xx年，***鎮以深入貫徹落實黨的xx屆四中全會精神為指導，以“xx”規劃制定為契機，拓展工作思路，轉變發展方式，著力改善民生，促發展、求質量、增效益、保穩定，推動全縣商務工作再上新台階。今年是全國“xxx”規劃的最後一年，鎮商務局在總體工作經驗的基礎上，對今年我局工作進行了認真計畫，並為今年的工作打下良好基礎，回顧進半年的工作，現進行如下工作總結。
一、上半年工作情況介紹
我局今年初開展招商引資工作以來，圓滿的實現了目標任務，取得了重大成果，增強了招商引資意識，營造了濃厚氛圍，創新招商引資方式，開創了嶄新局面，最佳化了招商引資環境，提高了服務水平，完善了推進機制，提高了招商成效，鍛鍊了幹部隊伍，增強了招商本領。但是，我們也清醒地看到，我們與其他地方相比還存在較大的差距。從引進項目來看，存在質量不高，規模不大的問題；從資金到位來看，存在數量較少，到位緩慢的問題；從思想認識來看，存在重視不夠，組織不力的問題；從工作力度來看，存在不壓不動，壓而不動的問題；從領導作風來看，存在弄虛作假，拼湊任務的問題。這些問題，既有主觀的，也有客觀的；既有普遍性的，也有個別性的；既有力度上的，也有方法上的。不管是哪一方面的問題，既要引起我們的高度重視，認真總結，深刻反思，及時整改，扎紮實實地解決招商引資工作中存在的各種問題，確保招商引資取得實實在在的成效。
二、招商引資的工作方式注重實效。目前，我們的招商引資務虛的成分還是比較多的，具體表現在形式多於內容，意向多於契約，契約多於審批，審批多於開工。如在浙江、上海等地舉辦的大型招商活動，形式和內容不相一致。有的老是在外面跑，沒有效果。要改變這種傳統的招商引資，應該在務實上狠下功夫，使內容更紮實、更豐富。要從客戶、項目，前期洽談等基礎工作做起，寧缺毋濫，切忌貪大求多，貪外求祥的浮躁的投機心理，摒棄假、大、空的東西。實實在在交一個朋友，談一個項目，簽一個協定。要保持領會和學習“盱眙的四皮”精神，即“厚著臉皮、硬著頭皮、磨破嘴皮、跑破鞋底”抓招商。
2、注重效率。現在我們固鎮的招商引資每年投入的人力財力巨大，但成果不能令人滿足。要克服目前這種被動的局面，一是要營造良好的投資環境，形成軟硬環境的良好效應，強化環境也是資源的觀念與工作措施。二是扎紮實實抓基礎工作，突出抓項目的開發，抓客戶資源，抓資源的最佳化，開發出一批好項目，聯絡一批大客戶，集中人力、物力，集中精力，有的放矢搞招商，提高招商成功率。
3、注重常抓不懈。招商引資是一項長期的工作，不僅僅是招幾次大的招商活動就萬事大吉了。更不是到了年底搞指標，搞數遊戲。現在有一種傾向就是圍繞活動抓招商，沒有活動的就沒事幹，也不知道怎么乾、乾什麼。結果沒辦法就去“找商引資”頂任務。突出存在著“三怕”的心理，一怕外出招商，二怕花錢招不出商，三怕領導那裡交不得票，還不如在辦公室等客上門更為妥當，致使幹部工作沒有主動性，沒有開創性的精神，就缺乏盱眙那種“四皮”的精神。注重常抓不懈就是要形成365天，天天都要抓招商引資，招商無節假日的氛圍。更要發揚盱眙那種五乾精神，即“晚上當成白天干，雨天當成晴天干，假日當成平時乾，兩人事情一人乾，兩天事情一天干”。人人都要抓招商，個個都是要有招商的意識，主動出擊招商，而不是來了客人找藤黎葵，與己無關，徹底消除“三怕”的心理，開創招商引資的新局面。
