在處理馬家坪—檢修大樓光纜意外中斷的過程中，利用主幹設備、地區華為設備及光纜通道迂迴轉接的方式保證了重要生產電話的暢通，確保了光纖復用保護、調度數據網、骨幹數據網的正常可靠傳輸。制定了XX年通信調度班各類通信故障反事故應急預案，確保各項工作紮實有效開展，在學習中不斷提升班組的安全防範意識，保證通信設備正常可靠運行。
四、嚴格各項制度，提高班組整體素質
結合“同業對標”和創建標準化通信站工作要求以及調度所學習落實“三標一體”管理模式，嚴格執行《山西省電網通信系統運行管理辦法》，並結合陽泉地區實際情況，利用網路版的“通信系統管理軟體”建立健全了《通信調度工作標準》、《通信檢修工作票制度》、《故障傳票制度》等；繪製了地區光纖通信、主幹光纖路徑組網、調度總機、各種pcm組網等通信系統圖，避免了以前那種檢修中斷電路通調不知、用戶不知的情況；同時完善了各種匯報制度、主備電路定期測試製度、通信異常申報程式、故障處理程式和作業指導書等，保證了通信調度職能作用的正常發揮。
認真落實“三個十條”，貫徹落實“國家電網公司兩個規定、一個規範”以及“反事故鬥爭”各項部署，利用學習型班組創建思路，注重查找各項工作中的薄弱環節，人人寫出防止誤操作的設備安全措施和心得感想。工作中要求大家著重在方式的理解、組織故障處理、以及網管資料庫操作中投入精力，防止由於個人疏忽而造成的通信系統失去監控或退出監控，避免出現數據配置不當而引起的話路中斷等異常情況。做到定期拷貝各類網管系統數據，利用大容量移動硬碟對重要系統進行了數據保存。以深度匯談和知識共享的形式，深入開展了每月故障匯總和每周故障點評，總結了XX年地區通信網運行分析並提出整改意見。
在班組管理中，鼓勵大家多發表意見，小到花卉擺放、獎牌布置，大到民主生活、台帳記錄，姐妹們各抒己見，每個班員積極大膽創新，充分發揮自己的聰明才智。這個普普通通的女子班決心在這平凡的工作崗位上，以學習型班組創建為引導，以電力安全生產為航向，努力提高技術水平、服務水平，扎紮實實搞好班組各項工作，為實現分公司“一強三優”現代公司的奮鬥目標做出更大的努力。