二、開拓進娶銳意創新
隨著我國改革的深化和市場經濟體制框架的建立,國家允許多種經濟成份進入客運市場,使運輸行業面臨激烈的競爭,同時我國即將加入wto,又使運輸行業面臨新的挑戰和發展機遇。面對新的形勢,許帝明同志審時度勢,發揮站領導班子的集體智慧,及時尋找企業的發展生機和出路,採取了多種行之有效的措施和辦法:一是大膽引入承包機制。將所有客運車輛實行向企業內部職工進行招標承包,從而節約了運輸成本,加強了車輛管理,提高了經營效益。二是實行供車租賃。將新購買的車輛向社會公開招標,從而加速了資金的回收,盤活了資金,使本站能集中資金用於擴大再生產,進一步提高經濟效益。三是加強對個體客運車輛的管理。一方面對個體車輛實施“車進站、人歸點、站管車”的管理方式,勇於面向社會吸納站外車輛入站經營,實行“服務管理規範化、服務過程程式化、服務質量標準化”的管理辦法;另一方面加強對進站車輛牌證的管理和檢查,對進站車輛業主的經營行為實行監督管理,從而既保障了本站的合法經營權益,又制止了個體車輛在站外攬客、甩客、宰客等無序經營行為,有效地規範了站場管理。四是開展“一業為主、多種經營”。為拓展業務,在堅持以客運為主業的同時,積極拓展飲食、娛樂、商貿、汽車修理等系列的業務,既充分利用了閒置的房屋,又使營業收入大幅增加。
三、打造“品牌”、拓展市場
許帝明同志在實踐中深深認識到:一個企業要生存和發展,必須要建立自己的品牌,而運輸業也不例外,如果沒有客運的“品牌”,企業就會失去客源,拓展市場就成為空話。為拓展客運市場,許帝明同志在清遠市汽運集團公司的大力支持下,實施如下的舉措:一是加快車輛更新,提高競爭能力。他為了提高車輛的檔次,不斷更新科技含量高的營運客車,在資金不足情況下采勸借雞生蛋”、“借船出海”的做法積極吸納外商資金,與其聯合經營,共同開拓客運市場,在清遠地區率先開通了清遠至廣州豪華直達快車,開創了高速客運業的先河。近年來他更通過各種渠道積極籌措資金近三千萬元,購買各類型的豪華高速客車和市區公共汽車近百輛,基本實現了營運客車的更新工作
,從而進一步提高了企業競爭力。二是提高服務質量,打造客運“品牌”。他為適應新形勢的發展要求,在XX年初便積極配合集團公司推行iso9001質量管理體系,按要求編制了100餘項質量管理檔案,並多次聘請有關專家進行輔導,使各環節的質量要素得到有效控制,經過全體員工一年的艱苦努力,順利通過了質量管理體系認證,成為清遠國企中僅有幾家獲得此認證的企業之一。同時為了健全質量管理體系,他還要求每位員工在工作中把“零缺陷”服務作為行為準則,樹立較強的質量意識,並對內部各部門層層簽訂《服務質量責任狀》和《安全生產責任狀》,使其與個人利益掛鈎,從而做到了明確責任、強化獎懲,使該站在激烈的市場競爭中走出了一條以質取勝的新路。此外,他還通過電視、廣播等媒體,運用公關宣傳手段對該站的經營管理、優質服務等進行立體宣傳,從而使企業的知名度和美譽度得到了快速提升。三是號準市場脈搏,不斷擴大市場占有率。為了搶占市場份額,許帝明同志以一種企業家高度的敏銳力和科學預測能力,積極利用該站自身的優勢,不斷擴大市場占有率,自1997年以來他根據本地客運市場需要,迅速開闢了廣清、廣深、廣佛等高速公路沿線的客運網點,開通了清遠至廣州、清遠至深圳、清遠至香港、清遠至佛山、清遠至東莞等多條高速客運專線,使該站在高速客運的占有率達80%以上,從而使該站的經濟效益不斷高速增長。