去年四月的一天，他正在社區巡邏，接到小區物業保全的電話，小區17號樓一層業主李先生樓前小院地面整理影響上層業主王女士地下室採光發生糾紛，一方來了十多人，另一方正在聯繫人，可能要發生群體毆鬥，情況非常緊急。他一方面立即向出事地點趕，一方面向所領導匯報。當他和同事們趕到事發地點時，雙方都較激動，互不相讓，李先生叫來的十多人圍在樓前，王女士從工地叫來的多輛鏟車馬上到小區門口，揚言要把樓前小院推掉，他和同事們迅速將兩方隔開，勸散無關人員，了解糾紛原因，將雙方及物業人員叫到一起耐心勸解，講法律法規，講鄰里關係，經過近兩個小時的勸說，雙方終於達成和解。事後雙方及物業都對民警的耐心工作非常感謝，當時正在氣頭上，民警來晚了非打起來不可，後果都不敢想。幾年來，經他參與調解的民眾糾紛有二十多起，促進了社區和諧建設，物業公司專程送他一面繡有“業主公僕，人民衛士”的錦旗，以感謝民警為民著想、化解糾紛、服務民眾，構建平安和諧社區所做的貢獻。
近年民眾較關心的就是關於二代身份證辦理問題，由於辦證人較多，辦證領證都要領號排隊，由於不知證何時辦好，也常要跑很遠去戶政大廳問好幾次，即耽擱時間又辛苦。民眾的困難記在心裡，根據社區的實際情況，就主動把邢鋼北社區辦好的居民二代證挑撿出來，打出名單，貼在出入小區必經的公告欄上，通知大家到社區警務室領證，又近又方便。對部分年紀大或工作忙的居民，還主動送證到家。很多民眾稱讚，有了社區警務室，民眾辦事真方便。發身份證看上去事比較容易，這裡面的艱辛少有人體會到：雖說每次本社區新到證只有五、六十張，但每次需要從上萬張身份證中挑撿出來，和巡防隊員常要挑上半天時間；雖說他自己入戶調查、消防檢查、治爆輯槍等工作繁重，但再忙也要抽出一人在警務室發放身份證，以免讓民眾來領證時白來一趟。
四、加強治安防範，嚴打違法犯罪，確保社區平安
在安全防範方面，他常和居委會、物業保全和巡防隊員，對社區進行巡邏檢查，走訪社區民眾，了解治安狀況，並根據當前發案情況，有針對性地提出建議意見。他利用在社區警務室接待來訪民眾和走訪民眾的機會，向居民發放警民聯繫卡3500餘張，警民聯繫卡上有民警的照片和電話，無論在警務室、辦公室、家裡，他時常接到民眾的電話，有報案的，有諮詢問題的，有鄰里糾紛讓去幫助協解的，還有聊天的……。不少民眾說社區有了警務室，相當於派出所開到了家門口，感到民警時刻就在身邊，更加方便了民眾，密切了警民關係，提高了人民民眾的安全感。
而提高安全感，民眾最希望的是嚴打違法犯罪，減少社區發案，民警也是這樣努力做的。
去年5月底，邢鋼北小區連續發生電動車被盜案，看到受害人的焦急的表情，感到很大的壓力。一方面，利用小區監控資料列印出嫌疑人照片，發給物業保全、治安積極分子等，並向周邊小區、單位進行通報協查；另一方面，他與小區保全相配合，警民聯動，加強巡邏並進行蹲坑守候，終於在嫌疑人李某又一次來小區做案時，被及時發現並當場抓獲。在平時他根據當時的治安形勢，及時發布預警信息，提醒民眾做好防範，小區平安了，民眾高興了。幾年來，他和同事們共抓獲違法犯罪分子15名，其中5名被判刑，4名被勞教，6名被行政拘留，破獲刑事案件6起，治安案件8起，有力地打擊了違法犯罪行為。