2、服務管理 要以專業 化為方向、寓法制化於其中，走程式化的道路。（1）、以專業 化為方向，首先要打好它的專業 基礎，即讓大多數的員工掌握豐富的專業 識和專業 技能，因此企業要建立氣氛活潑、富有彈性的學習型網路。通過學習讓廣大員工的思想以一個領先行業的思想和心態去做好工作中的每一件事。此外，公司還應定期或不定期的組織培訓班、外出學習，特別值得一提的是對於外出學來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”，一定要適時而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區的實際情況，偏離實際的再先進的思想方法也要忍痛割愛，否則只會浪費大量的人力、物力。在實習期間，筆者接觸到的項目 上很少有專業 的書刊和書籍，因此這一點顯得特別重要。對於專業 技能，因為其是服務質量的基礎，所以我們要鼓勵員工提出改革技能的辦法、參加國家的技能考試，對取得一定成績的員工要給予獎賞，由此形成一個“學以為用、從用中學”的的良性循環。再次，專業 化還要求明確部門結構、完善專業 重組。對於部門結構要有明確的劃分即辦公室、服務中心、保全部、綠化保潔部、經營拓展部等，並且各部門要形成自己的責任和崗位規範且有相應的配套設施。最後，專業 化重組就是要針對各個部所使用專業 的特色，展開專業 知識的整合，使每一個員工具備一專多能，比如說保全、綠化、工程 部門在部門明確的基礎上可以做到“人人都要學、事事都能懂”，在負責人員不到位的情況下，可以處理應急情況。（2）、寓法制化於其中，就是要求公司的每一個行為都要與法律政策有直接或間接的聯繫，這也是我們在工作中始終都能占據主動地位的關鍵，尤其在處理不可協調的糾紛中其作用更是可見一般。物業企業每時每刻要有法律自我保護意識，即在每一個潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說在城市花園，筆者看到一些複式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業主看房或是驗收時，就存在了一個潛在的跌傷危險，而我們的物業沒有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發生事故我們就要承擔責任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔責任或是承擔連帶責任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結凍的小區路上等等，我們都應該對潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護意識應該被我們的每一個員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、首打行銷 牌，要走多條路。品牌的創建說到底就是行銷 的結果，當然這包括了企業的市場 、文化、行為行銷 等各個方面。通過行銷 ，企業可以提高自己的知名度，擴大市場 份額，使物業形成一種口碑效應，在不多增加的客戶 基礎上從而形成自己的規模效益。
物業實習近一個月的時間裡，使我學到了一些書本上沒有的東西，增加了實踐經驗，為走向工作崗位奠定了夯實的基礎，以上是我的一些體驗心得 和建議。在企業變革和結構重組後，經過全體員工長期不懈的努力，我堅信我們物業公司定能走至全國，樹立自己的企業品牌。揚帆激進，終就輝煌，物業人定能托起燦爛的明天。