摘要
隨著網際網路和電子商務的快速發展，網上購物已經漸漸顯示出絕對的優勢和生命力。大學生作為對網路最敏感的人群，對網上購物行為接受很快，是不可忽視的網上購物消費群體。而既然選擇了網上購物，大學生必然會面臨著一些網上購物的安全問題，比如產品是否可靠，付款環節有無漏洞，購物網站是否安全等一系列問題，而當遇到權益受到損害時，大學生有何種保護權益的意識和行為。為此，我們選擇了網上電子問卷以及在學校裡面進行紙質調查問卷的方式對大學生這個群體進行網上購物情況以及他們對網上購物安全的看法的調查。然後對結果進行統計，分析，得出相應的結果。
關鍵字:網上購物大學生消費群體安全問題電子問卷調查問卷
正文
隨著網際網路和通信技術的快速發展，網上購物已經漸漸顯示出絕對的優勢和生命力，作為一個新興的行業，有著廣闊的發展前景。根據數據顯示，中國網民數量急劇增加，而在網民數量急劇增加的同時，中國網民購物比例也在明顯上升個大網路購物站正在打造簡單易行的購物平台，網路購物越來越普及。網上購物變成了當今最適合上班族，年輕族群購物口味的一種購物方式。大學生作為對網路最敏感的人群，對網上購物行為接受很快，是這個購物群體非常重要的一部分，同時也是購物市場上不可忽視的一股重要力量。而既然選擇了網上購物，大學生必然會面臨著一些網路購物的安全問題，比如產品是否可靠，付款環節有無漏洞，購物網站是否安全等一系列問題，而當遇到權益受到損害時，大學生的有何種保護權益的意識和行為。
作為大學生，自己未來更深入了解目前大學生網上購物的現狀，並對其進行比較分析做了調查。通過討論，我們對大學生網上購物的內容，方式，以及網上購物安全意識進行調查。本次調查針對被調查者結構特點進行了全面調查，包括:性別，是否有網上購物經歷，使用網上購物網站類型，對網上購物信任程度等等基本指標。分析了大學生的現狀，通過對調查結構進行分析和總結，並在此基礎上提出相應的想法和建議。
這次大學生網上購物調查研究目的是為了研究大學生網上購物行為並對其進行分析，了解當代大學生對網上購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網上購物發展潛力的期望。
一、網上購物的總體情況
在這次社會調查中，我們以網上問卷調查的形式展開，首先確定受調查對象的性別比例。從調查的結果看出，男女生的比例將近1:1，女生相對於男生多一點點，如圖1、因為我們的調查問卷的對象分布是隨機的，不存在較大的偏差，是一種相對客觀的調查。
從第二題中，我們得到被調查的大學生，91、25%有過網上購物的經歷，從圖2可以看出。從網上購物一事上可以網路影響大部分大學生的生活。因此，關注網上購物安全是很有必要的。
隨著計算機的發展和不斷完善，網路的安全問題越來越受人們的關注。在比較正規、比較權威的網站裡，對於一些網路安全問題才會有比較好的保障。因此，我們調查了大學生網上購物常去的購物網站。有以下一些比較常見的網站，如:淘寶，卓越亞馬遜，凡客誠品，易趣，京東商場，噹噹網，團購網等購物網站。從調查結果來看，有超過半數的大學生選擇了淘寶，將近一半的人選擇了卓越亞馬遜，京東商場，極少數的人選擇其他網站，圖3很清晰地呈現這一結果。由此可見大學生選擇網上購物還是趨於選擇比較大型正規的網站。
有過網上購物經歷的每月一到兩次的網上購物行為所占的比例為34、34%，每兩三個月一次的為35、69%，其餘的依次排列為一年一至兩次，每周一次及以上，圖4可以得到結果。按照大學生的消費水平而言，這樣的數據可以表明他們網上購物行為還是相對穩定的。可以側面地反應出大學生對網上購物的信任程度不錯以及網上購物對他們生活的影響不可忽視。
在第五題中，我們發現更多大學生對購物網站信任，當然也有將近35%的被調查的大學生不信任購物網站，見圖5、第六題的調查結果說明了這些網上購物的大學生跟傾向於在網上購買衣物類還有書籍類，但是相對於這兩者來說極少購買其他商品。從大學生的日常生活情況來看，這樣的調查結果也讓人不例外。而且也能體現了大學生對購物網站的信任程度不一般。再從12題來看，大部分大學生選擇了常見的保護密碼方法，由此可以體現他們對網上購物這一行為還是極為信任的。
二、網上購物的安全性狀況
網上購物作為電子商務的一個重要組成部分，也正隨著電子商務的不斷發展而壯大發展，但由於我國電子商務興起和發展都比較晚，使得現今網上購物在零售業占的比重還比較小，經常網上購物的網民中，大多以小金額交易為主，大學生更是如此。網上購物的安全性則是影響網上交易量的主要因素之一。網上購物
以一種和以往面對面交易完全不同的形式出現在消費者面前，消費者最先考慮到的必然是這個新興事物的安全性。一旦安全性讓他們覺得有了保障，消費者便會很快的接受這種方式。但實際的情況是，據調查，在有別於傳統購物形式的網上購物中，消費者往往只能通過圖片文字等虛擬手段感知產品，這種方式帶給消費者的體驗感不夠強烈，無法使消費者產生牢靠的感覺和購買的決心。而且，一半以上的消費者對上網上購物物產生產品質量、售後服務、交易安全等方面的疑慮，除了和傳統購物觀念相衝突從而導致信任上的缺乏之外消費者往往還會覺得上網上購物物的欺詐問題十分嚴重。因此，安全問題很大程度上制約了網上購物的發展。針對日益火熱的網上購物的安全問題，各大購物網站都作出了積極的努力。在這裡，針對國內現在最具代表性的兩家c2c(consumertoconsumer)網上購物平台ebay易趣和淘寶的安全性因素作了調查研究見表1、
三、總結
從調查報告中可以看出，網上購物越來越被大學生所接受。在大學校園已經成為一種主流。購物網站是一個很好的平台，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品。而青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，所以網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但網上購物還是存在一些的實質性的問題。大學生購物遇到最主要的問題是商家描述商品的質量與實物不相符。因此商家應當誠信經營網店，以免大學生購物被錯誤引導。其次，阻礙他們購物的是網路安全因素，只要他們認為網上購物安全可靠了，省時了，方便了，他們自然而然的選擇網上購物這種購物方式了。作為當代大學生，通過這次大學生對網上購物安全的看法的調查，我們應該加強網上購物安全意識，購物時應謹慎再謹慎，認真閱讀購物有關的安全知識，防止被不法分子欺騙，造成不必要的經濟的損失，並且要適度的消費。
在本次的社會實踐中，一方面，我們提高了自身的溝通交流技能，增強社會實踐能力，另一方面，“眾人拾柴火焰高”，我們深刻體會到團隊合作的重要性，在切身實踐中取得豐碩成果，把收集的資料轉化成真正能服務於社會的資源，為“網上購物安全”建言獻策。