社區物業工作計畫範文-範文 篇1
自去年12月份組織架構調整以來，xx區的日常工作在公司領導的正確指導下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質量有明顯的改善與提高，但在小區車輛的管理、公共設施設備的管理、部門內部隊伍的培訓建設等方面仍然較薄弱。對我個人來講，一直在物業客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內外溝通協調以及社區文化活動為主，對其他部門在技術操作、內部管理方面知識的掌握不夠全面，尤其是對工程、保全在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發展需求。特制定了20xx年物業管理工作計畫：根據公司在新一年度的戰略目標及工作布署，xx區在20xx年的工作計畫將緊緊圍繞「服務質量提升年」來開展工作，主要工作計畫有：
一、全面實施規範化管理
在原有基礎上修訂各部門工作手冊嗎，規範工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依。並規範管理，健全各式檔案，將以規範表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據可查。
二、執行績效考核工作，提高服務工作質量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據公司培訓方針，制定培訓計畫，提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業、服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓，並在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規範入手，責任到人，並規範監督執行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區住戶安防知識的宣傳力度，打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規範日常工作管理，完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維護，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務，給業主提供優質服務。
六、根據公司年度統籌計畫，開展社區文化活動，創建和諧社區
根據年度工作計畫，近階段的工作重點是：
1、根據營運中心下發的《設備/設施規範管理制度》、《電梯安全管理程式》、《工作計畫管理制度》等制度規範，嚴格執行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心「溫馨社區生活剪影」等社區文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。
5、按部門計畫完成當月培訓工作。
20xx年xx區將以務實的工作態度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創出佳績。
xx社區
20xx年x月x日
社區物業工作計畫範文-範文 篇2
一、總體目標
堅持以提升企業品牌，創造良好社會效益，全面促進企業質量管理為目標，最佳化公司文化資源配置，充分調動社會各方面的參與與支持，在各社區開展豐富多彩的文化活動;並在企業內部深入展開文化與技術交流，不斷提升員工的文化素質與專業水平，加強企業內部員工的向心力、凝聚力。通過社區文化建設健康、有序地發展，進一步促進公司的穩步發展。
二、工作任務
1、全面拓展社區文化建設思路，使公司的社區文化工作逐步邁向規範化、系統化、持續化的發展道路。通過制定切實可行的年度工作計畫，不斷充實完善公司的社區文化建設資源，建立本公司企業文化、社區文化資源庫，並實現資源共享。
2、加大投入，拓展社區文化陣地。根據近些年來我公司社區文化開展的情況來看，某些方面的確存在特色，且頗有收穫。但因各小區的社區文化建設均未能充分整合企業資源與社區資源，還都處於文化建設的半封閉狀態，未能及時有效的傳播公司企業文化及精神。因此，建議拓展資金渠道，一方面積極爭取社會的支持，開展形式靈活的文化合作機制，爭取與社區其他企業合作，籌措基本建設資金，擴大社區文化的陣地，
