質量優秀員工事跡材料範文 篇1
一個人力量是有限的，一個人所發出的光則更有限，一個人的人生價值在於——在自己的事業和追求中，發出了多少光和熱。有多大的力就發多大的光，這是一種氣魄和膽量，這是一種執著和誠懇，這是一種意志和信仰，這是一種柔韌和堅強。沈玉華用自己的實際行動，踐行著自己的諾言，身體力行詮釋著人生的價值。
今年36歲的沈玉華，xx年10月，被招進超市當一名營業員。進入公司一年多來，沈玉華在本職工作崗位上，任勞任怨，兢兢業業，認認真真工作，從來不言一句苦，未說一聲累，大伙兒的活，她總是主動搶著去做，別看xx個子不大但她肯下蠻勁，下狠勁。作為一個普通員工，熱情待客，真誠服務。有人認為超市是自選式的，服務似乎不太重要，而她卻不苟同，她把這一區當作一個大舞台，憑藉一份對超市忠誠之心，憑藉一份對顧客的熱誠，努力使這個舞台變得絢麗多彩，散發無窮的魅力，她在接待顧客的過程中，牢記"視顧客為朋友"的服務理念，特別在旺季到來時，儘管大小生意忙不停，她依然能耐心介紹好每一個品種，成交好每一筆零售生意，千方百計讓顧客買得舒心、稱心、放心。真正做到把顧客當親人，通過一買一賣，一言一行，對顧客處處充滿情感，把真品、真情傳遞到每一位顧客的心上，消費者切實地感到超市良好的服務，充分維護了形象，得到了顧客的讚譽。
作為一個普通員工她用心服務，送貨上門。送貨上門是商家必要的服務流程。她則將送貨上門當作宣傳企業，維護企業形象的一個好的平台，為一些購物不太方便的顧客，只要他們電話一打，就會按其所需立即送貨上門。
作為一名普通員工她愛崗敬業、吃苦奉獻。她能遵守公司的各項規章制度，不怕苦不怕累，平時工作很少休息，一心撲在工作上，由於家住漢口，再加上超市工作的特殊性，每天早上8點開門，晚上9點多關門，住在漢口的為了保證超市正常營業，每天必須提前2個小時出門。而且因為超市的工作性質，等到她下班已經沒有菜賣了，她只有一個星期買一次菜。對於女性來說，如此重的勞動強度，如此長的時間，使她一直營養不良。有人說她傻，可她卻一笑而過，作為一名商場人，為了企業，她正是這樣默默地奉獻著。
作為一名普通員工她放好樣子，起到模範帶頭作用。在做好本職工作的同時，她能注重向公司先進人物學習看齊，取長補短，加強學習業務知識，不斷提高自己的業務能力和服務水平。大超市剛開業不久時，許多工作都是陌生的，現代化的電腦管理系統，超市新的經營和服務模式，都需要不停的去學習，去摸索，她認真學習，同時還把所學的東西傳授給別人。超市人員走動快，每位新員工進場時，她都要手把手的.把超市管理及服務講給她們聽，她認為，他們是一線員工，是直接與消費者接觸的，服務好壞直接影響超市的形象和信譽。這就是她----，一名在平凡的崗位上做了許多不平凡工作的平凡人，她譜寫出一首商場人的奉獻之歌！
質量優秀員工事跡材料範文 篇2
李是營業部抄收二班的一名年輕抄表員，雖然抄表只有兩年，但他卻已深深體會到了“抄表員”這個職業所要付出的代價和各中滋味。李天宇說：“抄表的工作只要兩個字就能概括，那就是奉獻。”作為一名抄表員，就意味著你成為了供水在人民民眾心中的一張名片，就意味著必須更加用心工作，通過自己的熱心、及時的服務，為用戶解決用水過程中出現的種種問題。
李主要負責抄收xx市場的多塊水錶。場是xx市比較老的一個小區，那裡的情況較新開發的小區比較複雜。
首先，工作環境複雜。與新小區輕便的複合井蓋相比，場絕大多數都是老舊的水泥井蓋非常笨重。水泥井蓋在掀起來的時候非常的重，長時間工作會往往使人腰肌酸疼，不能直立。而且水泥井蓋在使用過程中需要比複合井蓋更加的小心謹慎。在冬季和春季時候，表井裡的管道十分的脆弱，在放井蓋的時候如果不輕拿輕放，很容易砸斷或者震斷管道，造成漏水、跑水，給公司造成損失給用戶帶來麻煩。除了井蓋上的不便，場的規劃不像新建小區那么的整齊劃一，這裡水錶和住戶零零散散，水錶大多散落在樓後和田裡。夏天時候那裡雜草叢生，很難進去，草叢裡更是有很多蚊子小蟲，查表時候必須帶上防蚊蟲的藥物。不僅如此，這裡的表井經常被水淹，水錶發黑很難看清楚等問題時有發生。為了保證讀數正常，用戶能及時交上水費，每當遇到這種水錶，李都會想辦法把表井裡的水用盆挖乾，或用戶手電筒來看清發黑的水錶。
