黨 員 示 范 崗 黨 員 先 進 事 跡
營維合一 勇當先鋒
記**縣電信分公司社區經理胡次榮同志
**縣電信分公司社區經理的設立，正是中國電信行銷渠道建設的一個縮影，他們在自己的實際工作中探索出了很多寶貴的經驗，進行了許多有益的探索，取得了很好的效果。
社區經理對他們所轄區域的業務發展，市場住處反饋，客戶關係網路建立，存量保有，收入指標，客戶服務等承擔責任，從而實現了集團公司公眾客戶市場發展戰略的落地，使我們能夠採取高速薪酬考核指標，業務量收任務分渠道下達等方式，引導社區經理積極培育和發展所墨守成規區域的電信市場，爭當“存量衛士”、“增量先鋒”、“新量能手”。我縣電信分公司社區經理胡次榮同志就是這方面一個典型。
胡次榮同志參加工作以來，一直在電信部門最平凡的崗位上工作，至今十年有餘。從最初線務員到現在的社區經理的角色轉換，他一直都能夠很快去適應形勢的變化，在實踐工作中不斷去探索和總結工作經驗，去體現一個黨員的先進性，真正在營維合一上下功夫，實現了面向到面向市場、面向客戶的轉型。
祥瑞福園是**縣的一個樓盤，地處**縣繁華地段，市場潛力特別大，鐵通想方設法要進駐，蠶食我方市場，搶奪我電信用戶。胡次榮知道這個信息以後，一邊立即向行銷部匯報市場動態，一邊同開發商取得聯繫，宣傳電信的網路優勢和服務質量，委快就協助大客戶經理同開發商簽下了網路建設協定，防止了市場的流失，留住了潛在的增量市場。後來祥瑞福園發展新裝固定用戶和寬頻用戶100餘戶。胡次榮認為，做為一個社區經理，不單只是搞好維護就行，還要隨時關注市場競爭動態，及時地向上通報有關情況，成為上級部門的得力“情報員”。
**縣第二中學，是我縣第一個寬頻lan試點小區，試點成功與否，直接影響到我電信的通信提供能力和品牌形象。在與學校簽下契約以後，由於教師用戶申請安裝寬頻的時間不一樣，胡次榮不管用戶在什麼時候申請安裝，總是以最快的速度為用戶安裝調測成功，讓用戶在第一時間上網衝浪，體驗到電信寬頻服務，真正做到了“用戶至上，用心服務”，有力地宣揚了電信的品牌和服務。後來，在這個寬頻小區陸續發展了160多個用戶，極大地鞏固了電信在寬頻市場的絕對優勢地位，加大了用戶對電信品牌的認同。服務也是發展用戶，開拓市場的一個非常重要的潛在渠道，胡次榮就很好地做到了這一點。
在平時的維護工作中，胡次榮同志總是很細心地利用同用戶打交的機會，詢問用戶對電信各方面的需求，了解用戶的消費心理，用戶的一言一行，都在有意無意地透露著各種信息，都待有心人去發現，而胡次榮正是這樣的一個有心人。有一次，他聽到新建縣供電局的一個用戶說網通已經在他所負責的片區同一些用戶簽下了寬頻服務提供協定，在資費方面十分優惠，胡次榮在了解這個信息以後，並沒有一聽而過，而是放在心上，積極地思考行銷對策。他通過走訪這些用戶，大力宣傳電信寬頻質量的優勢及良好的售後服務，成功策反了網通40多個寬頻用戶，打了一場漂亮的反擊戰。
胡次榮同志積極地發揮了黨員的先進性，發揮了社區經理行銷渠道的作用，在保存量、激增量、搶新量方面，敢做敢闖，勇當先鋒，是我們學習的榜樣。