3、加強引導，活躍民眾文化社團。民眾文化組織是一種民間組織，他是社區居民根據自己的愛好組建而成。根據調查摸底，龍巖分公司民眾文化組織相對成熟。豐富的民眾文化社團為社區的文化建設注入了助推器。建議對其加強引導，健全組織網路體系和建立文化社團人員花名冊，發揮這些社團的作用，讓其形成社區文化活動的主力軍。由*公司牽頭，成立社區文化工作領導小組，逐步達到活動系列化，組織網路化，發展目標化，繁榮小區民眾文化藝術。
4、拓寬載體，豐富社區文化內含。在公司總經辦的領導下，研究有效的文化載體，如：
1)建立公司企業網站;
2)製作企業CI系統;
3)製作企業宣傳片;
4)定期編排企業內部刊物;
5)構建企業簡訊平台;
6)定期舉辦趣味生動、居民參與性高的社區文體活動。
20xx年，圍繞公司的整體目標要求，重點做好「五個一」的建設，即「一品、一節、一會、一校、一欄」建設。
「一品」即深化小區「一居一品」創建工作，立足各小區實際，創品牌特色小區，力爭在二年時間內，推出一至二個品牌項目，並使其達到街道第一，市區有影響的效果。
「一節」即舉辦小區文化節。文化節要立足小區，面向社會，吸引更多的人員參與，讓更多的居民民眾成為文化節的參與者也是受益者。
「一會」即舉辦小區運動會，以增強人們科學健身意識，提高科學健身水平和增強凝聚力，達到體育競技與小區凝聚的雙豐收。
「一校」即開辦「社區講堂」，定期舉辦物業管理理論學習、生活常識、法律知識等多種形式的培訓活動。
「一欄」即建設文化宣傳欄，每個小區利用宣傳欄、黑板報等宣傳陣地，定期向廣大業主公布公司最新動態、相關知識等，讓健康、積極的文化去感染人、影響人。
三、主要工作措施
1、切實加強對社區文化工作的領導和管理。社區文化工作要納入各管理服務中心主任的責任目標和考核內容，各小區要有文化發展規劃和年度工作計畫，年末要對各小區的文化建設進行一次全面考核評估，並制訂出相應的獎懲措施，以推進社區文化建設。
2、增加文化專項資金投入和文化設施的建設。各小區要廣開渠道，多方籌措資金，用好社區資源，為社區文化建設的'可持續發展打好基礎。要積極主動與轄區街道、居委聯繫，群策群力，努力發展社區文化，力爭做到一年一小變，三年一大變。
3、加強學習，提高員工的群體素質，構建新的文化隊伍建設。在各管理服務中心設兼職社區文化員，負責各小區具體社區文化事務性工作。
4、加強社區文化建設的檔案管理，各小區要建立文化活動檔案，文化活動做到「五有」即：有計畫、有安排、有資料素材(圖片、音像等)、有總結。公司每年進行匯總存檔，並彙編公司文化活動年鑑，同時也有利於對各社區的文化活動考核。
四、附具體工作安排。
1、宣傳欄內容安排：
xx月份主題備註
1月
1、新春快樂
2月
1、消費者權益日
2、家居防潮
3月
1、公司20xx年度計畫
2、保護小區環境
4月
1、消防知識
2、五一快樂
5月
1、夏日防暑、六一兒童節快樂
2、高空墜物的應急處理
6月
1、安全、快樂過暑假、日常保健小運動
2、物業管理知識
7月
1、愛護地球，環保生活，心靈健康
2、物業管理知識
8月
1、小孩入學前的準備、交通安全知識
2、物業管理知識
9月
1、十一節日快樂、秋日防乾燥
2、物業管理知識
10月
1、尊老愛幼，全民學習，提高文化素質
2、物業管理知識
11月
1、聖誕節日快樂、冬日的節日錦集
2、物業管理知識
12月
1、冬日保暖、家居防火
2、物業管理知識
3、企業報刊內容安排：
一
1、20xx年度總結暨20xx培訓大會4月25日前
2、質量提高年——我們如何實現
二
1、質量提高年——論服務質量的提高7月25日前
2、公司參加一級資質評審的決心
三
1、質量提高年——如何學習酒店式的管理模式10月25日前
四
1、熱烈慶祝物業獲取國家一級資質元月25日前
2、質量提高年——我們的收穫
3、網站建設工作安排
5月1日-5月15日
1、進行市場調查，聯繫比較多家網頁製作公司報價。
2、最終確定一家為合作單位。
5月16日-31日
1、與網頁製作單位共同商討企業網頁信息資源。
2、收集整理各類與網頁製作有關的資料。
5月1日-5月15日
1、配合網頁製作單位設計製作企業網頁。
2、掌握網頁維護的相關知識。
5月16日-5月30日
1、公司網頁設立的宣傳推廣。
2、組織各分公司、管理服務中心相關人員學習公司網頁資源的合理利用。
6月起
1、適時更新網頁資源。
2、充分發揮公司網址在日常信息傳遞、內外交流等方面的作用，使之有效促進公司各項管理工作上一個新的台階。
4、「社區講堂」各項工作安排：
5月1日-5月15日
1、根據各小區特點，考慮在較為成熟的小區內開設「社區講堂」。
2、擬訂「社區講堂」具體實施方案。