其次，場的住戶多為老居民，紛繁複雜的事情很多。有些用戶不了解公司累計三噸才水費的規定，對於自己有時候有水費有時候沒水費的情況歸結於抄表員不抄表，面對用戶的抱怨甚至是難聽話，李總是耐心的一點點給用戶解釋，幫助他們了解水費收取的原則，不僅消除了用戶對供水和抄表員的誤會，而且通過他積極的工作和與用戶間良好的溝通，不斷推動和樹立了良好的供水形象。
最後，場還存在一些用水的大戶，他們每個月有著動輒幾百上千噸的用水量。對於這些用戶，如何讓他們能夠按時足額的繳納水費也是抄表員的一個重要責任。為了保證回收率，同時本著為用戶和公司負責的態度，李要求自己每月抄這些用戶的水錶時一定保證抄見率和準確率，並且及時提醒用戶交費。就在去年發生了一件讓人印象深刻的事情。場的華信公司在突然之間停止用水幾個月，本著認真負責的態度，李去其公司內部調查這件事情，發現xx公司居然自己私自改了水道偷水。由於上報及時，公司監察部門徹查了xx公司，為企業挽回了損失。
回首抄表的兩年時間，雖然辛苦但是收穫豐富。雖然只是一名年輕的抄表員，但李清楚地認識到，抄表員的工作就是和千千萬萬的自來水用戶打交道，抄表員的言行舉止就代表著公司的形象。為此，他要求自己一定要勤勞認真，對用戶充滿愛心。因為，他相信只要把青春的汗水播撒在勞動的土地上，就一定可以收穫成長與歡樂，只要把愛傳遞給每一個用戶，就一定可以得到他們的肯定和支持。由於工作表現突出，20__年度李被公司評為“先進工作者”，面對榮譽，這名憨厚的小伙子表示，在以後的工作中，一定會再接再厲，改正不足，發揚優點，在普通的抄表事業中乾出不凡的成績！
質量優秀員工事跡材料範文 篇3
，男，1973年11月出生，xx年3月參加工作，中共黨員，法律本科學歷。現任張家口市橋東區人力資源和社會保障局工資保險科副科長職務。該自參加工作以來，懷著對社會保障事業的執著，工作熱忱，在局內各個平凡的崗位上，始終愛崗敬業，勇於奉獻，塑造了新時期人力資源和社會保障工作人員的良好形象。該xx年在勞動和社會保障廳、河北省司法廳、河北省總工會等部門組織的“紀念河北省勞動爭議調解仲裁事業二十周年電視大賽中榮獲三等獎”，河北電視台多個頻道進行了播放;xx年榮獲“橋東區城市建設重點工程先進個人”;xx年榮獲“橋東區國慶安保工作先進個人”;同年被評為“橋東區平安建設先進個人”;多次被評為局“先進個人”、“優秀共產黨員”。並多次在《中國勞動保障報》發表關於勞動保障的文章。現將其事跡介紹如下：
一、政治上嚴格要求自己，用先進政治思想武裝自己的頭腦。
在日常的工作、學習、生活中始終高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，增強自己實踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性;自覺堅持以構建和諧社會為指導，為社會進步和社會建設作出自己的努力。認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，認真做好本職工作。
二、工作上強化理論與業務知識，盡職盡責完成各項工作任務。
該一貫重視加強理論和業務知識學習，在工作中，敬業奉獻，不斷提高自己的業務工作能力。現將其近年來的具體工作情況簡述如下：
xx年至xx年上半年在勞動爭議仲裁科主要從事受理、處理勞動爭議案件及接待來人來訪。
