二、服務客戶，見義勇為
在我的投遞段上，有一些非凡客戶，我總是以滿腔的熱情為他們提供非凡服務，自願地為他們做著無私的奉獻。原泗水十一中學退休老教師殷有年，79年退休後回到了家鄉土樓閘村，老人今年87歲，他和老伴一起生活。我看老人年紀大了，每次都及時的把老人的郵件和工資親自送到老人手中，能夠主動幫助老人乾點雜活，幫助清理衛生、打打水，有時還幫他買菜買藥。一次，老人去薛家廟探親，回家時暈倒在路旁，路上過往的行人看到沒人管問，我見到這種情況後，立即用腳踏車把他送到家中，自費給老人請了醫生拿了藥。有時，老人工資寄不來時又急需用錢，我就把錢借給他。（我為了方便用戶，身上隨時預備著500元錢）老人握住我的手激動地說：“你真比我的兒子還親啊！”
99年春天，我在送報刊的路上，發現王魯村東造紙廠排水溝里有人呼救，我急忙跑過去，看見一名30多歲的中年婦女騎三輪帶著煎餅，連人帶車掉進溝里，我奮不顧身就跳進齊腰深的臭水溝里，把嚇得渾身發抖，眼裡流著淚的中年婦女救上岸。受到過往行人及婦女家人的讚揚！
三、付出真誠 收穫碩果
在我投遞的村莊，由於集體經濟薄弱，訂閱報刊不積極，假如坐待收訂，可想而知。我就帶著鎮政府下達的黨報黨刊訂閱計畫表，利用晚上或休息時間，積極上門宣傳。去年報刊收訂期間，正是村級“三個代表”學教活動開展期間，我每到一個村，就講解報刊是黨的喉舌，是黨的重要輿論陣地，訂閱黨報黨刊是實踐“三個代表”的重要體現等。通過宣傳，各村在資金非凡緊張的情況下，多方籌集資金完成了黨報黨刊的訂閱任務。在搞好集體收訂的同時，我又重點發展散戶訂閱。我把散戶分成幾個層次，分類發動，做到有的放矢。對種植專業戶、養殖專業戶，我就因人而宜，分類推廣。去年，我僅在五里莊一個村，就發展訂閱散戶86戶。在泗莊支局，我每年收訂的報刊計畫最大，流轉額最多，每年都是第一個完成收訂任務。
在做好投遞工作的同時，我深知郵政獨立運營三年來主要靠郵政儲蓄業務的發展，熟悉到飯碗工程的重要性。我利用走家串戶的時機，積極宣傳郵儲業務，根據每家的收入情況進行重點攻關，一次不行兩次，兩次不行三次，苦口婆心，不厭其煩，以真情感動客戶。平時，我注重和用戶作好感情投資，對於有挖掘潛力及長期業務客戶，我在其家庭老人過生日，紅白喜事都能夠主動上門，溝通感情。用戶感到我為人老實，老實可靠，都願把該存的錢交給我存入郵政儲蓄，少了100元，多則上萬元，代存代取。分營三年來的攬儲總額700多萬元，年年是第一名。為兗州局儲蓄業務的健康發展做出了個人應有的貢獻。
四、透支親情，無怨無悔
我的家住在農村，父母均年世已高，母親還常年患有高血壓，一個5歲的男孩也需要人照顧，但我卻一天到晚都靠在班上，周六本來是我的休息日，我卻無償地承擔起周六的特快專送業務。
由於長年風裡來雨里去，我患上了座骨神經痛，一遇陰雨天，腰腿痛得全身出冷汗。趕上我腰腿疼發作，一抬腿，就疼痛不堪，雙手也跟著打顫，別說騎車子，就是推著車子走都十分困難，家人勸我到醫院治療幾天，可一想到工作，還是忍著疼痛，推著車子上班去了。