯繫和協調，通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好電費清收核算，合理調度資金完成年度預算。近年來電費回收程式逐步規範，高耗能企業市場回暖，電費回收成績顯著，給企業現金流量帶來積極有利影響，同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。20xx年，我們應適應新形勢，進一步加強流動資金分析和管理，為公司謀求最大利益。
5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業帶來效益。我們應加強閒置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利潤率。
二、財務工作計畫要加強管理，挖潛增效，為生產經營目標的實現和效益的增長服務
管理是生產力，是企業正常運行的保證，管理是提高企業核心競爭力的關鍵環節，建立創新的機制，必須靠管理來保證，管理對企業來說是永恆的。為此，財務科將加強內部管理列入工作重點，即進一步加強財務管理，降低財務費用，控制生產成本，實行全面預算管理，合理安排，壓縮不必要的或不急需的開支，做到全年生產、開支有預算，有計畫，使企業資金得到有效合理的發揮效益。
1、業務招待費管理。20xx年我們對業務招待費的管理辦法依然採取行政負責、工會參與、紀委監督、包乾使用、超支不補、節約歸公的原則管好用好業務招待費。嚴格執行就餐代金券制。
2、差旅費管理。嚴格規範差旅費報銷程式和職工借款的還款時限，堅持按照公司制度執行。做到堅持原則，一事同人，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占有公司資金挪作它用的現象發生。
3、電話費管理，嚴格預算控制，努力降低話費開支。
4、辦公費管理。辦公費管理要按照年初各科室列出計畫，經領導審批後，公司統一採購、保管，各單位按計畫領用的原則執行。
5、車輛費用管理。嚴格執行公司制訂的相關車輛費用管理辦法，從嚴從細加強管理。車輛維修必須先有計畫，經分管領導審核批准後進行維修;車輛用油由財務科負責採購、結算，車輛服務中心負責保管、登記、領用，杜絕亂購、無計畫領用。
三、財務工作計畫要明確責任，從嚴要求
積極抓好會計從業人員職業道德素質培訓，提高服務水平，同時分工明確，加大目標性。穩定增強財務隊伍。對現有財務從業人員進行業務考核，同時選拔引納相對優秀、有會計基礎的人員加入財務隊伍，實行優勝劣汰，增強公司財務隊伍的實力，為全公司的經營穩定打牢基礎;加強理論培訓，增強財務的巨觀經濟管理意識。使財務人員從僅僅應付日常業務的工作狀態得到改變，充分認識財務工作的連續性、複雜性，培養超前意識。
在今後的工作中，需要時刻堅持科學性預測、過程化控制、準確性核算的工作方法和態度，為全面完成新一年度的財務預算目標任務而努力奮鬥。
精選企業工作計畫合集 篇6
為做好xx年的新聞宣傳工作，按照區委宣傳部《xx年宣傳思想工作考核細則》要求，結合我局工作實際制定本計畫。
一、指導思想及工作目標。
緊緊圍繞區委、區政府的中心工作和我局工作動態，展示新形象、體現新突破、報導新業績，為林業工作發展提供強有力的輿論支持。全局年度發稿不少於90篇（詳見附表）。
二、組織領導。
組長：局長陳喜章；副組長：副局長郝敬華、王全波、賀長軍；通信員：全局其它工作人員；聯絡員：張成林。
三、稿件認定。
凡在以下新聞媒體上刊播的稿件屬有效範圍：中央級：《人民日報》、《經濟日報》、《光明日報》、中央電視台、中央人民廣播電台和所屬站，新華、中新。省級：《大眾日報》、山東電視台、山東人民廣播電台和所屬站。市級：《煙臺日報》、《煙臺晚報》、《今晨六點》、煙臺人民廣播電台、煙臺電視台、水母。區級：《今日萊山》、區政府站、區有線電視管理處《萊山新聞》節目。行業媒體：中央級、省級主要行業媒體。
電視台《萊山新聞》的發稿由區有線電視管理處認定；市級以上平面媒體的稿件以報樣和複印件為準；電台、電視台以用稿通知單、視頻音頻或稿費單複印件為準；站以頁列印件和連結為準；市級以上媒體重點稿件是指市級平面媒體的一版前三題、其他版面頭題和發稿字數在600字以上的稿件，市電視台、市廣播電台新聞節目前三條，絡媒體字數1000以上的稿件以及在中央、省級新聞媒體發表的稿件。
四、考核分值的確定。
1、完成市級以上發稿任務50分。完成區級發稿任務50分，其中《今日萊山》30分，政府站10分，區電視台10分。2、市級以上新聞媒體的發稿為考核重點。市級以上新聞媒體發稿,分數量指標和質量指標兩項。數量指標指各單位新聞宣傳總任務完成情況；質量指標指各單位重點稿件任務完成情況。數量指標完成情況占總分數的60%，質量指標完成情況占總分數的40%。3.鼓勵上大報、上大稿。在省級媒體發表的稿件每篇計5分，在中央級媒體發表的稿件每篇計10分。4.專版宣傳。每刊發1個專版，除認定為3篇市級以上媒體重點稿件計入質量分外，還按照4篇稿件計入任務分。
五、有關要求及獎懲。
1、牢牢把握正確的輿論導向，嚴格新聞采寫發稿制度，嚴守宣傳紀律，不出現失實報導。凡有新聞媒體到我局採訪的，必須在第一時間報局領導並通報區委宣傳部；發現絡輿情要立即報告局領導並報區委宣傳部。否則區委宣傳部將視情況扣分。上述凡因處置不當被市級以上新聞媒體曝光並造成負面影響的，我局將被扣5分、10分和局新聞宣傳工作不得分處理。局裡將視情對責任人進行必要的處分。2、對發稿數量居全區前十名的通訊員，區委宣傳部授予新聞宣傳工作先進個人稱號，給予物質獎勵，單位新聞宣傳工作加10分。先進個人在全局年終考評中加分，並給予物質獎勵。