1、受理、處理勞動爭議案件工作中，從維護勞資雙方和諧關係出發，積極以調解方式處理各類勞動爭議案件，把調解工作始終貫穿於勞動爭議案件處理的各個環節(立案前、立案後、開庭前後、開庭中、裁決前)強化調解力度，努力使勞資雙方的爭議達成調解，儘量減少案件的裁決。歷年來，平均每年處理勞動爭議案件40多起，案件類型涉及到社會保險、工傷待遇、工資爭議、經濟補償等方方面面。該均能在規定的時間內將案件圓滿地結案。在處理案件中，始終堅持公平、公正、公開的原則，使雙方當事人明確自己的權利和義務，堅持依法行政，準確運用法律，注重證據和事實，維護了爭議雙方的合法權益。
2、歷年來平均每年接待來人來訪及政策諮詢100多起，每年涉及接訪職工200人次(不包括電話諮詢)，都能在第一時間內按照有關政策及實際情況當面給予口頭答覆或落實，使來人滿意而歸。
xx年7月底因工作需要調到工資保險科，任副科長，積極地投身到新的工作當中。
1、整理、上報“五七工”、“家屬工”工作。對待前來諮詢的“五七工”、“家屬工”，熱情、耐心的講解政策，將符合條件的人員及時上報市局，截止年底經市局審核總計862人符合“五七工”、“家屬工”的條件，補繳金額為xx余萬元。現在他們已全部納入基本養老保險統籌範圍，按月領取養老金，使老人們安享晚年。
2、就業人員正常退休審核、上報工作。此項工作涉及到每位職工的切身利益，需認真審核職工的個人檔案，在這項工作中，該認真向科室的其他人員學習、請教，儘快地了解並掌握這項工作。截止年底總計500餘人符合退休條件，現在已領取了養老金，享受到了退休待遇。
總之，多年來，孟祥斌始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，敬業奉獻，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“構建和諧社會”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，依託勞動保障法規及相關政策，上傳下達，從實際出發，靈活掌握解決各種問題。在工作上兢兢業業，得到了大家的信任和支持，為勞動保障事業做出了自己的貢獻。
質量優秀員工事跡材料範文 篇4
我作為營業部的一名綜合櫃員，能以客戶至上，始終如一的服務理念，認真做好服務工作。在工作上兢兢業業，任勞任怨，始終保持積極的工作態度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態，學習各種新業務以更好的為客戶服務。
一、牢記農行企業文化理念的風險理念，在工作中避免違規操作，認真仔細的辦理每一筆業務，只要是新開展的業務，都及時認真學習，以更加嚴謹，細緻，負責的工作態度，及時準確地處理各類業務，為我做好日常工作提供了有力的技術支撐。
二、熱情服務，真誠贏得客戶
為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準。服務規範，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業務的客戶。對個別態度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。
三、加強業務知識學習，提升合規操作意識。因為它是顧客直接了解我行的視窗，起著溝通顧客和銀行的橋樑作用。因此，在臨櫃工作中，我虛心學習各類業務，用心提高技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶，每天辦理的業務筆數都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮抱怨，而是迎難而上，更多的是以戰勝困難的信心解決每一個難題。