4、注重交流。廣交朋友。聯繫客商。擴大影響力是招商引資的基礎。有名氣，才會吸引人氣，有人氣就有財氣，擴大我縣知名度，吸引國內外客商，是我們招商引資工作中的重要一環。一是要讓我們的固鎮、我們的連城鎮走出去，讓外界了解我們，利用在外務工，在外務工和有關係的外界朋友等建立友好關係。吸引、邀請客商來視察、洽談項目。二是加強網路建設。網際網路正成為招商引資的重要平台和手段，要豐富網站的內容和形式，實現連城鎮網路招商的互動。
XX年上半年，我局以“xx大”精神和中央、省、市經濟工作會議精神為指導，在市商務局的具體指導下，在縣委、縣政府的正確領導下，圍繞全縣經濟發展總目標，深入學習實踐科學發展觀，強力推進招商引資，挖掘進出口潛力，加大商務執法力度，加強市場建設和監管，為推進我縣經濟社會又好又快發展作出了應有貢獻。
一、各項工作完成情況
(一)招商引資工作
1、省外資金：上半年共引進省外資金項目25個，到位資金7.2億元，完成市定目標任務14億的51.4%。
2、大項目建設：元至六月份共引進5000萬元以上項目10個;引進億元以上項目4個，如同大製衣項目、永盛電子項目、晨曦小區、龍源紙業等;引進3億元以上項目4個，如3000噸無抗生素飼料添加劑及30萬噸濃縮飼料建設項目、冷軋鋼項目、富士康培訓基地、水城時代廣場等。
(二)外資外經工作
1、元至六月份全縣完成契約利用契約利用外資560萬美元，占目標任務1100萬美元的51%;完成實際利用境外資金480萬美元，占目標任務800萬美元的60%，在全市位居第一位。
2、元至六月份完成進出口439萬美元，占市定目標任務933 萬美元的47 %。
3、完成勞務輸出170人次，完成全年目標任務271人次的62.9%。
(三)商品流通工作
1、截至6月16日，銷售家電下鄉產品31756台，銷售金額6666萬元，兌付補貼資金867萬元。
2、元至六月份共完成萬村千鄉市場工程農家店建設48家，配送中心的建設正在穩步推進，地址已經選好。
(四)社會消費品零售總額
元至六月份，共完成社會消費品零售總額14.6億元，同比增長18%，完成全年目標任務29億元的50.34%。
二、各項工作開展情況
(一)改進方法措施，調整工作思路，促進招商引資工作上台階
1、強力推進大招商活動
充分發揮離崗招商各級領導幹部、招商分局和駐外辦事處的作用，離崗招商人員要分赴“京津塘”、“珠三角”、“長三角”和閩浙四個區域，依託我縣優勢產業和承接產業轉移機遇，全方位、多層次的挖掘招商資源和信息，密切跟蹤落實每個投資意向，真正做到領導帶頭、專業招商，走出去、請起來，扎紮實實開展招商引資工作，真正落實二分之一招商工作法，提高招商實效。
2、嚴格開展招商督查工作
成立招商引資督查辦公室，對二分之一工作法離崗招商人員、各招商分局、駐外辦事處及各鄉鎮和縣直有關單位的離崗招商情況、對接企業情況、洽談和簽約項目情況、項目落地和建設情況等進行全方位、全過程督查，全面掌握和促進各招商責任人和責任單位的招商實效，使在談項目儘早簽約，簽約項目儘早落地。
3、實行招商引資落地大項目領導責任制
把投資規模3000萬元以上招商引資工業項目列為招商引資重大項目，實行重大項目領導責任制。對確定的每一個重大項目，明確一名縣級領導分包，成立一個專門服務班子，明確一名科級幹部為專職首席服務官，當好“專職保姆”，實行“零缺陷服務”，從項目洽談到建成投產一抓到底，項目建設要克難攻艱，倒排工期，使已落地項目趕速度、出形象。
4、堅持項目建設聯席辦公制度