精選企業工作計畫合集 篇7
隨著x公司規模的不斷壯大，在全國各地以x公司（或先生、或其委託人）名義，註冊的獨資公司（企業）或合資公司（企業）不斷增多，統一協調、統一管理已成為當務之急。先生具有預見性地組建了x公司企管領導小組（以下簡稱企管小組），並探索性地運作x公司整體管理工作，取得了一定成效。～年以來，隨著幾家x公司合資企業的組建，進一步明確企管小組的工作性質和職能，使之更有效地開展工作顯得更加重要，這也是x集團整體管理水平上一個新台階的重要步驟。
一、制定本大綱的宗旨
1.明確企管小組的機構性質和職責範圍，便於企管小組開展工作，及與各公司（企業）工作協調；
2.使企管小組有計畫地開展工作，推動x集團快速穩定地向前發展；
3.進一步明確（集團）管理工作重點，使各所屬公司的管理工作與之協調同步。
二、重申企管小組的性質、組織原則與職能
（一）企管小組的性質
企管小組是x集團的決策機構，並受先生委託處理日常工作，同時負責對集團內各公司工作的協調、督促、檢查、考核等。
（二）企管小組的組織結構
1.人員組成：
組長：先生
成員：略
2.組織原則：
x集團內各公司（包括合資公司）的重大事務由企管小組成員集體決策，協商論證做出科學決策。先生有最終決定權。
3.企管小組下設兩個辦公室：
南方辦公室工作由負責；
北方辦公室工作由負責。
（三）企管小組工作職責
1.決定x集團組織機構設定與調整；
集團內高層管理人員的任免、調動與考核；
3.制定x集團年度經營計畫和中長期發展規劃；
4.制定x集團產品發展方向、技術發展方向的策略；
5.對投資項目、重大經營活動進行評估與決策；
a.生產性固定資產投入xx萬元以上項目的審批；
b.非生產性固定資產投入xx萬元以上項目的審批；
c.組織重大採購和銷售契約的評審。
6.審定x集團統一的財務、物資管理制度；
7.審定x集團統一的人才激勵政策和人事管理制度；
8.組織對各公司進行階段性財務狀況檢查，定期審計；
9.對各公司融資、貸款項目進行評審與決策；
10.決定重要部門的管理模式，針對有問題部門進行指導、調整或整改；
11.監督檢查各公司、部門的經營狀況，調查落實重大投訴意見，做出處理決定並監督落實；
12.組織臨時性活動。
三、企管小組辦公室職責及工作要求
（一）辦公室職責
1.作為企管小組的常設機構，負責處理企管小組職責中的日常事務，當好先生以及領導小組各位成員的參謀，協助搞好各公司之間的綜合協調；
2.負責組織編制x公司總體年度經營計畫，並對計畫的執行情況進行督促和檢查；
3.組織建立健全各項總體的管理規章制度，負責督促和檢查各項工作的落實情況，促進（集團）各項管理工作的規範化；
4.負責組織對x公司高層管理人員的業績考核，並監督各公司對中層管理人員的考核。對各公司經營狀況、財務狀況等日常工作進行檢查評價，向企管小組反映考核結果，提出處理意見；
5.負責企管小組來往電文的處理和檔案資料的檔案管理工作，負責對會議、檔案決定的事項進行催辦和落實。
6.負責企業文化的建設、《通訊》的編制發行、網站的更新維護；
7.完成企管小組交辦的臨時性工作。
（二）工作要求
1.鑒於以上職責，企管小組辦公室將以組織會議、檔案會簽、檔案傳遞（緊急事務可電話溝通，事後補辦手續）、情況通報等方式開展工作，因此要求各企業必須指定一名，職務相當、能力較強且工作性質較穩定的工作人員為聯絡員；
2.聯絡員應對往來檔案分類妥為保管，要留底備查，不得遺失；
3.各公司負責人是往來檔案的簽署人（特殊情況可授權他人，但要說明原因）；
凡標有密級的檔案，知曉權應限定在規定的範圍內，以免泄密。
四、～年重點工作
（一）研究並擬定x公司中、長期發展規劃
這項工作分以下三個步驟進行：
1.收集資料與信息。尤其是相關行業、類似企業在其發展壯大過程中的得失成敗、經驗教訓方面的資料，和國家、行業有關政策信息，市場動態信息。將這些內容進行編輯整理，形成專題材料，供有關高層人員學習。這項工作六月底之前完成；
2.編制幾種規劃範本並徵求有關人員意見。這項工作八月底前完成；
在徵求意見的基礎上拿出正式《x公司中長期發展規劃討論稿》供下個年會討論。這項工作九到十二月完成。
（二）公司組織機構建設
1.～年應首先確定x公司的統一稱謂。因為x公司發展到目前狀態，各分公司、企業分屬行業不同、經營
業務不同，稱謂混亂。在沒有註冊、成立集團公司以前，應暫時設定x公司的內部稱謂，明確總部各職能部門、機構稱謂，進而明確各分公司、企業下屬各部門稱謂，作到自上而下機構名稱對應統一，便於對口部門間的協調和溝通。
2.現在各分公司由於企業名稱各異，導致歸屬、級別不清。x公司目前內部公司、工廠、服務部、分公司、小組等稱謂極為隨意、混亂，應儘快明晰、統一，便於分層、垂直管理。
3.各公司主要負責人，中、高層管理人員稱謂五花八門，總經理、經理、副總經理、副經理、總監、部長、主任、負責人等職務、級別無法對照，對進一步制定考核辦法，獎懲條例造成障礙，因此儘快制定內部分級體系，確定相關人員職級稱謂。
（三）落實XX年x集團總體經營計畫
制定了x公司～年總體經營發展目標，企管小組按以下步驟予以落實：
精選企業工作計畫合集 篇8
各位同仁：
