三、端正工作態度，嚴格要求自己
一是調整心態，端正態度。辦公室是很不易出成績的地方，大家一天到晚只看到辦公室人忙，卻不知具體在幹些什麼。有些人認為，辦公室做的事與業務掛不上鉤，可有可無，辦公室工作沒有意義。甚至有些人認為，辦公室乾的都是些迎來送往的事，起草的材料大部分是在吹牛。面對這些看法，面對自己分在辦公室工作，尤其是被一些雜亂無章的事攪得心力交瘁、煩躁不安時，她就很委屈、很消沉。但她認識到，自己要顧全大局，要做到“放到哪裡，哪裡亮”。熟悉到辦公室處理好繁瑣的日常事務，也為領導提供一個較輕鬆的工作環境，使領導輕裝上陣，有更多的時間與精力去想大事、謀大事、抓大事，也為業務部門全心全意抓業務提供了一個有利空間，為支行發展提供一個良好的內部環境。她及時調整心態，理順情緒，給自己制定了“二條紀律”。一是樹立求真務實、雷厲風行、精益求精的工作作風;二是做到“六個不讓”，即：不讓領導早布置的工作在手中延誤;不讓正在辦的事和檔案有積壓;不讓各種差錯在這裡發生;不讓辦事的同志在這裡受到冷落;不讓各種不良風氣在這裡出現。她自覺的嚴格執行“二條紀律”，做到了起草的材料緊密聯繫實際，避免誇誇其談;做到了快捷有效處理好各種雜事、瑣事;做到了及時為領導、為部室、為職工、為來訪人員提供良好的服務。
二是突顯“認真”特性，嚴格要求自己。有人說，辦公室工作假如不負責，也很輕易做。但她卻嚴格要求自己，認真負責的做好。有時起草1篇材料花費很多心血，初稿成了後，要修改七八次，思前想後，很傷神，但她嚴格要求自己，認真斟酌，修改後才能發稿。有時填報一個表格，她要四處查找資料，避免想當然，估計模糊上報。尤其是在審核後勤費用時，就連十元錢的誤差都要仔細查找來龍去脈。對她認真的態度，有同事不理解，笑她太過於認真。
幾年來，她克服困難，全身心的投入工作，得到了領導的讚許與同事們的鼓勵，而她卻表示自己將進一步加強學習，虛心向領導、同事們請教，不斷提高自己的工作能力和工作水平，為單位再創佳績。
四、與客戶交流優質服務創造價值，作為一名辦公室主任，除了快速準確處理銀行業務和辦公室事務外，她還本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，真誠、周到的服務使她跟客戶建立了良好的關係。她對這些平時培養的潛在客戶展開了行銷攻勢，向她們詳細的介紹了商行的保險，存貸款業務，並不惜在班後時間親自上門解答疑難問題，功夫不負苦心人，今年她成功行銷了幾家優質客戶，為商行創下了可觀的中間業務收入。
在存貸款方面，做好她本職工作外，下班後她親自走訪一些存款大戶，上門服務，為她們解釋，讓她們了解商行，了解商行的服務，發揮帶頭作用，並利用周末休息時間，對開封市空分社區、閥門社區、菜市場等居民點進行了大力宣傳。去年因裝修期間為提升商行的存貸款任務，她不計嚴寒與天冷，以發傳單的形式和耐心講解讓客戶真正的體會到商行員工的真誠服務，營造了良好的社會形象，拉來了一大批存款，成功行銷了一批優質客戶。