3、發放調查問卷，充分挖掘小區業戶資源，鼓勵業主上「社區講堂」進行講課。
4、宣布「社區講堂」正式成立。
六月幼兒養育知識講座
七月夏日防暑常識講座
八月法律常識講座
九月安全防火知識講座
十月生活常識講座
十一月老年人知識講座
十二月冬季飲食常識講座
5、社區活動內容安排：
評比類授予「文明戶」、「十佳居民」、「十佳少年」、「環保模範」。每年一次樹立楷模，加強榮譽感
大型活動舉辦小區文化藝術節十月豐富居民生活，提高素質
舉辦新年晚會元月加強交流,活躍氣氛
舉辦春季運動會五月提倡參與，鼓勵競爭
常規體育娛樂活動棋牌類每天加強身體鍛鍊促進溝通交流在各小區努力開闢相關場所
球類(籃球、羽毛球等)
老年健身活動(太極拳、秧歌、氣功)
郊遊登山九九重陽節加強身體鍛鍊
踏青清明節培養環保意識
常規節日布置小區營造節日氣氛元旦增強節日氣氛，增進各管理服務中心與小區業主的交流
布置小區營造節日氣氛，向重點照顧居民拜年春節
組織義務勞動，為居民辦好事，修腳踏車、理髮學雷鋒日
為小朋友設定遊戲項目，開展小區遊園活動兒童節
開展黨員座談會建黨日
向小區居住的教師送鮮花、賀卡教師節
布置串燈，向重點照顧居民送月餅中秋節
升國旗，掛彩旗、橫幅，開展「愛國主義徵文」活動國慶節
公益類大掃除不定期培養公德、自律
向災區獻愛心不定期培養愛心
義診不定期培養奉獻精神與有關單位聯合
沙龍各種沙龍聚會不定期共同愛好，增進友誼
社區物業工作計畫範文-範文 篇3
根據社區在新一年度的戰略目標及工作布署,陳村路社區在xx年工作計畫將緊緊圍繞"服務質量提升"來開展工作,主要工作計畫有:
一、全面實施規範化管理
在原有基礎上修定各項規章制度,規範工作流程,按工作制度嚴格執行,加大制度的執行力度,讓管理工作有據可依。並規範管理,健全各式檔案,將以規範表格記錄為工作重點,做到全面、詳實有據可查。
二、執行績效考核工作,提高服務工作質量
以績效考核指標為標準,實行目標管理責任制,明確各級工作職責,責任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工的工作熱情,促進工作有效完成。
三、強化培訓考核制度
根據社區工作部署,制定培訓計畫,提高服務意識、業務水平。有針對性的開展崗位素質教育,促進員工愛崗敬業,服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆加強培訓,並在實際工作中檢查落實,提高管理服務水平和服務質量,提高員工隊伍的綜合素質,為公司發展儲備人力資源。
四、結合小區實際建立嚴整的安防體系
從制度規範入手,責任到人,並規範監督執行,結合績效考核加強隊伍建設,加大對小區住戶安防知識的宣傳力度,打開聯防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規範日常工作管理,完善小區樓宇、消防、公共設施設備的維保,讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養護、水電維修等有償服務,在給業主提供優質服務。
六、開展社區文化活動,創建和諧社區
組織社區居民參加由居委會組織的文話活動，加強居民之間和居民與工作的聯繫，為全面建設和諧社區共同努力。
xx年陳村路社區將以務實的工作態度,以社區整體工作方針為方向,保質保量完成各項工作任務及考核指標,在紮實開展各項物業工作，全面提升服務質量，爭創佳績。
社區物業工作計畫範文-範文 篇4
一、 指導思想和目標
按照開發區黨工委制定的“指導、督查、協調”的工作職責，以科學發展觀為指導，以改善環境，服務民生，建設一流環境的國家級經濟技術開發區為目標，通過社區環境衛生格線式管理，健全完善社區物業管理各項規章制度，充分發揮街道社區辦物業管理總站在社區物業管理工作中的重要作用，積極推進自治小區環境衛生整治，實現社區物業管理工作要求標準化，管理制度規範化，環衛隊伍專業化，小區整治項目化，為開發區的二次創業轉型升級營造一個整潔和諧的社會環境。
二、工作內容
(一)加強各級物業管理隊伍建設
1、加強街道物業管理總站隊伍管理。將現有工作人員進行合理分工，成立日常督查和小區整治二個組，日常督查組負責各社區的檢查、整改、複查、協調等日常督查管理考核工作，小區整治組負責協助三友新村、鍾埭集鎮等開展環境衛生集中整治工作。
2、加強社區物業分站隊伍管理。調整社區物業分站負責人隊伍，進一步落實物業分站負責人專職專線制度，定期召開社區物業分站工作會議，增強社區物業分站負責人工作責任心。
