舉全省之力發展xx生物醫藥產業”的戰略決策，xx經濟技術開發區國家稅務局提出了“盡一切可能，為中國藥都開綠燈”的工作
要求，確保生物醫藥企業能夠順利地在開發區落戶。他們在辦稅服務廳稅務登記視窗為生物醫藥企業開闢了“綠色通道”，優先
為其辦理稅務登記，對非主要登記資料不全，如會計身份證等，可以先辦登記，各項服務都提速運行。xx年3月18日上午11時
，某中藥科技有限公司到辦稅服務廳申請辦理稅務登記，當時，負責辦理稅務登記的同志和稅收管理員都在市局參加業務培訓，
企業辦稅人員又非常著急，等著用稅務登記證去銀行辦理開戶許可。辦稅服務廳及時請示主管局長同意，由稅收管理員補辦驗點
手續，並啟用稅務登記副崗位人員，放棄回局裡吃午飯，到中午12點30分，就為該納稅人辦理了稅務登記，企業辦稅人員非常滿
意。到xx年12月，已為78戶生物醫藥企業辦理了稅務登記。
4、延時服務解難題，預約服務暖人心。
辦稅服務廳工作人員始終尊重和維護納稅人權益，堅持以人為本，牢固樹立以納稅人為中心的服務理念，在堅持依法治稅、依法
辦事的前提下，努力打造納稅人有所呼就有所應、有所需就有所為、有所難就有所幫的機制。首問負責制、文明服務制等各項制
度圍繞納稅人有效運轉，降低了納稅人辦稅成本，愉悅了納稅人辦稅心情，處處體現出人性化的服務。工作人員對每一個納稅人
都做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，使納稅服務的全過程充滿溫暖與關懷。他們經常利用午休和公休日等業餘時間，開
展延時服務、預約服務、提醒服務，為納稅人辦理代開發票、發票認證、發票發售等涉稅事項。xx年1月25日，開發區海寶軋
輥有限公司將一封熱情洋溢的感謝信張貼到開發區國稅局辦公樓一樓大廳，以表達感謝之情。原來，該公司銷售人員將未經認證
的4組稅額為42209.4元的專用發票忘記交給財務人員，致使該企業在開具紅字發票通知書沖減銷售的最後一天才發現問題。晚上
六點多，辦稅服務廳王紹利主任得知訊息後，立即聯繫負責開具紅字發票的張家和金琳琳同志處理此項業務。在眾人三個多小時
的通力合作下，問題終於得到圓滿的解決，避免了企業的損失。2月27日，星期六，開發區華泉貿易有限公司由於工作人員疏忽
，有5組進項發票未認證，進項稅11.6萬元，如不能及時認證，將影響企業經營。王紹利主任接到企業求助電話後，放棄休息，
帶領企業人員回到辦稅服務廳，為其認證了發票。7月30日，星期五，開發區啟東江洲液壓潤滑機械有限公司給辦稅服務廳打電
話，稱有5組進項發票下午五點左右能取回來，需要認證，辦稅服務廳主任安排張家同志在辦稅服務廳等候，為其認證發票。類
似的事情經常發生，他們都能急納稅人之所急，想納稅人之所想，及時地幫助企業排憂解難。正是他們的熱情服務和無私奉獻，
樹立了開發區國稅局的良好形象。開發區投資服務中心在入區企業中對各職能部門的服務滿意度進行問卷調查，開發區國稅局連
續兩年名列第一。
5、開展個性化服務，實行人性化管理。
由於企業情況不同，需要不同，就要求辦稅服務廳提供有針對性的個性化服務，實現人性化的管理。為了更好地為納稅人服務，
辦稅服務廳積極開展“換位”思考，從納稅人的角度出發，將納稅人在辦稅過程中可能遇到的困難都預先想到，並加以解決。在
辦稅服務廳，為納稅人準備了各種申報表、資料袋、碳素筆、老花鏡、飲用水和一次性紙杯等用品，以備納稅人不時之需；設定
了意見簿，讓納稅人對他們的工作效率、服務態度、業務熟練程度以及廉潔自律情況做出評價，悉心聽取納稅人意見和建議，發
揚優點，彌補不足，從而更好的為納稅人服務。他們還通過網站、電話、手機簡訊、電子郵件等方式及時為納稅人提供申報、認
證等涉稅提醒服務。由於目前各種申報表都不是免費的，需要企業到市局申報大廳購買，對於新註冊的企業來說，非常不方便。
辦稅服務廳針對這種情況，專門到市局買來各種申報表，免費提供給第一次申報的企業，避免企業辦稅人員多跑路。每月申報期
、認證期結束前一天，他們都打電話通知管理員，或者通過手機傳送簡訊，提醒尚未申報或尚未認證發票的企業儘快申報、認證
。據不完全統計，兩年來，他們為納稅人提供各種方式的提醒服務340多戶次。
三、向雷鋒同志學習，助人為樂，扶貧濟困。
xx高新技術產業開發區國稅局辦稅服務廳的全體工作人員，以雷鋒同志為榜樣，始終堅持“始於納稅人需要，終於納稅人滿意”