縣主要領導和招商引資與項目建設領導組定期組織有關部門開展聯席辦公和召開例會，聽取各單位招商引資項與目建設工作匯報，及時總結成績，推廣經驗，查找不足，鞭策後進。同時對工作進展情況，實行一周一檢查，一旬一通報，一月一考核，一季一巡視，一年一總評。
5、落實大項目“零報告”制度
要求各鄉鎮、縣直單位每月的10號、25號分別報送大項目進展情況，20號前報送本單位招商引資工作開展情況，25-30號印發通報。並成立大項目督查辦公室，抽調紀檢、發改、工信、商務、審計等單位業務骨幹，隨時對大項目的洽談、簽約、落地、建設情況，採取“六結合”督查法。即領導督查與專項督查相結合，重點督查與一般督查相結合，定期督查與不定期督查相結合，明查與暗查相結合，典型督查與落後促進督查相結合，兩辦督查室督查、招商管理部門督查與新聞媒體督查相結合。
(二)做好統籌兼顧，強化協調服務，促進外經貿目標上規模。
到目前為止，國際貿易環境仍不樂觀，對外貿易工作壓力很大。為保持全縣外貿進出口平穩協調發展，我們以“保存量、促增量、調結構”為主線，加快轉變外貿發展方式，努力擴大出口，努力實現外貿進出口和利用外資穩步增長。
1、分解落實年度目標任務。深入外向型企業，全面了解出口形勢，對照上年出口業績，進行任務細化分解，逐一落實到位;針對出口下滑，要對企業進行調度，了解生產出口情況，分析目前形勢，探討風險規避機制，用足用活外經貿促進政策，加強內部管理，擴大外貿出口;督促企業開足馬力，搶生產、多出口，以確保全年目標任務順利完成。
2、優質服務外向型企業。在國際金融危機影響持續加深及當前經濟形勢起穩回升形勢下，要深入企業，幫助企業解決資金難題及經營困難，努力尋找擴大出口的有效途徑。要扶持和培育產業發展壯大，做好產業政策的支持和指導，因地制宜地推動本地優勢產業發展。多組織參加貿易展會。在鞏固北美洲、歐洲等傳統市場的同時，為開拓南美新興潛力市場打下基礎。加大“走出去”工作力度。
3、強力推進外資工作上台階。制訂和落實鼓勵利用外資優惠政策，對註冊外資企業財政給予補貼、對引資單位給予特別獎勵、對外資企業實行掛牌保護等等，促進香港中原水城文化大觀園項目按期注資、聯能科技pvc電路板項目資金到位及建設進度。同時我們要積極組織新獲權企業參加省廳舉辦的進出口企業商務政策和業務培訓，掌握最新外經貿政策和業務知識，努力提升縣內從業人員素質。
(三)以規範流通為重點，著力夯實商務業務基礎工作
1、嚴把肉品質量安全管理關，做好生豬屠宰管理工作。上半年，“豬流感”嚴重波及全球，作為商務主管部門，我們嚴把肉品質量安全管理關，保障人民民眾身體健康和生命安全，確保我縣“放心肉”供應。一是加強宰前生豬活體防疫，杜絕不合格生豬進入屠宰場;二是確保宰後檢驗肉品出場關，確保出廠豬肉質量合格;三是加強市場稽查執法力度，嚴厲打擊私屠亂宰行為，上半年共查處各種生豬屠宰違法案件23起。
2、規範酒類流通市場。元至六月份共查處假酒案6起，查處假酒23件。查處以次充好的行為三起。嚴把入市關，各酒類經營者都能自覺來我局備案，酒類備案4起。對《酒類流通隨附單》執行情況進行了仔細的檢查，淨化了我縣的酒類市場。
3、規範成品油市場。出動210人次，查處18起未批先建加油站，其中尚屯一座未批先建加油站，通過我們執法人員做工作，當事人已自行拆除。其餘正在處罰之中。查處超範圍加油站三座。完成了10座加油站的年審工作。完成了4個新建加油站上報省廳的手續，一個成品油證變更手續上報。
