一位從事法院工作XX年的法官，靠著對法院事業的執著追求，以及對人民民眾的滿腔熱忱，在平凡的信訪工作崗位上默默奉獻，用自己富有成效的工作贏得了組織的信任和民眾的讚譽。他就是人民法院立案庭副庭長——某某。
某某同志1993年從公安局調入某某法院工作，歷任助理審判員、審判員，XX年因工作需要由民二庭調到立案庭任副庭長。立案庭是人民法院的視窗，作為擁有近40萬人口的中心城區的某某，各種糾紛紛繁複雜，社會焦點問題、熱點問題、棘手事務在有關部門都得不到解決的情況下，最終絕大多數都轉向法院，湧入立案庭。某某法院立案庭每年要接待數以千計的當事人，工作好壞，直接影響著法院的對外形象。立案信訪工作更是一個與當事人接觸最多、最累、最繁瑣，但卻最需要熱情與耐心的工作，某某同志擔任副庭長後，深刻地認識到“法院信訪無小事”，“民眾的事就是自己的事”。他經常換位思考：假如我是來訪辦事的民眾，我希望的接待法官是如何的呢?所以他接待每一位來訪者都是懷著滿腔的熱情，嚴肅認真的對待，他總說：”不管有理沒理.只要到咱們法院來，就是希望法院能想出辦法解決其自身難以解決的問題，我們就要代表法院以合格的法官平常之心，以熱情的態度，專業而禮貌的話語耐心聽訴，熱心解答，誠心實意地為民排憂解難”。有一宗交通事故損害賠償案的受害人到立案庭了解訴訟程式，他熱心而專業的作出解釋，並在該當事人表示經濟困難暫時無力交納訴訟費，他建議當事人申請司法救助，當即辦理了相關的申請司法救助的手續，並指導當事人辦理申請緩交訴訟費的有關手續，解決了當事人的燃眉之急。今年三月的一天，年逾八旬的梁老太太步履蹣跚地來到立案庭，含淚要狀告自己不孝的小兒子，要求小兒子盡贍養義務。某某邊安慰老人，邊陪著老人敘家常，待弄清老人來由後，當即自己掏腰包，帶著老人“打的”，找到老人的子女，經某某耐心細緻的思想工作，老人的不孝之子終於認識了自己的錯誤，表示身為人子，一定對自己的母親盡孝敬。然後對母親道歉，把梁老太請回了家。在炎炎的夏日裡，李氏祖孫二人含著眼淚來到某某法院找到了立案庭，某某在接待祖孫二人的時侯，認真聽取了祖孫二人的來意，原來老人的兒子因工死亡，兒媳仍下孫子出走，家了只有她們祖孫二人相依為命，但無生活來源，現其二人生活極其困難，無奈來到法院，想起訴兒子生前所在的單位，想讓他們依法給點撫恤金好讓孫子上學，祖孫二人的生活也好有個著落，但又交不起訴訟費。祖孫二人在走頭無路的情況下來到法院。某某聽完了老太太的情況，當時就表示會盡最大可能幫助孫二人想辦法儘快落實祖孫二人的要求。當即與某某法律援助中心聯繫，將老太太的情況向他們作出說明，請他們出面與老太太兒子的單位協商協商，看訴前是否能解決問題以解祖孫二人的燃眉之急，在某某法律援助中心的幫助下迅速而圓滿的解決了李老太太祖孫二人的問題，李老太太和其孫子拿到了他們應得的補償，事後祖孫二人來法院感謝某某，但某某卻說他做的是他份內的事，做了他應該做的事。
因某某是赤峰中心城區，人口眾多，由於諸多因素，上訪人員一直較多，進京進呼上訪的人員也比較多。切實做好上訪人員工作，對於維護社會政治穩定，保障一方經濟發展，都具有極其重要的意義。面對上訪人員，在經歷了繁重的穩定息訴說服工作後，如何將上訪苗頭消除在萌芽狀態?怎樣有效地提高工作效率?某某同志知難而進，用心總結了一套“信訪接待心理術”——面對怒氣沖沖的來訪者，某某常常以“柔”化“剛”，儘量讓其吐出心中不快，而後再不厭其煩地耐心解釋、說服，給他們進行耐心的法律、法規、政策的講解，直到對方聽清了，弄懂了而平靜的離開;面對哭哭啼啼的來訪者，則以“同情心”面對，真誠傾聽來人訴說，直至其宣洩完心中的委屈，再從正面加以安慰勸導。儘管有的來訪者所反映的問題不在他的管轄範圍內，某某也能將心比心，真情相待，並為來訪者解決問題出主意，想辦法。為了掌握某某法院上訪人員的基本情況，某某同志利用下班，周末的業餘時間，對上訪人員進行走訪，了解上訪人員的情況，針對上訪人員的不同情況，不同特點，他制定了一系列切實可行的措施：採取做思想工作與解決實際問題相結合，做上訪人員工作與做上訪人家屬工作相結合，本機關做工作與動員社會組織一起做工作相結合，教育疏導與依法制裁相結合的方法，最大限度地把上訪人員穩定在基層。