我們還有一個任務是引導顧客到店面購買電腦,這個我做的比較少,因為我一直講解抽不開身來。不過活動第二天顧客相對少了,我也有幸做了以此“引導員”。雖然,我沒學過專業的行銷知識,但我覺得,在引導的途中與顧客溝通,可以較好地了解顧客的購買需求和心理。這樣有助於電腦的銷售。在引導過程中溝通的語言如果能親切似話家常,更能讓顧客放鬆警惕心裡,放心購買電腦,增加電腦的銷售率。
就這么定,我第一個引導的是一個剛接到大學錄取通知書同學的父母親,我們活動的場地是商場一樓外的大廣場,而我們公司的店面是在二樓,因此引導的路程稍微有點長。我親切地稱兩位顧客為“叔叔”,“阿姨”,並告訴他們我也是大學生,最後竟得知他們的兒子即將上的就是我所在的大學。於是,我們聊得越來越投機,兩位顧客很信任我的徵求了許對多購買電腦的意見,我從我所用電腦入手對他們進行了簡單講解......
後來我還引導了兩對顧客,分別是年輕的夫妻和一個家庭,我在引導過程中通過交談了解了他們的購買心理,也贏得了他們的信任。後來公司的老總笑著來到展區鼓勵我們說,樓上已經出好成績了,讓我們好好加油,我心裡可高興了。雖然我除了每天50塊的臨促費以外,沒任何的獎金,但是我卻快樂的收到了成功的喜悅。
通過這個暑期為期兩天的社會實踐,我學到了比金錢更重要的東西,那就是行銷的知識,這就是有魚不如有漁!我還知道快樂地工作的重要性,只要你快樂工作,工作自然不會虧待你還會善待你!