大家好!盤點XX年，我們愉悅而績優;展望XX年，我們任重而道遠。公司的發展離不開我們大家的共同努力和辛勤付出，我們個人的前途也離不開公司的發展和壯大，回首過去的一年，我們都做的非常的好，非常的棒，收穫頗多，但也有一些不足之處。因此在迎接XX年到來之際，你我需用新的思路，新的觀念，新的姿態，新的精神面貌去對待我們新的生活和工作;你我更需不斷的提高自身的學習力，執行力以及領導力，來適應公司的發展需要;用你我的智慧和汗水推動企業革新，從而獲取更大的企業效益和個人利益。為了規範大家的行為準則和提升大家的工作能力，確保公司正常化有序的運行我把XX年的年度工作作以下規劃。
一、健全和完善公司制度，營造企業文化，組建優秀團隊
1、改人制為法制，制定相關的勞動紀律規章制度，約束大家的行為規範。通過考核處罰來完善公司制度體系。在工作中一切按規距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企業的向心力，組織相關的文藝體育活動(具體方案時間另訂)。全面嚴格貫徹月度優秀員工評定，月度優秀管理評定，做到公平、公正的原則，加大評選標準和力度，確實評選出對公司、對集體有貢獻的人員，讓其充分的調動他們的積極性，起到模範帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣，增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業道德、有損公司利益、違背企業發展、不能和公司同心同德，同進同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。
4、嚴格實施績效考核，提高管理的執行力。對工作不負責、態度不端正、積極性不高、執行力不強、團隊意識薄弱的堅決予以處罰。做事拖拉、沒有時間觀念、無組織無紀律、不虛心不學習、找藉口找理由的堅決予以不用或者不重用。
5、全面最佳化管理團隊，做到優勝劣汰。有管理經驗的，有能力的，有號召力的，道德行為優良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進步的，能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪。
6、加強全員的學習和培訓，提升大家的領導力和管理能力。建立和健全會議制度，學習培訓制度，最佳化團隊力量，各取其長各補其短。提升大家的改善能力和創新能力。
二、全面推行6s管理，改善現場作業環境
1、成立6s領導小組，對6s的執行情況以及改善情況予以監督。
2、加強6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標準，組織班組部門學習，從小事情入手，從細節著手。做到任何一個環節，任何一個人都不放過，一律按規定和標準做事，徹底改善現場環境。
3、制定6s點檢表，加強6s的評定力度，每個禮拜組織相關管理人員不少於一次的全面檢查，對不合格項予以指出，責任部門及責任人必須在規定的時間內改善完畢，否則對負責人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動執行6s標準的班組(部門)負責人予以降職或降薪處理。連續3次6s檢查不達標的班組(部門)責任人將受到相應的處罰。
三、查核工序產能，實行量化管理
1、所有的工序按照《工序產能測試一覽表》科學合理的測出平均效率，不管什麼型號、什麼崗位一個小時正常能生產多少產品一目了然。做任何一種產品，要完成多少數量，就能合理的安排多少人，需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當造成的工時浪費。
2、根據產能一覽表、機台數量、操作工數量制定當班的正常產能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產任務方可下班，嚴格實施量化管理(所有的計時必須規定數量)。
3、根據產能一覽表制定出科學合理的工價，杜絕工價或高或低的情形出現，減少操作工不願意調崗的情況發生。能幫助管理人員正常的組織安排生產調度。對新進員工或者調動到其他崗位的員工實行一定比例產能的量化考核，不達標的不予以保底或計時。
精選企業工作計畫合集 篇9
一、茶葉批發市場
茶葉批發市場成立16年以來，採取邊發展邊改造、以改造促發展的策略，分批逐步進行了市場提升改造。至年建成了12幢徽式仿古三層營業房、2幢四層營業樓，在市場中心位置建成了茶文化綜合樓和占地5000平方米的中心文化廣場。為了更好地配合“茶文化特色街”的改造，年，市場計畫改造提升項目如下：
（一）茶博物館和茶文化活動室項目
計畫在市場四層新建面積700平方米左右的茶博館和茶文化活動室，集茶類、茶史、茶文化和茶相關物品的收藏和陳列於一體，供廣大茶友、消費者和遊客進行參觀和鑑賞，同時也是一個進行茶文化研究和學術交流的中心，從不同的角度對茶文化進行詮釋。該項目預計投資120萬元，目前已開工建設，預計年5月前竣工。
（二）一、二號樓加層改造冷庫項目
隨著茶葉交易量的日益增大，計畫在一、二號綜合交易大樓改建茶葉保鮮冷庫3000平方米。該項目預計投資150萬元，年5月起對投資項目進行規劃論證，論證通過後予以建設，預計年內完成。
（三）沿街門、圍牆及營業房整體規劃改造項目
配合我區茶文化特色街改造建設，對市場沿街的大門和圍牆整體規劃改造，建造集成伸縮門庫、修正綠化景觀帶、制茶工藝景觀雕塑帶和“第一茶市”仿古門樓等系列沿街景觀建築，充分展現品牌市場的整體形象。該改造項目預計投資50萬元，目前正在逐步進行中，預計在年內完成。
二、農產品綜合交易市場
