陳鳴紅同志是中國石油重慶銷售公司北分公司副經理，1990年參加工作以來，先後做過加油員、核算員和站經理。十幾年來，她持槍付油1XX多噸，沒有一次操作失誤；經手油款近5000萬元，沒有一筆差款錯賬；接待用戶170000多人次，沒有一起顧客投訴。她先後帶出了兩座樣板站，分別被評為“全國青年文明號”和“中央企業學習型紅旗班組”，自己也先後被評為“重慶市優秀共產黨員”和“五一勞動獎章”，當選為中國石油“十大模範加油站經理”和“十大傑出青年”。
一、像“繡花”一樣抓管理
加油站管理貴在細節，重在執行。“五項管理創新”就是她在推行加油站精細化管理過程中摸索、總結和提煉出來的。以前，加油站儲油罐量油井蓋都是混凝土澆制，笨重難開。後來改用鋼筋滑槽鐵板，體積大、易生鏽，一拉一推還是挺費勁。認真研究，仔細琢磨，把它改成鋁板壓模，美觀輕便，一個手指就能提起來。儲油罐卸油口用壓環蓋封閉，缺少控制環節，成為卸錯油的風險點，她就在卸油口上做文章，增加一道手閘閥，安裝鎖扣，實行“一把鑰匙開一把鎖”，杜絕了卸錯油事故的發生。一次，加油站員工隨口說了句“法蘭盤生鏽了，好不容易才打開”。說者無意，聽者有心，她在法蘭盤上方焊了一個傘形防雨帽，刷上銀粉，和呼吸閥通氣管渾然一體，這樣，再也不用擔心法蘭盤淋雨生鏽。
嘗到了管理創新的甜頭，她進一步琢磨加油站細節管理。“一條毛巾五種用法”就是其中一項，新毛巾便利店先用，陳舊褪色後換到辦公室當抹布，然後依次擦營業室、設備、加油膠管，最終才被扔掉。這樣既做到了物品的充分利用，又降低了費用，還培養了員工的節約意識。加油膠管滿地扯，人踩車壓，既不安全，還容易損壞，經反覆試驗，6米長膠管盤兩圈半，9米長膠管盤三圈半，左槍右盤，右槍左盤，整齊美觀，規範統一，被大家形象稱為“膠管蛇形盤放法”。就這樣，她先後總結提煉出了“員工即時培訓法”、“崗前狀態調整法”、“經理走動管理法”等九項管理法，有效提高了加油站的管理水平。
二、像“親人”一樣待客戶
XX年1月，她被聘任為重慶公司第一座女子加油站—大石壩加油站經理。當時，加油站周圍3公里內就有6座社會加油站，市場競爭十分激烈。她帶領員工跑機關、進廠礦、下工地，積極開發市場。對新客戶，她送上名片，親自加油，了解有關信息；對老客戶，她打電話，發簡訊，節日早問候，生日送祝福。不到一年時間，大石壩加油站固定客戶就突破200個，日銷量由5噸增長到18噸，如今已是遠近聞名的樣板站。
XX年11月，某建築工地要油。因天雨路滑，在離工地還有幾公里的地方，油罐車陷進了泥坑怎么也爬不上來。她深一腳淺一腳走到了工地，找來挖掘機牽引。短短5公里，用了兩個多小時，拉斷了三根鋼絲繩，終於把油送到了工地。後來得知，因為下雨，一些社會加油站不願意送油，才抱著試試看的想法，撥通了加油站的的電話。從此，該施工單位成了這個加油站的固定客戶和真誠朋友。加油站建消防沙池，他派車運輸磚頭河沙；加油站修補地面，他主動送來石子水泥。
客戶把她們當朋友，她們也把客戶的事當成自己的事來辦。XX年3月，重慶計程車司機張川勇斗歹徒，身負重傷。在公司的支持下，她們以加油站為現場，和重慶交通廣播電台共同舉辦了“為英雄的哥募捐”的活動，募集資金達3萬多元。當天進站加油的車輛有590餘台，比平時增加了100多台，僅司機捐款就達28000元。司機師傅們都說：這女子加油站，最知道咱們的心了。
三、像“建家”一樣建油站
加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農村，獨自離家到重慶打工，特別不習慣。她就手把手的教她學電腦，休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服，在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念，並寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心。”