4、市場監測方面。 市場監測運行平穩，各種數據均能按時上報，得到市局的充分認可。開通了商務預報網站，這個網站的開通一是大大提高了我縣商務系統形象，商務部門成為政府對民眾發布市場信息的一個渠道;二是提升了我縣重點商貿流通企業認知度，客觀上起到了宣傳推介的作用;三是讓百姓從整體上及時了解市場動態，方便日常購物，促進理性消費;四是通過對市場動態進行預測，起到了穩定市場、穩定人心的導向作用。
5、報廢汽車方面。積極對報廢汽車回收網點進行監督管理，使五大總成無一流入市場。完成了1個報廢汽車網點年審工作。
6、全面推進家電下鄉工作。(1)家電辦組織相關部門多次對全縣經銷網點進行督導檢查，加強網點監督管理，對相關情況進行調研、總結公布。2月份，3月份，我們查看了全縣20個鄉鎮及城內銷售網點，對銷售網點進行了現場督導檢查，進一步對網點工作人員進行政策和技術上的指導，現場處理他們的問題，對部分不夠規範的網點提出了整改意見。現在全縣各家電下鄉網點都設立了專區、專櫃，推行送貨上門、安裝等售後服務，民眾普遍反映較好。(2)商務部門建立了聯繫制度，公布家電下鄉工作聯繫電話，加強溝通聯繫，重大情況及時報告;建立投訴機制，設立舉報電話並向社會公布，專人負責，及時受理投訴，重要情況及時向當地政府和上級部門反映。(3)開展自查自糾，規避弄虛作假騙取補貼現象的發生。4月份，商務、財政部門組成調查組對全縣所有的家電下鄉代墊直補網點進行了拉網式排查，對違規情況嚴重的12家網點實行了“凍結”，對11家網點限期整改。
7、元至六月份在市局未下發任務的情況下，已經建造48個農家店，配送中心的建設正在穩步推進，地址已經選好，關於配送中心準備吸收新的、有能力的商家加盟進來，爭取做大做強。
(四)積極開展各項活動，加強商務隊伍建設
XX年上半年以來，針對我局學習氣氛不夠濃厚、業務知識不夠精通、配合協調不夠密切的實際情況，採取各種措施，加強商務隊伍建設。一是開展軍事化訓練。為活躍機關文化生活，提高辦公效率、樹立商務形象，提升商務人員整體素能，建設和諧機關， 4月份，睢縣商務局聘請縣消防大隊武警教官對全體機關工作人員進行了為期一個月的軍事化訓練。二是強化制度監督。局機關成立了加強隊伍建設領導組，監督各項制度的執行情況，確保了局機關各項制度的貫徹執行;三是狠抓工作落實。實行工作督查通知的形式，對各項工作進行統一安排，專人督促，保證安排的各項工作落實到位。
三、存在的主要問題
1、招商活動時間性強，但領導形成決議較晚，給招商活動的組織帶來諸多困難。
2、工作頭緒太多，不注重統籌方法，有顧此失彼的現象。
3、部分目標單位措施不力，招商進展緩慢。在督查中我們發現部分鄉鎮及縣直單位對招商工作有畏難情緒，導致了工作滯後，截止目前上報招商項目的鄉鎮有14個，仍有6個鄉鎮無上報項目，縣直單位僅商務局一個單位上報項目，其它單位均無項目上報。
回顧今年以來的工作,電子商務局在各級領導的關心,指導下,在各相關部門的支持下,專業堅持以重點發展簡訊高效業務,快速推進航空電子客票,網站等新型業務,穩步做好代辦類業務的工作思路,較好的完成了上半年各項工作,現將上半年的主要工作及下半年的工作計畫總結匯報如下:
一,總體完成情況:
無錫全區:1—6月份,完成信息業務收入:979.89萬元,完成全年計畫的:52.54%,與去年同比增長27.34%;完成分銷業務收入:260.97萬元,完成全年計畫的:51.17%,與去年同比增長340.76%;完成網站業務收入:46.17萬元,完成全年計畫的:54.31%.較好的完成了上半年的各項經營工作.