農產品交易市場占地面積約25萬平米，建築面積約15萬平米，是地區規模最大、交易品種最多、交易量、交易額最大的農產品綜合交易市場，保證著市70%的蔬菜供給。其中，蔬菜交易市場於20xx年投入運營，占地面積約10萬平米，交易品種齊全，年日均交易量約為20xx噸；糧油交易市場是目前市唯一具有規模的專業糧油交易市場，占地面積約5萬平米，分設米、面、糧、油等交易區八個交易大廳，容納了200多家全國各地糧油經銷商；水產市場是地區最大的淡水魚批發交易市場，於年建成運營，每天的交易量達100萬公斤。年市場總交易額近50億元，實現利稅近千萬元，安置和帶動就業人員近萬人。
年，計畫在蔬菜批發市場內投資建設11400平米鋼結構交易大棚，以進一步擴大市場的交易面積，提升市場經營設施的檔次和水平。該項目建設經營面積1萬餘平米，建成後將改變原來露天經營的局面，將容納200多家經營戶，解決近1000人的就業，為市場增加20多億元的交易額，多產生利稅上千萬元。項目預計投資1000萬元，計畫3月份動工建設，9月份完工投入使用。
三、商廈集團
商廈集團股份有限公司總經營面積達25萬平方米，擁有傳統高雅的商廈、休閒時尚的購物廣場、定位社區的新購物廣場、便利實惠的超市及獨具品位的大酒店，集購物、休閒、餐飲、娛樂、住宿為一體，年實現銷售55億元，利稅總額過億元，蟬聯市屬商企“冠軍”，名列全國大型零售企業排名第39位。年，重點改造項目有：
（一）五樓擴建改造
目前，購物廣場總建築面積4萬餘平方米，地下一層為8000平方米的超市，一至四樓為現代化的大型綜合購物中心，五至七樓為停車場及倉庫。年，公司將五樓一半面積約2400平米改為商品經營，將增加上下行扶梯一部，重新吊頂、鋪地裝修。該項目預計總投資額500萬元，年3月份開始實施，預計年8月底竣工。
（二）六樓倉庫改建為停車場
為了滿足車輛日益增長的車位需求，擬將六樓倉庫改為停車場，此項改造涉及面積1850平方米，約增加85個車位，建成後將進一步緩解周邊停車難的問題。該項目預計總投資額100萬元，年3月份開始實施，預計年8月底竣工。
四、大酒店
大酒店隸屬於集團，成立於1997年6月18日，20xx年6月成為三星級酒店。酒店以餐飲、住宿、會議接待、寫字間為主要經營項目，同時配備美容美髮、桑拿洗浴、商務輔助等多種服務項目。酒店主體位於路號，商廈6—19層，是周邊地區的地標性建築。自年籌劃酒店裝修改造以來，已投資20餘萬元進行了前期工程方案設計。方案主要分為兩大部分：
一是大廈主體外牆改造工程，外牆材料計畫以鋁單板為主，石材、玻璃幕為附，施工面積約16000平方米，其中牆面面積約11000平方米，窗戶面積約5000平方米，預算約1300萬元；
二是酒店大堂及客房內部裝修改造工程，消防設施、強弱電、上下水等隱蔽工程全部更新，改造後客房約160間，裝修檔次基本按四星級標準落實，預算約800餘萬元。總工程預算約2100萬元，計畫在3月—9月施工，周期約為6個月。
五、汽車大世界
汽車大世界創建於20xx年，北靠路，西連西路，距高速公路入口不足1公里，高架路橫跨汽車4S園區，處於省會交通樞紐位置，有較強的區位優勢，市場占地面積300畝，總建築面積13萬平方米，是國內規模較大、起點較高的規範化汽車交易市場之一。市場全部建築均按照4S標準建設，現有70家汽車4S專賣店，300多種車型，交易額過百億元，雲集寶馬、大眾、本田、標緻、現代等一百多個國內外知名品牌。年計畫重點新建和提升改造項目：
（一）汽車4S店建設項目
按照整車銷售、配件供應、維修服務、技術信息諮詢“四位一體”標準，新建品牌汽車4S店3家，遷建因二環西路施工占用的4S店2家，以“前店後廠”標準模式構築，實現品牌的銷售、維修及配套服務的.專業化。每家4S店建築面積3000平方米，每家投資約1000萬元，總計5000萬元，按照市場投資和汽車經銷商投資相結合。擬提升改造早期建設的汽車展廳2處，建築面積1000平方米，投資約1000萬元，由市場自行投資，計畫4月份開工，8月份竣工（具體按照各個店具體情況定）。
（二）“汽車大世界新能源汽車城”改造建設項目
本著“盤活集體資產，節約建設資金，發揮更大經濟效益”的原則，實施“汽車大世界新能源汽車城”改造建設工程。將大型車間進行改造利用，按照城市汽車展廳模式改造，一層為新能源汽車銷售、展示、諮詢大廳，二層為汽車維修等綜合服務區。新能源汽車城外部裝修借鑑“世博中國館”的建築風格，充分體現低碳、環保的主題，提升改造項目總投資800萬元，建築面積10000平方米，該項目由汽車市場投資建設，目前已開工建設，計畫工期3個月，於年4月份竣工。該工程改造完成後預計可新增市場交易額10億多元，增加稅收上千萬元，進一步提升市場整體競爭力和品牌層次。
（三）汽車售後服務中心改造提升項目
計畫將原大型商品車儲存倉庫改造提升為市場汽車售後服務中心，按照品牌劃分服務區域，分為維修車間、配件倉庫，建設人性化的廠房空間，以高效率、高精度的設備和診斷測試儀器硬體設施和汽車售後服務各個環節之間的連續性和有效協作為消費者提供完美的服務，實現信息諮詢、配件、維修、結算一條龍。該項目建築面積5000平方米，總投資600萬元，已於1月份開工，計畫工期3個月，將於3月底竣工投入使用。
（四）市場硬體設施提升改造項目
按照園林景觀式風格，建設市場園林景點（假山、石亭、綠化等），市場需新建6處園林石雕門和鋼結構大門，工程總投資200萬元，工期視二環西路施工進度情況而定，1月份暫開始建設3處大門和一處景點，工期2個月，4月份竣工。
（五）新增400千伏安變壓器3台
隨著市場快速發展和規模的不斷擴大，市場用電量激增，目前已嚴重超負荷運行，為了給經營戶提供優良的硬體設施和的良好的經營環境，市場急需新增400千伏安變壓器3台，以適應市場的快速發展的需要，共投資100萬元，工期視供電部門的審批情況而定。
