xxx，一位樸實的農村漢子，一張微笑而祥和的臉龐，一個忙碌而堅定的身影。自從參加郵政工作以來，他先後從事投遞員；營業員；基層負責人，一步一個腳印，用他的實際行動證明自己人生價值。XX年初，他被調往乾縣郵政局薛錄所擔任負責人。4年來他始終用愛心和熱心對待職工和用戶，起早貪黑跑業務，一門心思謀發展，帶領全所職工走上了業務發展的快車道，連續四年郵儲餘額增長過千萬，代理保險業務每年二百餘萬元。截止XX年11月底，本年新增郵儲餘額1430萬元，完成年計畫的383%，在全縣各支局中名列前茅。他們所連續三年被評為縣局業務收入最佳單位，報刊發行先進集體。xxx被省公司評為XX年度明星營業員。在XX年全市開展雙創文明先進單位活動中，薛錄所又被縣局推薦參加全市評選活動。在一連串榮譽的背後，蘊藏著他和全體職工的辛勤汗水，他深知“花香自始苦寒來”的寓意。
一 用誠心打動客戶
在業務發展中，xxx處處以身作則，牢記有付出，才有回報。郵政儲蓄是農村郵政的支柱業務，也是競爭最為激烈的業務，郵政的硬體比不上其它銀行，所以他把著力點放在軟體上，在上班期間，他總是穿上標誌服，佩戴工號牌，站在營業大廳宣傳業務，在與客戶的交往中，特別是大客戶，處處留心其業務發展狀況，聯繫方式和相關信息，從細節入手。幫助客戶規範填寫業務單式，耐心解答用戶提出的問題，用服務與對手贏得客戶。在他的帶領下，職工的精神面貌煥然一新。“熱心辦好每一件事，真誠對待每一個人”是他對同志們提出的口號。
薛錄鎮有位個體經營戶，主要搞百貨批發，以前存款都在當地信用社，增寬得知這一信息後多次上門宣傳動員，他還利用下班時間上門攬收營業款，搞百貨批發者，多是些零鈔，他們每天堅持攬收，一一清點，時間一長，該經營戶被他的執著精神所感動，慢慢地將存款轉入該所，還主動當起了宣傳員，向從他這裡批發的小商戶宣傳郵政儲蓄的優勢和便利，引導大家到郵局去存款。他還逢人便說，咱郵局現有的一班人服務就是好，我們有點錢都不有的存到他那裡去。
在今年第三季度勞動競賽中，薛錄所儲蓄存款餘額淨增800餘萬元，目前，該所餘額達到5800餘萬。
二 用真心謀求發展
近年來由於國家對銀行利率政策的調整，加之農村地區私人借貸較多，儲蓄市場競爭激烈，為了拓展業務，所有的親戚朋友都成了他的宣傳對象，有一千存一千，有一萬存一萬，給你訂張報紙，給他訂份雜誌。主動放棄休息日，家裡地里的活全留給妻子一人起早貪黑乾農活，他根本沒有時間顧及家裡。心裡感到非常內疚，但妻子從無怨言，總是囑咐他把工作乾好，要為大家做好表率，就這樣，他把所有的精力都投入到郵政事業上來。XX年報刊發行會開了才10天。他就超額完成了個人包銷報刊任務。
三 用制度落實責任
增寬在工作中提出“抓經營，促發展，重落實，抓制度，強管理，嚴考核”思路，保證了日常工作的正常開展，讓每位員工明確各自的崗位職責。定期召開業務經營分析會，發現問題不護短，不掩蓋，及時予以糾正，真正做到工作有計畫，經營有秩序，質量有保證，制度落實有效果。在他的帶領和廣大職工的共同努力下，郵政所業務發展基礎管理和規範服務工作始終處於全縣領先水平。