無錫市局:1—6月份,完成信息業務收入:500.90萬元,完成全年計畫的:50.09%,與去年同比增長21.91%;完成分銷業務收入:117.72萬元;完成網站業務收入:46.17萬元.
1,穩步推進基礎業務,調整最佳化業務結構,快速發展高效業務.
1—6月,代辦電信業務受到流動資金緊張以及運營商政策調整等不利因素的影響,業務規模的發展受到了制約.我專業採取了一系列積極的應對策略,對運營商,上游,下游各級代理渠道積極溝通與走訪維護,在不利條件下扭轉了部分代辦電信業務(代售卡,代放號等基礎性業務)的下滑趨勢,保住了原有規模.話費分成類業務,由於市場整體趨勢的萎縮,目前此業務仍本著積極維護存量用戶,開發新用戶的原則,爭取減緩下滑態勢.
業務結構的最佳化好壞將直接決定我專業的收支差完成情況,所以我專業從可持續發展的認識高度出發,確定了調整最佳化業務結構的必要性和重要性.並將簡訊,航空電子客票,世博門票,網站,郵政積分卡作為今年重點發展的業務;進一步最佳化業務結構,為電子商務業務的後續發展奠定紮實的基礎.
2,狠抓重點業務的發展.
(1)簡訊業務是電子商務的一項木本業務,XX年專業針對簡訊業務開展了簡訊業務勞動競賽活動,並與相關責任部門簽訂了目標責任書.為了有效推動簡訊業務的發展,專業安排專人包片掛鈎服務,每月對相關網點進行走訪,指導,及推廣一些好的經驗,做法,使簡訊業務取得了迅速的發展.截止到6月底,“賬戶變動通知“簡訊有效用戶數累計達:143974戶;1-6月全區已實現簡訊業務收入:381.89萬元(38.97%).
無錫市局:郵儲簡訊新開戶加辦率,匯兌簡訊加辦率,速遞簡訊加辦率,郵儲簡訊有效用戶數呈現逐月增長的態勢.其中:6月份郵儲簡訊新開戶加辦率達到了90.26%,匯兌簡訊加辦率達:53.13%,速遞簡訊加辦率達:70.60%, 1-5月郵儲簡訊有效用戶數淨增了7226戶(6月份發展的6525戶線上用戶將在7月份扣款).截止到6月底,“賬戶變動通知”簡訊有效用戶數累計達:71906戶;1-6月已實現簡訊業務收入:183萬元(36.53%).
(2)票務業務是一項輕型高效業務,特別是代理公路客運票,通過與移動公司,客運公司合作,年初開展了“充值送路費活動“,通過此活動,市局1-6月共銷售長途汽車票:205887張.這主要是由於通過多次項目行銷,“買車票到郵局“已在百姓中形成了一定的影響力,樹立了郵政為民服務的良好社會形象.
針對世博門票業務,在局市場部的支持下,開展多種方式的宣傳,提升郵政代理銷售世博門票的影響;同時專業自身也加強市場調查,細分市場,明確目標客戶,重點對政府部門,銀行,保險,大專院校等單位開展了形式多樣的推廣與行銷.截止到6月底,已銷售世博門票:43350張(其中市局30957 張),提前6個月完成了今年的一項重點經營項目任務.因為受世博局調控的因素影響,目前世博門票出現了一票難求的現象,影響了票量的繼續提升,一定程度上挫傷了大家的業務發展積極性.不過我專業通過加大世博優惠票的銷售,及時引進“世博單月票”和“世博直通車”等舉措方便了客戶的世博之行.XX年上半年全區世博門票收入已突破了100萬元.