六、集團
集團股份有限公司是一家以多功能汽車服務為主營業態的大型企業集團，服務功能涉及汽車銷售及汽車後服務產業，經營國內外主要汽車品牌，經營網路覆蓋全省，是省內經營規模最大、服務功能最全、品牌影響力最強、市場覆蓋範圍最廣的汽車流通龍頭企業，經營規模已近80億元，多次榮獲國家、省市級榮譽及表彰。目前，集團資產結構良好、人員結構合理、管理體系科學，確立了三年實現100億元經營規模並爭取在近幾年內實現公司上市的戰略目標，按照積極發展總部經濟與區域拓展相結合的路子，初步確定了近期“百公里一小時服務圈”、遠期“50公里半小時服務圈”的網路規劃，實施服務平台的大規模拓展升級以及服務功能的深度開發，為廣大用戶提供購車、修車、維護、檢測等的全方位服務。
在此戰略規劃指導之下，集團確定了今明兩年重點加快實施服務結構升級，完成重點區域汽車快速維護保養服務、車輛檢測服務項目建設的戰略規劃，同時有步驟爭取並建設高端品牌專營店，實施經營品牌的結構升級，為集團戰略目標的實現夯實基礎。
精選企業工作計畫合集 篇10
一、健全和完善公司制度，營造企業文化，組建優秀團隊
1、改人制為法制，制定相關的勞動紀律規章制度，約束大家的行為規範。通過考核處罰來完善公司制度體系。在工作中一切按規距辦事，按流程辦事。凡事有制度可依，有章可循。
2、提升企業的向心力，組織相關的文藝體育活動(具體方案時間另訂)。全面嚴格貫徹月度優秀員工評定，月度優秀管理評定，做到公平、公正的原則，加大評選標準和力度，確實評選出對公司、對集體有貢獻的人員，讓其充分的調動他們的積極性，起到模範帶頭作用。
3、提升全員的激情和士氣，增強大家的集體榮譽感。淘汰出局沒有職業道德、有損公司利益、違背企業發展、不能和公司同心同德，同進同退的部分管理人員。任人唯賢，德是第一位。
4、嚴格實施績效考核，提高管理的執行力。對工作不負責、態度不端正、積極性不高、執行力不強、團隊意識薄弱的堅決予以處罰。做事拖拉、沒有時間觀念、無組織無紀律、不虛心不學習、找藉口找理由的堅決予以不用或者不重用。
5、全面最佳化管理團隊，做到優勝劣汰。有管理經驗的，有能力的，有號召力的，道德行為優良的，樂意付出的，能給公司帶來改善和進步的，能給集體增強士氣和動力的給予提拔和加薪。
6、加強全員的學習和培訓，提升大家的領導力和管理能力。建立和健全會議制度，學習培訓制度，最佳化團隊力量，各取其長各補其短。提升大家的改善能力和創新能力。
二、全面推行6s管理，改善現場作業環境
1、成立6s領導小組，對6s的執行情況以及改善情況予以監督。
2、加強6s的宣貫力度，全面開展，全員參與。首先制定6s制度和標準，組織班組部門學習，從小事情入手，從細節著手。做到任何一個環節，任何一個人都不放過，一律按規定和標準做事，徹底改善現場環境。
3、制定6s點檢表，加強6s的評定力度，每個禮拜組織相關管理人員不少於一次的全面檢查，對不合格項予以指出，責任部門及責任人必須在規定的時間內改善完畢，否則對負責人予以處罰。
4、不積極配合6s改善和不主動執行6s標準的班組(部門)負責人予以降職或降薪處理。連續3次6s檢查不達標的班組(部門)責任人將受到相應的處罰。
三、查核工序產能，實行量化管理
1、所有的工序按照《工序產能測試一覽表》科學合理的測出平均效率，不管什麼型號、什麼崗位一個小時正常能生產多少產品一目了然。做任何一種產品，要完成多少數量，就能合理的安排多少人，需要多少工時清清楚楚。杜絕了安排不當造成的工時浪費。
2、根據產能一覽表、機台數量、操作工數量制定當班的正常產能，明確的要求各班組，各工序，各崗位今天必須完成多少生產任務方可下班，嚴格實施量化管理(所有的計時必須規定數量)。
3、根據產能一覽表制定出科學合理的工價，杜絕工價或高或低的情形出現，減少操作工不願意調崗的情況發生。能幫助管理人員正常的組織安排生產調度。對新進員工或者調動到其他崗位的員工實行一定比例產能的量化考核，不達標的不予以保底或計時。
精選企業工作計畫合集 篇11
XX年對於我來說是一個充滿壓力同時挑戰與機遇並存的一年。進入社會開始工作已經是第四個年頭了，回想這幾年的工作經歷，確實也讓我成長了不少，從一個沒有任何社會經驗的大學生走到現在，所有的經驗教訓時刻提醒我克制自己的莽撞和那顆不服輸的心，但是所有的小成績又在不斷的激勵著我，促使我必須去了解自己、經營好自己。不論我們懷揣怎樣的夢想，實現她的途徑其實都普通得不能再普通，即是腳踏實地的努力，克己求實的發揮。我感謝在成長路上激勵過我的人，是你們讓我羽翼漸豐。在此，我訂立了XX年度工作計畫，以便使自己在新的一年裡新的環境中有所進步做出成績。
一、熟悉公司規章制度工作流程
熟悉公司的各項規章制度，嚴格要求自己遵守，明確相應的操作流程和匯報審批流程，為今後順利開展工作明確方向;
二、學習業務知識，跟進項目情況
學習公司現有項目資料，了解公司業務範圍和運作模式。目前主要了解資料，了解該項目的具體調研情況、開發立項、合作模式，積極掌握項目跟進程度，爭取儘快進入項目角色，為項目順利進行做好準備工作;同時收集了解與行業、項目相關的知識信息，以便更好的補充完善項目進度需求，在項目啟動前努力補給做好準備工作。
三、制訂學習計畫
學習，對於業務人員來說至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。適時的根據需要調整學習方向，來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我們所必須掌握的內容。因此在專業學習方面還希望領導多多給與我支持和幫助。
