每一種職業，都承托著一種理想；每一種理想，都成就著一種事業；每一種事業，都凝聚著一種精神。在稅收這個平凡而光榮的事業中，無數地稅人都在用熱忱和努力鍛造著對國家的忠誠，用無私的奉獻踐行著為人民服務的崇高追求。**地稅人，傳承著一種對工作高度負責，對事業無比熱愛的行業操守，而在這普普通通的群體中，卻湧現著許許多多平凡卻感人的事跡，在這平平常常的工作里，也時刻閃耀著星星點點燦麗的光芒……
她就是群星中的一顆，一名普通的女稅官。
30年的人生經歷，11載的風雨稅收路，19歲的她榮幸地加入了地稅隊伍。風雨中她一路走來，由一名剛走出校園對工作充滿美麗憧憬的大學畢業生轉化為一位熟練掌握各項地方稅收政策，準確操作各項視窗涉稅工作流程，靈活掌握各種視窗禮儀，勝任本職工作的基層稅務工作者。她沒有豪言壯語，沒有轟轟烈烈的英雄事跡，但她始終堅持自己的人生信條，勤勤懇懇工作，清清白白做人，她沒有驚天動地的壯舉，但她對工作一絲不苟、持之以恆的精神，卻感染影響著許多人，贏得了同事和納稅人的好評。訥於言而敏於行，淡於名而精於業，她憑藉高度的工作責任感、過硬的工作作風、親切和藹的人格魅力、熱情的納稅服務，在平凡的崗位上默默無聞地工作，她把全部的精力獻給了她所忠愛的稅收事業，譜寫了一曲催人奮進的敬業之歌。
她，就是**市地方稅務局辦稅服務廳視窗工作人員**同志。她十一年如一日，表里如一，懷著對稅收事業無限的忠誠和熾烈的熱情，用實際行動實現著自己的人生價值。
勤學苦鑽強素質
“只有不斷學習，我才能適應工作”。**是這樣說的，也是這樣做的。剛參加工作，她對稅收可以說是個“門外漢”，於是她抓住一切時間學習，白天工作之餘，只要一有機會，他就在同事的說笑嬉鬧環境中強迫自己讀書看報，晚上在安頓好丈夫和孩子，幹完家務後，她就來個“深夜伴孤燈，清晨聞雞鳴”。沒有老師，她就自學，有些稅收知識看不懂，她就虛心向別人請教。一頁頁、一遍遍，為了自己所鍾愛的稅收事業，她將別人逛街、娛樂的時間用來學習業務知識。為了提高素質，更好地為納稅人服務，她忘記了節假日，忘記了季節的輪迴，她把印表機列印票據的聲音當成了貝多芬美妙的樂章，把辦稅服務廳當成了維也納金色的音樂廳，功夫不負有心人，通過不斷的自我學習很快進入了角色，成了大廳里的業務骨幹、操作能手，兩年的時間裡，相繼獲得了國家計算機二級等級證書、經濟師資格以及國家公務員英語測試，在系統組織的全員競爭上崗考試中取得了不俗的成績。
服務架起“征納橋”
**對工作總是滿懷執著，在點滴之間履行“以納稅人為關注焦點，急納稅人所急、想納稅人所想。”的要求。辦稅服務廳推行首問責任制以來，作為前台一線服務人員，她一直以身作則貫徹落實。對於納稅人提出的諮詢問題，她總是不厭其煩解釋說明，對於納稅人提出的超出自己業務知識範圍的有關問題，她也從不推諉，一跟到底，力求給納稅人一個明確的指引和答覆，有時遇到脾氣比較暴躁的納稅人，為免矛盾激化，她總是春風化雨，認真聽取納稅人提出的意見，待納稅人冷靜下來，再耐心地向納稅人進行說明和解釋。她淺淺的微笑和充滿真誠的眼睛，總是讓納稅人感受到什麼是專業的服務，什麼是專業的精神。去年11月，某個體戶申報逾期，雖然反覆做宣傳工作，老闆仍然不願意繳納罰款，並當著眾人面前將處理決定書扔到**的臉上，她含著眼淚，撿起文書，依然微笑著進行耐心的解釋和宣傳，兩天后這位老闆主動繳納了200元罰款，並向**道了歉。一些前台出現的稅企矛盾，往往都由於她處理及時得到化解和舒緩，不少納稅人都說：這姑娘不僅善解人意，更懂得如何幫助別人。這正如**所說的那樣：“在這裡，我微笑地對待每一個納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會起到春風化雨般的效果。當納稅人第一次面對我們，我們的微笑，就像一顆定心丸，給了他們應有的自尊和信心；當納稅人提交的材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就像冬日裡的一輪太陽，溫暖著他們的心；當我們與納稅人的意見出現分歧、不被他們理解時，我們的微笑，就像一縷春風，化解了彼此之間的矛盾。服務需要微笑，服務必須微笑。微笑服務是做好視窗服務工作的催化劑、潤滑油。微笑服務帶給納稅人愉快的同時，也帶給了我工作的快樂。”