，全市國稅系統向社會推出了“服務e站”品牌，她被確定為6名提供稅法諮詢和政策解讀的業務骨幹之一，並向全社會公布。無論是上班還是下班，無論是白天還是黑夜，只要有需求，她總是有求必應，不厭其煩地為納稅人釋疑解惑，排憂解難。據不完全統計，自至今，她共回復納稅人的電話、信息1000餘條（次），受到了廣大納稅人的一致好評。
廉潔奉公樹立形象
稽查幹部手中握著執法權，在許多人看來，是何等的威風。但在她的心中卻有不同的理解：權力是一把雙刃劍，用好了，為國聚財，為民謀利；用不好，毀了自己，害了國家。
8月在查處一起發票案件時，企業負責人許某為逃避應有的懲罰，偷偷地將5000元放在稽查資料內。她發現後嚴詞謝絕：“我是一名共產黨員，絕不會拿國家的稅款做交易。”第二天，許某找她的母親陪同，一塊上門來。母親說，許某是個遠房親戚，並暗示自己的女兒，“你表弟的工作還要靠他幫忙呢”。她清楚表弟家庭困難，為了謀一份工作四處碰壁，但她更清楚：個人的困難永遠不能高於國家的利益。用國家的利益來換表弟的工作，這種圖謀在面前根本行不通。看到她在金錢和親情面前均不為所動，許某隻得心服口服地選擇了配合處理。
5月，她在查處另一企業偷稅案時，該企業法定代表人又是帶著禮物上門，又是找稅務機關人員打招呼，又是找她的親戚說情。她都坦誠地說：“你們的心情我理解，可我的難處你們也要理解。如果今天我收受了禮物和人情，那么，明天就不是我查企業，而是企業和我同時被查！”據不完全統計，幾年來她先後多次拒吃請，拒收禮品、禮金約6萬餘元，以實際行動維護了一個稅務稽查人員的形象，受到了社會各界和廣大納稅人的交口稱讚。
關愛社會奉獻愛心
工作之餘，常常牽掛著社會弱勢群體和困難民眾。
7月，她熱心地參加了市婦聯舉辦的社會媽媽與留守兒童親情結對活動，與泰興市橫垛鎮中心國小的吳彩霞結成幫扶對子。小彩霞與年邁的爺爺、奶奶相依為命，其父親早已去逝，母親外出打工杳無音訊。當時正值暑假，將孩子帶回泰興，承擔起“媽媽”的責任，給她購買新衣服及學習用品，帶她溜冰、散步，讓小彩霞重新找回了那失去已久的母愛。上學後，她主動承擔起小彩霞的生活費，並送去學習用品，多次與小彩霞的老師交流。
一個偶然的機會，她聽說市第三高級中學學生丁燕萍因家庭困難面臨輟學，立即通過校方領導找到這位同學，與她長期結對幫撫，自1月起每月供給她生活費300元，讓她安心學習。自1996年，泰興市國稅稽查局與泰興市聾啞兒語訓中心結對幫撫。作為稽查局的一員，定期捐款送物，經常前去探望，從未間斷。她還向福利工廠殘疾職工陳菊生伸出援助之手，給予了經濟上和生活料理上的無私的幫助。
多年來，她一直堅持慈善捐助，向失學兒童和社會弱勢群體獻愛心，相繼救助近30人次，捐款3萬多元。她的行為得到了婦聯和社會各界的讚許，被評為泰興市“十佳社會媽媽”。
踏踏實實做事，清清白白做人，把青春獻給稅收事業，把無悔留給自己，這是對青春、對人生的詮釋。她深知，榮譽屬於昨天，今後的路還很長很長。