疾病的診斷，對於二病區的工作人員來說也是一項十分困難的事情，因為休養員不能完全和很正確得表達自己的病痛，有些根本不配合查體，這就要求工作人員有十分細緻和敏銳的觀察，同時還要取得休養員的信任，如有些休養員平時比較活躍如果突然有一天坐在一個角落不願意動了，或者休養員突然不愛吃飯了，都可能他們身體有所不適，工作人員總能在第一時間發現，並通知醫生排除軀體疾病外的因素，予以查體，及時發現病情給予診治，有些休養員有時日常活動和平時並無兩樣，但眼神發直發狠那很可能要有癲癇發作，或有精神症狀出現，如突然倒地，拖衣服，抓人，砸玻璃，咬人或傷害自己並且經常抓到甚至抓傷工作人員，血印和淤青經常清晰可見，面對家人心痛的眼神和抱怨，“青年文明號”的工作人員卻沒有一個退縮，因為，如果他們沒有得到及時治療護理，休養員們的生命健康就會受到威脅；二病區服用精神科藥物的病人，有時要根據他們的精神症狀調整用藥，如休養員高向偉是一個雙目失明的中度精神發育遲滯病人，有時經常從椅子上站起來，嘴裡念叨什麼，或大聲制止別人說話，有一次，他又從椅子上站起來，很煩躁得大聲嚷嚷，工作人員趕緊進行勸導，卻發現他兩腳不停的踱步，手也有些顫抖，工作人員馬上意識到他剛剛加用了精神科藥物，會不會是藥物副反應呀，於是立刻通知醫生，經過醫生查體，確定是錐體外系反映，即藥物的副反應，後通過服用其他藥物拮抗了這種藥物的副反應，從而使休養員平安度過了調藥期；又有些休養員服藥特別困難，如滕曉東有一次感冒需要服用感冒沖劑，看著又黑又苦的沖劑，滕曉東總是把藥杯推開，就是不肯吃藥，工作人員就一次次勸說：“曉東，這是藥能治病的，乖，吃完藥病就能好了阿……”往往勸說半天曉東才勉強喝下一小口，還要繼續耐心的勸說，常常滕曉東一個人就要五六分鐘才能把藥吃下去，但每一個工作人員都會想盡辦法讓他喝下去，看到休養員病好了，每個人都感到欣慰。
細心 ，愛心，耐心及服務承諾的精神還體現在日常的照護工作中，比如腦癱病人孟澤覃，蘇紅晨等有時看到電視廣告中出現的一些食品，會表示也想嘗一嘗，工作人員就利用休息時間到自家附近的超市賣給他們，有的休養員脾氣暴躁，易激惹，但是工作人員發現他們有些特別喜歡音樂，每當聽到好聽的歌曲時他們都能逐漸安靜下來，甚者隨著收音機電視一起唱歌，有些休養員雖然不認識字，但喜歡拿本書，有的休養員喜歡受到別人的關注，根據這些特點，二區的工作人員就從家裡拿來磁帶，書籍，一些小玩意等等，分散他們的注意力，笑容經常出現在休養員的臉上；每逢佳節，有些休養員被接回家過節，或有家屬來探視，而有些因為家裡人工作忙或父母年邁不方便來看望，他們的情緒就易波動，有絕食、輕生的念頭，工作人員一方面做好休養員的思想工作和安慰解釋工作，另一方面，像親人一樣給休養員從家帶好吃的，與休養員聊天、談心等，使他們從內心深處得到了極大的安撫，重新回到節日的喜慶中。
為了豐富休養員的業餘生活，工作人員還經常組織他們進行節目表演，交給他們必要的生活技能，如疊被子，整理床單位，刷牙，洗臉，穿衣服等等，並且還經常和休養員一起玩遊戲，如丟沙包，拍球等，整個遊戲過程工作人員始終要繃緊一根弦，要隨時觀察休養員的動態，還要調動每個休養員的積極性，看著休養員天真滿足的笑，就如孩童般特別有感染力。二病區的休養員與工作人員之間有著深厚的感情，職責對於她們來說已經成為一種習慣，一種發自內心的行為，不需要約束，鞭策，一切就是那么自然而然。