敬愛的黨組織：
近日，“證難辦，臉難看”的事件鬧的沸沸揚揚。自從有媒體報導了以為在京工作的外地小伙往返家鄉6次都沒能辦下自己的工作簽證之後，越來越多的辦證、辦事“傳奇”映入人們的眼帘。
陝西一位75歲重病的老人因老伴將密碼輸入錯誤三次，必須要更改銀行卡密碼，結果銀行堅決拿規定卡著他，一定要求老人親自前往銀行辦理。而老人患病多年，常年臥病在床，根本無法簡單的通過家人的幫助前往醫院，最後不得不請了五位醫護人員，讓120急救車護送到了銀行。
按照相關規定，有特殊情況的儲戶可以在辦理業務之前提出上門服務的申請，相關部門核實情況後，銀行工作人員可提供上門服務。而在本案中，銀行工作人員並沒有調查實際情況，而是直接拒絕了客戶的請求。當救護車已經到了銀行門口時，工作人員依舊堅持要把老人抬進去才能辦理修改密碼的業務。狹小的視窗需要老人的親屬和醫護人員扶著老人的手才能印上手印。最後是120的醫護人員實在看不下去了才進行投訴，引起了媒體的關注。
通過這件事，我們不難發現以下幾點問題：
首先是銀行工作人員的態度問題。作為這一事件最受關注的主體，他們的工作方式遭到了無數人的批評，一直處於一個很被動的地位。而相關領導在事件曝光後及時處理了櫃檯工作人員及其直接領導，這種迅速的處理方式不得不說在一定程度上還是令人比較欣慰的。並且，在事情發生後，銀行領導也能主動向客戶致歉，後期處理工作相對還是比較到位的。
在許多人都批評那些不解人情的工作人員時，我們不妨也換一個角度，站在他們的角度上分析一下問題的根源。為何一個處於服務崗位的工作人員卻不能真正的為人民服務呢?我們的體制對他們的激勵足夠嗎?問題發生之後，及時處理固然重要，然而更為重要的是從中發現根源問題，進行更為徹底的處理，防止時間的再次發生，損害人民的利益。
其次，是老人家屬的維權意識以及對相關法律法規的了解。老人的家屬對銀行可以上門服務這一政策顯然不知情，銀行工作人員拒絕了他們之後，他們並沒有主動的維權，而是選擇了通過醫護人員的幫助順著銀行政策走，並且沒有選擇主動投訴，認為一切都是自己應該做的。
國民法律意識的單薄以及維權意識的缺失是導致權益受損的主要原因之一。對居民進行法律培訓顯得格外重要，這件事也在一定程度上提醒了我們的相關機關單位，應當在平時的工作中加大普法宣傳力度，教會大家主動維權。
再者是醫護人員和媒體人。如果沒有醫護人員的投訴以及媒體的曝光，也許這件事依舊無法走入我們的實現中，也不可能掀起一股改進服務部門工作質量的熱風。由此可見，輿論監督對人民生活的重要性。這也提醒著媒體人對自己工作性質與工作內容的認識，真正的服務大眾建立在反饋社會真相的基礎上，而非以個人利益為出發點。
通過這件事，我最大的感觸便是“服務”二字，無論是銀行工作人員的的服務，亦或是救護人員的服務，甚至是輿論監督的服務，都直接關係到了當事人的權益問題。
而作為一名預備黨員，如何為自己身邊的人提供力所能及的優質服務顯得格外重要。以民眾的利益為出發點，一切為了人民民眾的心態是我們工作過程中永遠不變的原則，只有堅定一切為了民眾，才能真正的發揮一名共產黨員的先進性，實現個人的至高價值。
作為一名大學生，現階段，我們服務社會的最好辦法就是住進時間學習科學文化知識以及黨內的理論知識，提升自己的文化素養和服務水平;另外，還應當根據自身的實際情況，多參與志願服務活動，為社會風險自己的綿薄之力。因而，我將在自己日後的學習實踐中更加努力的踐行“為人民服務”的理念，履行黨員義務，嚴格要求自己。
匯報人：**
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