我進行了疏散以後，就馬上找到了值班的捷運工作人員，一位爺爺隨著工作人員到了票務中心去查賬，希望幫助他們解決問題。但是站口那裡卻出現了新的情況，爺爺奶奶已經等的不耐煩了，在站口一片吵鬧聲不止，經過我和他們的交流之後，他們漸漸的安靜下來，站在兩邊，直到本次事件的圓滿解決。
通過這次的事件，我深知與人交流並不是一件簡單的事情，它需要更多的技巧，需要我們在平時的日常生活中，不斷的培養自己的說話技巧，達到交流的目的。在今後的學習和生活中，我會端正態度，用積極的心態去面對，不斷給自己充電，豐富自己的知識和閱歷，提高自己的知識技巧，抓住每一次可以鍛鍊的機會，讓自己的能力得到有效的提升。