參加工作以來，我一直堅持在儲蓄員崗位，一直工作在信用社業務經營的第一線。身為一名分理處的儲蓄員，我深知自己身處農信服務的大前台，肩負著樹立農信形象和增加存款總量的重大責任，深知儲蓄工作在信用社業務經營整體工作中的分量和地位。因此，我把“恪盡職守，文明敬業，開拓進取，無私奉獻”作為自己乾好信用社工作的座右銘。我始終以全心全意為信用社工作的真心、全心全意為農戶服務的熱心、全心全意對待農信事業的誠心積極的工作著，取得XX年總攬儲額達680萬元的工作業績，樹立了良好的標兵榜樣，得到了儲戶的好評和信用社幹部員工的一致認可。
一，勤奮學習，增強自身業務能力
我自參加工作以來，無論做哪項工作，無論在哪個工作崗位上，都是在一崗、愛一崗、鑽一崗、精一崗。用通俗的話說就是乾工作光有熱情是不夠的，要把熱情轉化為行動，要有紮實的業務基礎，熟練的技能和本領，才能服務好客戶、服務好工作。為了適應新形勢工作的需要，我自費參加了中央廣播電視大學財會專業的學習，系統學習了《會計原理》、《貨幣銀行學》、《貸款通則》等專業知識，努力加強業務知識學習，提高自身專業素質。在獲取知識上，我是個永不滿足的人。為了更好地配合開展依法清收不良貸款工作，彌補自身金融法律知識的不足，我又於XX年參加了黨校法律班的學習，利用業餘時間自學了《民法》、《民事訴訟法》、《擔保法》等法律法規。我尤其注重將學習與自身所涉及的工作相結合，學用並舉，將工作中遇到的與法律有關的疑難問題用法律的思維去考慮解決。
二，真摯熱情，做服務儲戶的貼心人
“客戶是我們的衣食父母”，這是“優質、滿意”服務工程的服務理念，服務的目的就是讓客戶滿意，我非常重視和尊重來所辦業務的每一位客戶，我能很細心的記住並且準確的稱呼出常來我所辦業務客戶的名字，這等於給予了客戶一個巧妙而又有效的讚美。儲蓄櫃檯工作什麼事都能遇到，什麼客戶都有，當遇見很挑剔的，易怒性的客戶，我也總是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打扮入時的年輕女孩到我們櫃檯存1000元人民幣，但我發現其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當面收繳，並且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時女孩怒氣衝天，硬是要她將假幣拿出櫃檯給她看，但根據規定收繳後的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業大廳大聲的斥罵：“你們什麼服務啊？憑什麼說是假幣？”面對這樣一個尷尬的局面，我沒有惱怒，而是面帶笑容的說“這位小姐，對於這張假幣，如果你有什麼異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進行鑑定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響門市里其他辦業務的客戶，我把這位小姐引領到了大廳的另一旁坐下，並且給她倒了杯水，然後耐心的也她交流，不一會那位女孩的態度有些軟化了，在我的進一步解釋下，那位小姐愁雲密布的臉上露出了笑意。前不久有位郊區的老先生坐了一小時的公車來到社裡申辦金燕卡，我在了解他的來意後耐心的指導他填寫有關內容，在辦理中，知道這位老先生是一名退休中學教師，因為生活方便的需要辦理金燕卡，了解這種情況後，我快速的給老先生辦理了信用卡。當一切手續辦妥之後，老先生高興的踏上了回家的路。但過了半小時，在臨近下班時間當張素奎同志在整理櫃檯前的資料時，發現了老先生落下的身份證，她就根據辦卡時留的手機號馬上給老先生打了手機，這時老先生已經買了回家的車票，還有15分鐘就要開車了。情急之下我沒有著急回家而是一口氣跑到了長途汽車站將身份證親自交到了老先生的手中。老先生回家後又特別打電話到社裡向我表示感謝。這就是我平平凡凡的事情，客戶的滿意就是我的追求。