3、加強社區“三保”隊伍管理。通過日常督查，以崗位考勤、工作質量為標準，獎優罰劣，末位淘汰;通過街道物業總站、社區物業分站召開會議，加強教育培訓，表彰先進。
(二)加強社區環境衛生督查工作
環境衛生督查工作是社區環境衛生長效管理工作的重點，也是街道物業管理總站的重要職能，在x年日常督查制度的基礎上，本著注重檢查質量，提高工作效率的原則，每月定期由物業總站會同市政管理所，組織各社區分站負責人組成檢查組，開展南北社區對口檢查工作並進行排名通報，將日常督查與每月定期對口檢查相結合，在檢查中發現的問題由物業總站以整改通知書的形式告知社區，限期整改，整改後以書面形式報物業總站，由物業總站進行複查，以檢查-反饋-整改-督辦為制度，明確責任，提高效率。
(三)完善規範社區物業維修制度
根據鍾街社區辦()3號檔案有關社區物業維修的相關規定，小區物業維修實行先申請或立項後實施。
1、3000元以下物業維修項目由社區提出申請，經街道物業總站現場踏勘後，確定維修方案，報街道分管領導批准後上進行維修。
2、3000元以上50000元以下維修項目在街道監察辦、物業總站的指導監督下，由社區組織比價。在x年物業維修制度的基礎上，進一步規範比價單位資質審核，杜絕串標現象;規範工程限高價的測算，建議由專業工程部門進行測算;規範工程施工、驗收的監督，保證工程質量。
3、規範社區物業維修項目存檔制度，要求每個社區物業分站成立物業維修檔案，做到每次維修從申請-立項-比價-驗收各項材料整齊。
4、明確各拆遷安置房小區房屋維修責任，協調組織開展白馬、城西、紅建的老拆遷安置房小區房屋天溝堵塞、牆面滲水、落水管脫節等房屋維修工作。
(四)積極探索小區物業管理市場化
1、對新建拆遷安置房小區嘗試引進市場化物業管理，按城市商品房模式引進物業管理公司，通過政府前期補助，監督管理，逐步實現物業公司自主管理，自負盈虧。
2、以紅建花苑、花園小區為試點，對具有一定規模，條件成熟的老拆遷安置房小區，由街道通過經開物業公司加大投入，逐步改善基礎設施設備，規範人員配置，提高小區物業服務質量，提高居民繳費意識，逐步形成有償物業服務的良性循環。
3、市場化運作小區市財政補貼的申請迎檢工作。西林寺、康樂小區引進市場化物業管理已滿二年，有關市財政補貼申請已經提交市城建局。
(五)推進社區小區物業收費工作
根據鍾街„20xx‟76號檔案關於街道小區物業管理收費實施辦法的有關規定，物業管理總站指導、配合社區做好物業收費工作。
1、逐步完善自治小區的物業收費政策。
2、提升“三保”等物業服務質量，改善小區環境，以收費促服務，以服務保收費。
3、配合社區積極開展物業收費宣傳工作，爭取廣大居民的支持與配合，提高居民繳費意識。
4、加大物業收費工作考核力度，將物業收費列入x年村(社區)目標責任制考核。
(六)做好上級部門交辦的環境衛生整治工作
1、市創衛辦數字城管工作。作為白馬堰、三友社區格線式管理牽頭單位主管部門，指導、監督社區、物業公司按時整改數字城管發現的各項問題。
2、協調涉及物業維修方面的問題進行實地勘查，及時整改。
3、認真負責做好上級部門環境衛生迎檢工作。
(七)加強學習交流工作
1、組織物業總站、社區分站工作人員參加綠化養護、物業維修工程方面的專業知識培訓，提高物業管理隊伍處理現場問題的能力。
2、加強與市物管處(物業協會)的交流聯繫，了解物業政策和行業知識，探索老小區、拆遷安置房小區市場化物業管理運作模式，提高物業收費率，逐步使老小區實現商業化物業管理運作。通過市物管處監督、協調物業管理公司及時整改商品房小區各項環境衛生問題
(八)加強社區環境衛生宣傳工作
1、依託街道社區文化活動，宣傳保持環境衛生整潔的必要性和重要性，提倡健康文明的生活方式，逐步提高居民素質。
2、利用社區宣傳櫥窗、QQ群、簡訊平台、社區報和橫幅等宣傳媒體宣傳創衛，讓居民在潛移默化養成良好的生活習慣。
3、社區居民骨幹、黨員、保潔員、駐社區城管組建環境衛生義務宣傳員對外來居民進行宣傳教育，及時制止亂丟亂放亂種現象。
(九)繼續深入開展創衛，“城管進社區”等工作
1、根據市創衛辦要求組織協調街道各部門及共建單位參加每月義務勞動，並做好相關上報宣傳工作。
2、落實“城管進社區”工作，確保“城管進社區”的制度到位、職責明確、考核有據，進一步提高城管(執法)進社區工作水平。
(十)進一步加強對物業小區的指導和協調工作。
以全市創衛工作的不斷深入為契機，與我街道環境衛生長效管理工作相結合，進一步加強與市物管處、創衛辦的聯繫與交流，指導、協調、監督轄區內物業小區環境衛生管理工作，指導、監督物業公司以創衛要求為標準，協調各職能部門配合物業公司做好物業小區的環境衛生日常管理與整治工作。