保險公司實習日誌

萬事開頭難,面對人來人往的街道,感覺真是開不了口。於是我決定去學校的東門各家店鋪收集資料。剛開始做得還蠻順,店員對我雖不熱情,但也沒有往外轟的意思。正當我沾沾自喜的走進第三家店鋪的時候,打擊我的事情終於來了。

那家店鋪的店主完全不想填,她認為我是在打聽她的隱私是不懷好意的表現,雖然我改她看了我的學生證,但她還是認為個人的基本情況屬於隱私不可以透露。雖然失望我還是謝過她離開了,卻聽到她在背後說我是騙子……下家店鋪的老闆藉口他不會寫字,在下家的老闆藉口他看不懂也聽不懂…….雖然這些理由讓我哭笑不得,但我還是理解他們的,社會這么複雜,做生意的人當然是儘量少惹是非。我也深深體會到在這個社會生存的不易。

XX年12月13日星期四

帶著好不容易完成的問卷於今日早晨八點來到公司,同學們也都完成了問卷。但是大家完成的也都不是一帆風順,大家也都不同程度的遇到了我所遇到的問題。看來戒備心是社會上普遍存在的問題。大家都認為任務已經完成的不錯了,豈料王經理告訴我們問卷還是有很多問題的。首先年齡太大的人最好不要調查,因為風險較高;其次最好是有固定工作和收入的人,且收入最好不要太低,低收入群體主要關注溫飽,況且他們的收入水平也承擔不了高額的保費。外地的人員最好也不要訪問。同學們不禁都皺起眉頭,好不容易完成的任務居然不能圓滿合格,何況看一眼就要推算出此人的收入年齡住址實在是難度很高。但是我們也不會就此罷手不乾,我們聚在一起總結了一下經驗,決定今天的調查群體是國貨的流動人群。

有了前一天的經驗,我們都老練了很多,應該是能厚著麵皮跟經過的路人搭訕。雖然還是有拒絕我們的,但是明顯減少了很多,大部分人還是能配合我們完成調查,而且態度都很不錯。看來是我們選對了調查群體的緣故。這次的調查問卷質量明顯高過上次,大概是完成任務一身輕鬆的緣故,回去的路上大家都相當的興奮,互相傳看著問卷,我覺得我們所有人都得到了很好的鍛鍊,大家似乎一下子成熟了不少。

有同學開玩笑:“調查這么難,下次有人發給我傳單我一定好好接著。”雖是玩笑話卻也不無道理,將心比心,我們每天都在拒絕別人,這次被別人拒絕也是理所應當的事吧。

XX年12月14日星期五

今天是實習的最後一天,經過第一天的興奮第二三天的沮喪第四天的重樹信心,每個人都成熟了很多,大家似乎都變得寵辱不驚了,很平靜的等待最後一天的安排。賈經理很欣喜與我們的變化,最後一天他想給我們簡單的講一下公司的業務流程和幾個重要險種,算是最後一天的簡單業務培訓。

一份保險業務的促成主要是由計畫活動、主顧開拓、接觸、說明、促成和售後服務幾個環節構成的,幾個環節環形結構,循環往復支撐著公司的運作。每個流程都有著各自需要注意的地方,任何一個流程出現問題,該次業務便不能促成,以往所做的任何努力也將浪費。賈經理想藉此告訴我們,做事要謹慎,注意前後聯繫要有條理有連貫性。當我們問他為什麼要選擇這個職業時,賈經理自豪地告訴我們,因為保險業是最公平的行業,一切晉升和收入都是與自己的業績相關的,這是一個純靠能力獲得更好的生活的職業。而且業務員沒有什麼成本的顧慮,這要靠自己的口才就可以了。