優秀員工先進事跡

李xx是營業部抄收二班的一名年輕抄表員,雖然抄表只有兩年,但他卻已深深體會到了“抄表員”這個職業所要付出的代價和各中滋味。李天宇說:“抄表的工作只要兩個字就能概括,那就是奉獻。”作為一名抄表員,就意味著你成為了xx供水在人民民眾心中的一張名片,就意味著必須更加用心工作,通過自己的熱心、及時的服務,為用戶解決用水過程中出現的種種問題。

李xx主要負責抄收xx市xx場的xxx多塊水錶。xx場是xx市比較老的一個小區,那裡的情況較新開發的小區比較複雜。

首先,工作環境複雜。與新小區輕便的複合井蓋相比,xx場絕大多數都是老舊的水泥井蓋非常笨重。水泥井蓋在掀起來的時候非常的重,長時間工作會往往使人腰肌酸疼,不能直立。而且水泥井蓋在使用過程中需要比複合井蓋更加的小心謹慎。在冬季和春季時候,表井裡的管道十分的脆弱,在放井蓋的時候如果不輕拿輕放,很容易砸斷或者震斷管道,造成漏水、跑水,給公司造成損失給用戶帶來麻煩。除了井蓋上的不便,xx場的規劃不像新建小區那么的整齊劃一,這裡水錶和住戶零零散散,水錶大多散落在樓後和田裡。夏天時候那裡雜草叢生,很難進去,草叢裡更是有很多蚊子小蟲,查表時候必須帶上防蚊蟲的藥物。不僅如此,這裡的表井經常被水淹,水錶發黑很難看清楚等問題時有發生。為了保證讀數正常,用戶能及時交上水費,每當遇到這種水錶,李xx都會想辦法把表井裡的水用盆挖乾,或用戶手電筒來看清發黑的水錶。

其次,xx場的住戶多為老居民,紛繁複雜的事情很多。有些用戶不了解公司累計三噸才水費的規定,對於自己有時候有水費有時候沒水費的情況歸結於抄表員不抄表,面對用戶的抱怨甚至是難聽話,李xx總是耐心的一點點給用戶解釋,幫助他們了解水費收取的原則,不僅消除了用戶對xx供水和抄表員的誤會,而且通過他積極的工作和與用戶間良好的溝通,不斷推動和樹立了良好的供水形象。

最後,xx場還存在一些用水的大戶,他們每個月有著動輒幾百上千噸的用水量。對於這些用戶,如何讓他們能夠按時足額的繳納水費也是抄表員的一個重要責任。為了保證回收率,同時本著為用戶和公司負責的態度,李xx要求自己每月抄這些用戶的水錶時一定保證抄見率和準確率,並且及時提醒用戶交費。就在去年發生了一件讓人印象深刻的事情。xx場的華信公司在突然之間停止用水幾個月,本著認真負責的態度,李xx去其公司內部調查這件事情,發現xx公司居然自己私自改了水道偷水。由於上報及時,公司監察部門徹查了xx公司,為企業挽回了損失。

回首抄表的兩年時間,雖然辛苦但是收穫豐富。雖然只是一名年輕的抄表員,但李xx清楚地認識到,抄表員的工作就是和千千萬萬的自來水用戶打交道,抄表員的言行舉止就代表著公司的形象。為此,他要求自己一定要勤勞認真,對用戶充滿愛心。因為,他相信只要把青春的汗水播撒在勞動的土地上,就一定可以收穫成長與歡樂,只要把愛傳遞給每一個用戶,就一定可以得到他們的肯定和支持。由於工作表現突出,xx年度李xx被公司評為“先進工作者”,面對榮譽,這名憨厚的小伙子表示,在以後的工作中,一定會再接再厲,改正不足,發揚優點,在普通的抄表事業中乾出不凡的成績!