四、增強責任感、增強團隊意識、增強服務意識
1、增強責任感古人云：“不患無策，只怕無心”責任是分內應做的事情，是一種客觀需要，也是一種主觀追求。有了責任心，工作起來才有激情和動力。不講責任，不願承擔責任，不敢承擔責任的行為，必然造成工作上敷衍了事、庸碌無為;隨心所欲、弄虛作假;明哲保身、患得患失;縮手縮腳，無所作為。所以我認為責任心是做好工作的首要條件，一個正確的出發點會帶動我們很輕鬆的積極向上，不斷完善自己的專業技能和工作能力。
2、增強團隊意識眾人拾柴火焰高，在團隊精神的作用下，團隊成員會產生互相關心、互相幫助的互動行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，在工作中能夠積極主動的為團隊服務，為團隊補台，並努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體榮譽為重來約束自己的行為，從而成為公司自由而全面發展的動力。在加強團隊意識的同時，需要有效溝通，只有正確了解領導意圖的時候才能正確發揮執行力，我們應該努力加強自己的這種團隊意識，通過發揚團隊精神，加強建設進一步節省內耗。
3、增強服務意識很多時候服務意識能很好的幫助我們去了解項目情況、完善項目過程，這是一種積極的主管能動性。所有項目的市場就在我們的服務意識里，服務意識應該在我們每一位員工心中，我們只有把服務意識轉化為具體的服務，才能打動客戶打開市場。同樣，不僅僅是在業務方面，很大程度上來說日常工作也是服務意識的優先體現，做好各個部門的配合工作也是服務於大家、服務於自我。
精選企業工作計畫合集 篇12
新的一個季度意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。隨著南崗漁村的開業，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰。20xx年第二季度行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
一、完善公司制度，向實現管理規範化進軍
成功的企業源於卓越的管理，卓越的管理源於優異、完善的制度。隨著公司的不斷發展，搞好公司管理制度無疑是其持續發展的根本。
二、加強培訓力度，完善培訓機制
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計畫，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
三、協助部門工作，加強團隊建議
繼續配合各門店及各部門工作，協助各部門處理各種突發事件。
其實正所謂“天下難事始於易，天下大事始於細”。只要我們工作更加細緻點、溝通多一點、責任心強一點，我相信我們會越做越強。
精選企業工作計畫合集 篇13
一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在XX年度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司許可權擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平台，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎資料庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計畫。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。好文章盡在公文易
二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平台。
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平台顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過XX年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在XX年裡將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平台運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在XX年6月之前完成15行銷服務部、yy行銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。
三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。
根據XX年中支保費收入1515萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。XX年度，中心支公司擬定業務發展規劃計畫為實現全年保費收入1515萬元，各險種比例計畫為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計畫的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，XX年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的台階。
