2024年暑期客服前台實習總結報告

在炎炎夏日,本來我們可以在家裡享受空調的清風,享受媽媽給我煮的各種清涼飲料,享受整個假期帶來的清閒感覺,但是我沒有,因為作為一名即將成為大三的學生,在社會上如果還沒有一點工作經驗的話,以後真正走上工作崗位時,就會相當不習慣,以至於被這個社會淘汰。所以,當考試結束的鈴聲響起的那一霎那,我就開始了在茫茫招聘的路上掙扎。

招聘過程:

首先,是找尋去應聘的路,在網上我搜尋了很多的招聘網站,本來我最理想的工作是找與物流相關的工作,對於工資甚至可以不要,但是我發現這么低的要求還是讓我沒有辦法找到合適的物流公司,一般都不願意接受暑期工,在投了幾份簡歷無望後,我放棄了,不是我沒有堅持的心,因為我現在的階段,我找這類的工作時相當困難的,所以,可能在以後的假期再選擇這類工作吧。

於是,我走上街頭,挨家挨戶地去看各種商店的應聘信息,如果有就馬上進去詢問:“請問要兼職嗎?”“對不起,我們不招兼職。”“我們需要一年以上的工作經驗!”“你可以適應夜班嗎?”一句句無情的話,讓我的整個下午沒有一點動力,於是逛過了整條街,我或過頭來發現沒有一點值得等待的工作,這讓我鬱悶無比,於是悻悻地回學校,於是在網上又又針對性地找招兼職的單位,其實在網上還是有很多這樣的工作的,比較吸引我的是促銷類的工作,雖然有些單位說的要求比較高,但我還是大了很多電話,投了幾份簡歷,的確是有回應,但是後來我發現的是,很多單位都是中介公司偽裝的,說說是給你找工作,其實還是騙錢的為多。或者說,我找到了一份我心裡比較滿意的工作,但到那裡後才發現,對這個工作滿意的人有無數多個,我只是一個小小的應聘者,只要我有一點點不怎么符合的地方,代替的人還排著長長的隊伍呢!比如我十分看重的工作,只是因為我有一天的時間衝突,他們就再也沒有給我任何回復了,這個世界就是這么現實。這讓我相當地無望於整個社會,難道找一份稱心如意的工作有那么難嗎?

工作過程:

但是,老天還是眷顧我的,那天,陪同學去應聘,本來只是一個副角,但是抱著試試的心情,我也填了份應聘表格,也沒怎么上心,因為這個工作也是有很多競爭者的,到那時很意外的是,過了幾天,他們竟然給我回復了,讓我去培訓,這讓我實在很意外,也讓我感覺到機會和機遇對於一個人來說有多么重要!

在10號那天,我前往了新東方進行了培訓。那邊的老師很有一套方法,在我們自我介紹以後,讓我們自由交流10分鐘,讓我們彼此認識,而且不僅要知道姓名,還要知道對方的興趣愛好,甚至喜歡吃的食物,雖然這種方法對於一個認人能力相當差,但是這種速記的方法還是讓我知道了很多同事啊,突然就感受到了新東方的確是一個讓人學習的地方啊!然後老師讓我們看了新東方的宣傳片,從中,我知道了新東方的成長曆程,特別是北京新東方的校長俞洪敏老師從1993年創建的第一個班開始的艱辛歷程,讓我深深感到這個學校的雖然只有辦學15年,但它可以說是一個文化底蘊很足的學校,在短短15年,新東方不僅占據了大半箇中國,更是在加拿大,多倫多都有辦學地點,這是值得人尊敬的,也讓我感到進入這所學校工作是無比光榮的事情,一種自豪感油然而生。

我和其他兩個同學被安排了客服和前台的工作,其實當時的感覺是壓力相當大,因為不像助教的工作,我們這個工作是要給家長學生一個課程諮詢,並且有些人什麼都不了解來文你,你如果給予了錯誤的訊息,以後的糾紛就是很難解決的了,當有一個老師對我們這些同學培訓時,重點都是說要準確地給予客戶最準確的信息,所以我們的培訓時間也很長,因為我們要注意的東西很多,與助教相比較起來,我們要記住的東西還是有很多,不過我不會屈服的,畢竟這才能有挑戰性么,有挑戰性的工作才能讓我提高!