“認知企業”實踐報告

<3>物品來源廣闊

有沃爾瑪的地方,可以說是就沒有買不到的東西.沃爾瑪以其獨特的服務和先進的管理體制而聞名於世,在全世界各個地方形成了連鎖,商品的周轉迅速,來源廣闊。其產品和不斷更新,將會吸引著眾多的顧客,為該企業帶來豐厚的利潤。

三、從劣勢方面看沃爾瑪

(一)人流量大時,收銀台擁擠

中午和接近黃昏的時候,是人們購物的高峰期,處在這個關鍵的時刻,偶爾,沃爾瑪也會有讓人不夠滿意的地方。經過這一天的觀察,我們發現:原來,沃爾瑪的出口是很少的,出去的時候,所有的人員都得經過收銀台。人流量大的時候,一大串的顧客排著隊等著付款,而許多沒有購買商品的人員也爭著從這裡出去,這樣一來,難免有時候會被圍得水泄不通。在遇到如此擁擠的情況下,既給收銀員帶來不利,也給消費者帶來了不便。

(二)員工工作時間較長

結合實際調查顯示,沃爾瑪員工的工作時間在每天8個小時和13個小時之間波動,平時平均工作時間為一天8個小時,節日期間一般一天工作時間超過10個小時。周未加班,有的員工是自願加班的,而有些並非出於自願。員工的工作時間較長,從長遠方面來看,這是不利於企業的自身發展的。

(三)部分商品的運營成本較高

沃爾瑪的商品來自全國各地,甚至是世界各地,所以很多的商品在運輸線上顯得比較複雜,流程頗多,運輸成本較高,但價格卻比較實惠,從這一方面來看,雖然為消費者帶來了利益和實惠,但某些成本卻是無法降低的。

四、結合電子商務專業談及企業

企業是經濟組織,以謀求利潤為目的,企業是市場中的經營主體,它以自己生產的產品或提供的服務,通過交換來滿足社會需要,並從中獲利,企業是市場中的經營主體,同時也是競爭主體,競爭呢告訴市場經濟的基本規律,企業要生存,要發展,就必須參與市場競爭,並在競爭中取勝。

我們參觀的沃爾瑪算是商業企業,第一點最深刻的感觸當然是其外觀,兩個進出口和收穫平台都是藍色清透的三角錐體,映入眼帘的一長排噴泉作其襯托,給人帶來的是無比的美感,讓人就算一時不想買東西也想迫不及待的進去看看。

在產品與其他超市相同的情況下,沃爾瑪的優勢就要著手於他對產品清晰的規劃擺放和隨意購物環境了,就這點而言,沃爾瑪的產品擺設及其服務方式是占優勢的。

沃爾瑪的產品擺放都很有創新,比如西瓜的擺放,搭有一個棚子,四周都是綠色背景,進去就感覺像進入了溫馨的糖果屋,牆上的裝飾以粉色調為主。這是長期以來形成的企業文化,是沃爾瑪精神——勤懇、節儉、活躍、創新。沃爾瑪有著這樣眾人皆知的銷售黃金法則:

(一) 顧客永遠是對的;

(二)顧客如有錯誤,請參考第一條。

“讓顧客滿意”排在沃爾瑪公司經營目標的第一位。”其優良的服務態度,決定了沃爾瑪在商場的領域將占據了市場的巨大份額,這是值得我們關注的焦點。

網路經濟時代,企業不再像傳統經濟時代一樣,僅在現實的經營個別環節上追求低成本和高收益是遠遠不夠的。根據社會環境、資源的不同,企業可能必須在網路上的不同環節中分別追求低成本和高收益,當然各個環節之間存在整合和聯繫。一方面,從現實觀點分析中,網路是怎么也無法取代現實銷售體系的。另一方面,如果能用實體店鋪與網路市場將企業的銷售模式有機地聯繫起來,那么這樣的企業將會擁有更多的競爭優勢。

作為電子商務專業的學生,我們不僅要學會利用專業知識去看待這個網路市場,也要積極地融入到社會實踐中去,多作市場信息的調查與研究,更多地去了解各家大型企業和公司,並將所學的企業管理知識運用到實際情況中去,在學電子商務的同時,讓企業管理與之有機地結合起來,達到學以致用,各科通用,從而更多地創造出自身的經濟效益!