工商局勞動模範先進事跡材料

裴逸平同志現任市工商局企業註冊處主任科員。他自1988年從事企業登記註冊工作以來,特別是從2001年進入市政府陽光大廳註冊視窗工作以來,努力實踐“三個代表”重要思想,以自己過硬的本領和熱情的服務,為企業和民眾辦理了大量的登記註冊事項,贏得了地方政府和民眾的較高評價,在市政府陽光大廳樹立了以民為本、執政為民的政府公務員形象。先後被評為市經濟發展服務中心服務標兵、市工商系統優秀註冊員、寧波市級優秀黨員、浙江省工商系統首批“紅盾風采—經濟衛士”、2001年—2003年度寧波市勞動模範。

一、努力鑽研業務知識,不斷提高工作能力

裴逸平同志認識到精通業務知識是搞好登記註冊工作的前提和基礎,因此,他從沒放鬆過對業務的鑽研和知識的追求,能抓住一切機會,學習和掌握各類與登記註冊有關的法律法規和新知識新技能,對涉及前置審批和專業性較強的登記事項,虛心向有關部門和專家請教,加深對國家各項政策規定的理解和掌握,並注意資料的收集和積累。當同行、企業和民眾遇到登記註冊方面的困難向他求助時,他都能夠運用自己過硬的業務知識,給予滿意的解答。同時能不斷提高自己履行崗位職責的能力,辦理的登記事項速度快、質量高。從2001年到2003年,總計辦理各類企業登記註冊事項6000多件,未出現任何登記質量問題,行政確權準確率達100%。

二、牢固樹立服務意識,全心全意為民辦事

裴逸平同志處處以民眾利益為第一追求,以企業和民眾滿意為第一標準,設身處地為企業和民眾著想,儘自己所能為經濟發展提供優質的登記註冊服務。1、急企業所急,想企業所想,努力做到特事特辦。如2002年7月寧波某大藥房有限公司下屬四家連鎖店,為迎接國家醫藥部門的考核驗收,要求按新頒發的《藥品經營許可證》辦理相應的經營範圍變更,企業送來變更材料時已經到了下午下班時間,按照正常程式最快也得兩天時間才可辦結,但企業需要第二天上午就能拿到變更好的營業執照,否則會影響考核驗收。他考慮到企業的具體情況,加班到晚上7時左右,受理和審查完畢有關材料,第二天又及時與有關核准和列印人員協調溝通,使企業及時拿到了執照。2、認真接待好每一個服務對象,努力不讓一個有不滿情緒的民眾離開自己服務過的崗位。在實際工作中,裴逸平同志能耐心細緻地作好解釋工作,並主動幫助其與有關部門聯繫諮詢,使民眾能了解有關規定和辦事程式,最終使問題得以解決。對那些因不符合條件未能在視窗順利辦理註冊登記的民眾,能及時做好記錄和備案,事後保持電話聯繫,及時了解辦理情況,努力使民眾理解和支持視窗的工作。3、善於運用不同的工作方法對待不同的工作對象。他根據多年的工作經驗,對不同的民眾採取不同方法,使每一個登記事項都能符合法定要求。比如對民眾的諮詢不是簡單地做到“回答一口清”,而是根據具體情況,將有可能出現的其他問題同時告知,避免民眾多跑路或跑彎路,對一些理解能力較差的民眾,他會親自幫助草擬有關材料,對需要的資料一併列出,重點加注,並詳細說明。裴逸平同志熱情周到的服務獲得了企業和民眾的一致好評,多年來民眾滿意率一直為100%。在市經濟發展服務中心發放的各類評議表中,他獲得的滿意票是最多的,民眾寫給有關部門的表揚信也非常多。

三、不斷加強自身修養,保持良好工作狀態

裴逸平同志經常告誡自己必須始終以良好的工作狀態出現在崗位上,他為自己確定了一些警示句或座右銘,如“注意保持良好的工作心態”、“隨時調整好工作狀態”、“親情服務”或“甘做民眾的出氣筒或減壓閥”等,將這些警示句用紅筆寫出放在工作崗位的醒目位置上,使自己一到崗、一點頭、一拉抽屜等就能看到,隨時提醒自己。同時,多年以來他能堅持做到準時到崗、隨時在崗,使企業和民眾能隨時找到自己,遇到因公事外出,及時與b角聯繫交接好頂崗事宜,將看病等個人事務儘量安排在休息時間解決。長期以來,他就是這樣堅持做到將方便留給企業、留給民眾、留給工作,把困難留給自己,始終以良好的工作狀態,飽滿的工作熱情接待好每一個企業和民眾。