2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在XX年裡努力使非車險業務在發展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業務工作。XX年10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協定，XX年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。
精選企業工作計畫合集 篇14
本年度物業收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協調處理大型物業保修維修10件，業主基本滿意;接待業主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200餘件。
一、本年度部門工作表現好的方面
(一)規範內部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客服部後，發現部門內部管理比較薄弱，主要表現在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉變成現在的主動、自願的工作態度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)採取多種形式和措施，鞏固和提高了物業收費水平。
本年度物業費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年物業費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節假日上門收費。此前，客服部主要採取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費效率低和業主交費積極性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方式，並確保每周六、日全部客服員上門收費，通過巡視等時機加強與業主的溝通、攀談藉機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業主滿意，促進業主交費意願。收費工作是物業服務水平的體現，物業服務水平是收費的基礎，因此，服務是提高物業收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的解決了多數問題，利用項目現有資源，不管分內、分外，幫助解決業主裝修、維修、居家等問題，相信，業主會因物業無微不至的感動服務，逐步提高自願繳費的積極性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費積極性提高收費水平。收費工作一直是客服部難度的工作，員工收費一直積極性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客服員服務素質和水平，塑造了良好的服務形象。
客服部是管理處的橋樑和信息中樞，起著聯繫內外的作用，客服員的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細緻”的服務思想，並將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發放、簽約、處理業主糾紛等工作。累計辦理入住手續852戶，處理入住期間產生的糾紛31件，各項手續辦理及時、準確，各種糾紛處理業主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、契約等檔案，制訂了周密、詳實的統一說辭，並組織多次入住演練工作。在辦理手續期間，客服員通過與業主的接觸，了解並掌握了業主的家庭特徵、客戶群類型、基本經濟狀況，為日後收費及服務工作奠定了基礎。在辦理手續和處理糾紛的過程中，客服員耐心為業主進行講解、回答業主提出的疑問，向業主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內、外聯繫、協調工作。
客服部的重要職能是聯繫管理處內部與業主等外部工作，通過反饋信息及時為業主提供服務。本年度累計協調處理與工程有關的問題92件，與保全有關的問題40件，與保潔服務有關的問題23件，與開發商有關的問題56件。客服協調工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協調工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
儘管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現將本部門存在的問題總如下。
(一)員工業務水平和服務素質偏低。
通過部門半年年的工作和實踐來看，客服員-業務水平偏低，服務素質不是很高。主要表現在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發事件的經驗不足，在服務中的職業素養不是很高。
