三、對工作兢兢業業，對客戶和藹友善，對事情卻總要拋根問底，追出個結果。
在上塘地區，徐慧民的聲譽很好，一是他的工作成績非常出色，從95年上塘只有幾百部電話發展到現在7千多部電話，年年都在提高。特別是XX年5月份，徐慧明率領支局員工用22天的時間放號100３部，創造了江西電信農村支局所業務發展史上的“深圳速度”，這幾年來，通過徐慧明成功組織的多次業務發展促銷活動和與當地政府、社會各界建立的良好關係，上塘支局每年淨增放號達XX戶以上，業務收入淨增130-140萬元，各項成績都擺在那。第二，說到徐慧明，當地百姓都豎起大拇指，特別是客戶熊某
，去年12月份，熊某到所里去繳電話費，發現當月話費高達1000多元，非常生氣，認定是被盜打或者計費當中出錯了，拒絕繳費，還叫聚了自己家中的5兄弟，一夥人在營業所內大聲喧嚷，引起很多用戶觀看、議論，造成了一些不良影響。熊某說，近年來，他家中每月電話費總是在80元左右，上個月300元我都覺得很高，還沒有仔細查清楚，現在又1000多元。況且話費中絕大部分還是信息費，我根本沒打什麼信息台，肯定是被盜打或者計費出了錯。正在爭吵之中，徐慧明在外檢查剛回來。一聽現場情況後，先把人群疏散，並立即作了布置，先倒了杯水給熊某，叫他冷靜下來，並立刻派了兩名機線員與熊某兄弟去熊某家中檢查線路有無被盜打的痕跡，另外叫營業員立刻把熊某當月的話費清單打出來。不到半個小時，兩名機線員與熊某的兄弟一起回來了，熊某兄弟也說沒有被盜打的現象。再看話費清單，全部是160信息台的，而且日期很清楚，經詳細的詢問，確定是他在外地讀書的兒子前段時間回家住了一個月的時候打的，立刻打電話到學校問他兒子，電話打通後，果然是他兒子打的，最長的一次產生的話費就達110多元。熊某面對徐慧明的調查結果和耐心的分析，加上徐慧明熱情的語言，熊某覺得自己理虧，有些不好意思，講的話也軟下來了，可徐慧明並沒有指責對方，而且有理也讓人。熊某連連道歉，並立刻繳所有的話費。
一個個活生的例子還很多，經過一天的採訪，我得出一個結論：只有那些苦幹實幹默默奉獻的人，才是我們電信企業的希望。真希望我們電信企業多一些實幹家。