二、用誠心為用戶解疑
供暖工作涉及千家萬戶，家多人多必有事多之人。XX年冬季，第七號家屬樓東側有幾戶居民反映：最近幾年溫度不好，**通過各種方法驗證，可能是給水主槓縮徑處有異物堵塞，而取出管道異物必須動用電焊機割開管道，這樣即使主閥門再嚴密也避免不了給用戶造成一定的經濟損失和室內污染，**耐心地給他們講了很多利弊關係，通過耐心細緻的思想工作後，用戶拆掉了剛剛裝潢且封好的窗戶，配合工作人員把管道切成兩節，取出40多公分的木棒兩根，取出管道腐蝕物一盆，等到完工後，已是下午3點多鐘了，但**帶領工作人員沒有馬上離開，而是幫助用戶把室內衛生打掃乾淨後，才拖著疲憊的身子離開了居民樓，臨別時用戶高興得說：優秀志願者先進事跡材料看到了你們的幹勁兒，我們對今年的供暖一百個放心了。九區供暖站由於轄區大，居民多，個別居民私自改造管道嚴重，特別是很多居民家在暖氣片上裝上了水嘴，有的放暖氣水沖便池，有的放暖氣水擦地板，這給整個供暖工作帶來嚴重困難，趕上雙休日，鍋爐供暖系統嚴重缺水，壓力打不上來，影響整個供暖系統的正常運行，為此，**帶領全體工作人員逐樓挨戶排查，看到水嘴一律掐掉，在此項工作中他遇到了很多棘手的問題，有的說：按個水龍頭只放氣不放水;有的說就放一點擦擦地;更有蠻橫者，什麼也不說，就是不讓你進屋檢查，對此，**耐心講解國家有關壓力容器使用規定及公共設施管理辦法。
三、用赤心樹立良好的志願者形象
原來供暖站的居民認準了**，大事小事都會去找他，每次**都會不厭其煩的利用工余時間上門為居民及時排除故障。有一次居民打來電話，說家中的自來水管道漏水，他安慰居民不要
著急。等到傍晚10點多，泵房停水後，來到居民家中將管道內的水放淨，才熟練的拆卸水嘴、安裝、纏麻，當管道修復好已經是深夜12點多了，居民感激萬分，臨走時，硬塞給他兩盒煙以示感謝，被他婉言謝絕了。XX年12月的一天，正常運行中的鍋爐壓力表忽然歸零，**帶領修理工到各用戶地溝檢查口巡查，當他來到供暖區最下端檢查口時發現蓋板上的積雪已經融化，熱氣騰騰，他二話沒說掀開蓋板，縱身跳到了已有40多公分水的地溝中，發現有一個閥門斷裂，社區志願者事跡他邊做應急處理邊告訴其他人員回去取閥門和有關工具，數九隆冬，他站在水中何等滋味是不難想像的，由於地溝狹小，人下去多了施展不開，他一人連續作戰，管道閥門均在水下一切程式都憑感覺去乾，螺絲穿好了，由於水急流大，墊塞不進去，不知道來回反覆了多少次，在水中站了將近3個小時的**才把閥門換上，回到鍋爐房時他的鞋、棉褲在身上已拖不下來了。獻血是以利他人主義為基礎，由健康人獻出少量血液，去挽救他人生命的一種高尚行為，也是人與人之間愛心的交流，相互扶助的文明體現。在每年林業局組織的無償獻血活動中，他都踴躍報名，截至目前，他已獻血二次，累計獻血400毫升。在他的帶動下，同班組人員紛紛加入獻血的隊伍，為志願服務活動增添了力量。
志願者的事跡(三)
他從XX年進入大學以後開始做志願者，XX年加入xx義工協會，XX年參與成立xx市公益聯盟及xx市紅十字志願者總隊，擔任人道救助服務隊隊長。每年志願服務時間超過500小時。主要開展一些常規公益活動，幫助群體以老人和兒童為主。目前主要開展的公益項目有：xx市兒童福利院、xx市兒童村、xx市心連心老年公寓、映山紅計畫、白血病仁愛救助基金等。在做志願者的幾年裡感受還是很多的。