(二)物業收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的積極性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由於部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規範方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協調、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業主意見、建議、業主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題後未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計畫要點
20xx年我部重點工作為進一步提高物業費收費水平，在xx年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確保客服員業務水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收穫了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續團一致、齊心協力的去實現部門目標，為公司發展貢獻一份力量。
精選企業工作計畫合集 篇15
20xx年上半年，局辦公室圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮參謀助手，督促檢查，協調服務三個作用，在局班子的正確領導下，在兄弟部門的大力支持配合下，經過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了以下工作任務：
1、規範文字處理工作
公文是傳達政令的載體，公文的質量和水平直接影響政令的暢通，根據公文處理的嚴肅性，在公文管理工作中突出規範性和及時性。嚴格履行收文登記、傳閱、交辦及發文審核、簽發，做到了公文運轉準確、及時、有序。同時，認真把好發文以及各類上報材料的核稿關，保證了公文質量，提高了公文效率。
文字工作是辦公室的重點工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，共起草黨政檔案、通知、總結、講話、匯報材料等50餘份。
2、做好辦公室日常行政事務工作。完成單位的目標制定、管理、督促工作和工作目標自查報告，組織簽定好安全責任書、廉政責任書。做好法定節日的值班安排工作，督促檢查上級和單位領導部署的工作落實情況，及時傳達領導指示，反饋各種信息，做到了快捷和實效，保證上下政令暢通。 認真組織實施各類重要會議和重要活動。組織開展了20xx年度工作會議、黨風廉政建設會議、防汛工作會議、各類培訓班、黨員活動、慶“七一”籃球友誼賽等工作。
辦公室按局領導班子的總體部署，全力以赴，精心籌劃，認真組
織實施，較好的完成了任務。
3、積極搞好後勤保障，增強服務的主動性。及時維護局機關的公共設施，加強衛生管理，加強車輛調度管理 理工作，對調度用車方案進行了調整，盡力保障領導和股室公務用車。認真做好上級領導、社會各界、單位交流以及職能部門同志的檢查、調研、來訪接待工作。添置了空調等一批辦公設備，對會議室、接待室進行改造，極大改善了我局工作人員的辦公條件和形象。
4、政務公開和節約減排
通過網際網路和張貼形式向職工公開政務信息，每月做好各辦公室、各管理所電話費、水電費以及全局各車輛里程、油耗的統計、公示工作。
努力節約辦公開支，要求做好紙張的雙面利用。積極利用網路來傳送、傳遞文字材料，降低辦事成本。下發《關於加強夏季安全用電、節約用電工作的通知》，號召大家節約用電，從身邊做起。
5、在宣傳工作上，堅持圍繞我局的中心工作，加強宣傳工作力度，加強了活動信息的報送、上傳工作，有工作的新舉措、工作動態、大型的活動、單位和職工的獲獎、培訓班、公益活動等，在局網站上及時發布報導。加強與兄弟單位的交流與溝通，強化社會對我局的了解。及時做好檔案的收發、登記、整理、立卷、歸檔工作，方便有關人員查閱，查閱嚴格按照制度執行，努力以檔案歸檔的新標準整理的檔案,使檔案管理工作走向科學化、規範化。做好了報刊雜誌訂閱收發工作，完成了上級交給的年度黨報黨刊和各類報刊訂閱任務。
回顧上半年工作，我們之所以能夠較較好地完成工作任務，主要利益於以下幾個方面，一是局領導的重視、理解、支持；二是兄弟部門的配合與理解；三是辦公室同志的團結協作、努力工作。在總結成績的同時，還應看到存在的不足，一是工作缺乏主動性、預見性；二是有時工作擺布不太合理，有顧此失彼現象，這些都有待於我們在今後的工作中改進和提高。
1、進一步加強自身素質建設，不斷增強責任感;加強辦公室的管理，規範辦事程式，確保工作無差錯，做好單位的規章制度、決策的宣傳、解釋工作，增強工作的向心力、凝聚力和責任感。在工作中我們注意強化自己的服務意識，帶動部門以快節奏和高效率冷靜辦理各項事務，做到忙而不亂，力求全面領會、準確把握、恰當處理領導交辦的各項工作，基本做到了事事有落實，使我局行政管理工作進一步得到加強。
2、進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為領導及決策層分憂解難，為廣大職工提供更多的優質服務。了解職工的真實想法，廣泛徵集對單位發展的合理化建議，做好協調、配合和溝通工作，從而確保整體工作正常有序地進行。
4、做好職工休假、銷假安排工作。
5、車輛維修等費用結算工作。
6、做好20xx年度報刊征訂工作
3、突出重點，抓好檔案管理和精神文明建設工作。切實做好省
特級檔案室和市級精神文明單位保持工作。