三、搞好創建活動，營造一流的信譽
沒有信譽就沒有一切。講求誠信和責任，營造一流的信譽，是xx營業所開展創建活動的一個主題。XX年10月的一天，xx地區農場前衛隊的一位小伙子拿著一張存單，急匆匆地趕來營業所要求辦理密碼掛失，然後取錢。可營業人員一問，存單上的名字不是他本人的，而是他哥的，當營業人員向他解釋說密碼掛失非得本人來辦理不可，小伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負責和維護農行的信譽著想，所主任何青各業務人員李敏帶上《掛失申請書》跟著小伙了親自登門服務，當這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字後，感激地握著xx地區所兩位同志的手。儘管是1000元的存單，但xx營業所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽第一”的宗旨。
營業所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強。有一次，她突然到營業所大罵說營業人員貪污了她的錢，一個勁地罵了許多不乾淨的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明真相的客戶誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負重詢，經過會計副主管張莉再三勸阻，並深入了解，後來她說她兒子幫她拿400元錢來農行存，她兒了回去說錢存進農行了，但農行的人沒給他存摺，所以她認為農行的人貪了她的錢。正好營業員吳華認識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農行存，但又怕老媽責怪，所以撒了個謊。蔡老太后來還到營業所向營業人員賠理道歉。這件事情的圓滿解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當地民眾的好評。
四、搞好創建活動，創造一流的效益
創建“青年文明號”活動的落腳點在於提高經營效益。幾年來，xx營業所依託創建“青年文明號”活動，不斷拓展客戶，不斷擴大市場份額，使辦事處的經營效益穩步增長。
xx營業所的同志們時
刻不忘自己是“青年文明號”的一員，大家利用集體的智慧，群策群力，攻下了一個又一個“黃金客戶”。xx營業所地處海南省國營xx地區農場場部，由於近兩年來，國內天然膠價格持續上揚，各地收膠老闆蜂擁而至。有一次，營業員李敏聽說有位上海劉姓老闆，帶一大筆錢來收膠，就上門去做工作，沒想被人家“轟”了出來，人家怕是騙了，因為只有騙子和小偷經常緊盯別人的錢兜。第二天，何青和李敏再次登門拜訪，進一步表明身份，並給劉老闆介紹xx營業所龐大的客群，以我們和客戶的關係可於為他聯繫賣方客戶提供便利。片刻間，劉老闆被我們火一般的熱情和鍥而不捨的精神感動了，僅過兩天他就在xx營業所開了帳戶，並在xx營業所認識了他第一批生意夥伴，此後生意來越紅火，也與xx營業所結下了深厚的友誼，成為xx營業所一個忠實的“黃金客戶”。
xx營業所是平凡的，營業所的7位員工是平凡的，不平凡的是在這5年的創建“青年文明號”的活動中，他們始終自覺地將困難作為一種鍛鍊和磨練，與時俱進，保持“青年文明號”的風采。
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