航票業務是一項專業性強,競爭激烈的業務.為加快航空電子客票的發展,在專業內部抽調精幹人員,成立航空電子客票項目組;同時在五愛支局設立了票務專廳,走專業化的經營之路.針對網點營業員,專職行銷員,非營部門開展了多次業務操作,行銷等方面的培訓,保證了業務正常的開展.通過今年上半年開展了“勞動競賽“和“專項行銷活動“後,目前航空客票業務量與前兩年相比出現了較大增長幅度,但離省公司的要求還有一定距離,按郵政在無錫市場上的占有率來看,還有往上拓展的巨大空間.
3,分銷業務是今年年初剛整合到電子商務專業的一項業務,專業通過市場調查,根據市場需求,本著優質,優價,適銷對路的原則,優選上游供應商.同時加強直營店,加盟店等渠道建設;抓住“春節“,“端午“等節日行銷的契機,及時制定並下發了各項行銷方案;市局1—6月份累計完成分銷業務收入:100.07萬元.
4,根據省公司部署,按序時進度完成了網站上遊客戶的發展,同時通過大客戶行銷,項目行銷,網點推介等方式,積分卡的銷售出現了快速增長,並利用積分卡實現了與網站的聯動發展.
二,存在問題
1,航空電子客票,郵政積分卡,網站是郵政業務轉型推出的新型業務,在業務開展中發現了一些問題.
主要表現在:業務專業性強,後台處理支撐不到位,前台受理不熟練,行銷人員對新業務所掌握的知識也不全面;部分人員產生了畏難情緒,制約了業務健康,快速的發展.
2,代辦電信業務經過幾年的發展,已達到了一定的規模,同時由於受運營商政策的調整,業務發展缺乏後勁.
三,下半年工作計畫
1,加強培訓.電子商務局上線的新業務很多,其中有一些業務還是有一定專業性的.針對業務開辦初期和發展中發現的一些問題,我專業將採取集中培訓,安排人員現場指導,歡迎操作人員到電子商務局現場觀摩學習等方式,進行有針對性的培訓,指導,並將對培訓結果予以考核,確保培訓質量.通過培訓,快速提高各層面人員的能力,為業務的開展起到積極的作用,提升業務的市場競爭力.
2,加強宣傳.電子商務局的許多業務都是新業務,而且有些業務在無錫地區的市場競爭很激烈,但客戶對郵政開辦這些新業務的認知度還很低.後期要通過多種媒體途徑,加強新業務的宣傳工作,在全區範圍內營造業務氛圍.
3,聚焦簡訊核心業務,超常規發展簡訊.制定並啟動下半年新一輪簡訊“達標“專項行銷活動,將簡訊業務抓得更緊,更實,更主動,確保全年各項簡訊業務指標的完成.通過多次項目的帶動後要把簡訊業務作為一種常態業務來健康有序地發展.
4,加快航空電子客票業務的發展速度.在薄弱環節下力氣,突破瓶頸,加強行銷力度,千方百計搶占市場.加大基礎網點特別是骨幹網點的出票量,加強後台支撐服務能力,助力航空電子客票的拓展.
5,加大上遊客戶的行銷力度,提高上遊客戶的質量,做到量質並舉.做好網站直營店的維護,運營,產品豐富工作.逐步提高網站收入.
6,分銷業務要突破常規,開闢新路做大做強中秋市場,爭取搶占更多市場份額.按省公司要求創新發展,做好“蘇郵惠民“直營店,加盟店的拓展工作.確保年內完成省公司的目標,同時做到“建得起,存得住,有效益” .
7,全力以赴,扎紮實實推進代辦類信息業務,保住現有規模.
8,完善內部管理,精心組織,在服務創新,管理創新下功夫,最佳化作業流程,做好各項業務的服務,支撐,保障工作。