實踐後的所感所思
再次感謝江蘇省社情民意調查中心為我們大學生提供了一個多樣性接觸社會、全方位思考運用的實踐機會。調查中心的督導老師們在每個電訪項目前都會不厭其煩地為我們耐心分析講解問卷的涉及內容及注意事項，對於部分容易產生歧義或疑問的字眼，督導都會單獨提出來講解。
此外，我們三十幾個電訪員會臨時召開“問卷討論分析會”。隨機抽查的幾份調查問卷，大家一塊兒聽錄音內容，客觀地查找差錯，分析評價內容；我們利用休息的間隙相互交流電訪經驗，取長補短，不斷完善、改進問卷。大家集思廣益，總結出了電訪員“七心要訣”。
一是熱心洋溢。這是電訪員做好調查訪問工作的前提。由於電話訪問工作規律性強，所以工作相對就會比較枯燥、乏味，但電訪員切不可因此而抱有應付的心理和無所謂的思想，用散漫的態度去面對被訪者，而要時刻滿懷一顆熱情的心，用心去體會自已與一個個看不見的被訪者進行交流到訪問成功所帶來的喜悅。有了工作的熱情，電話那端的被訪者也會身感輕鬆愉悅，工作的效率就會大大提高。
二是耐心問詢。這是作為一名電訪員的首要要求。電訪員在接通電話後，電訪用語、處事態度對此次電訪的成功起著關健作用。首先，電訪員從開場白到結束語，自始至終禮貌用語不可缺少的；其次，電訪員對由於被訪者年齡層次、文化素質等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產生的在溝通上的困難，切不可心煩急躁，甚至埋怨掛斷，要始終禮貌待人、耐心解答、百問不厭，給被訪者一個美好的印象。即使遇到態度火爆的被訪者，也要冷靜相待。
三是盡心傳達。這是作為一名電訪員最基本的要求。電訪員通過電話將問卷涉及的所有問題傳達給被訪者，彼此沒有面對面的接觸，這就需要電訪員以高度負責的態度，自覺的做好本職工作。
四是核心緊扣。實行電話訪問的主要目的應明確，對於自己職責權利和範圍以外的話題不能涉及，不可為了敷衍而承諾解決相關問題。對被訪者產生的誤解要即時解釋澄清，對被訪者提出的“幫助”要求不能予以承諾包辦，並且應該向其解釋電訪員的職能範圍——客觀地記錄，反饋和上報不在我們的許可權之內。
五要留心細節。電訪員每天要對大量的被訪者進行調查訪問，容易出現個別細節問題出錯的現象。開放題中被訪者談及的意見或建議，電訪員應詳細做好紙張記錄，並在問卷結束後“回頭”重新整理填寫。
六是苦心研習。電訪員敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過硬的業務知識、嫻熟的電訪技巧也只有通過其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛鍊和提高。其實一個合格的電訪員要想上升到“優秀”的層次還要加強對統籌知識、語言技巧、心理學等邊緣學科的學習，不斷提高綜合訪問水平、溝通能力。
七是恆心不懈。電話訪問工作責任較重，這就需要電訪員具備良好的心理素質，有甘當無名英雄的精神，樂於奉獻，居功不驕傲，受屈不埋怨，持之以恆，力爭把訪銷工作做得更好。
希望統計部門能夠呼籲媒體加大相關的宣傳力度、採用分發傳單、公益講演等一系列措施讓更多的百姓了解“社情民意調查中心”的存在，知道“社情民意調查中心”存在的意義，並且能夠相信調查中心，將真實有效的信息及時地反饋給社情民意調查中心，真正地為建設和諧社會、節約型社會而做出貢獻。