五、著眼建立健全長效機制
開展“兩好一滿意”活動，既要按照《意見》要求集中時間進行專項整改，又要立足長遠常抓不懈。要從規範行業管理和服務行為入手，抓住教育、制度和監督三個關鍵環節，建立健全長效機制。
㈠加強教育培養，提高隊伍素質。加強衛生系統自身建設，是保持“兩好一滿意”的關鍵。要自覺以科學發展觀武裝頭腦，進一步加強衛生隊伍的思想、道德和職業素質，強化全心全意為人民服務的宗旨觀念，樹立“以病人為中心、以質量為核心”的服務理念，堅持以人為本，把維護民眾利益作為醫療衛生工作的根本出發點和落腳點。要加強職業道德、職業責任、職業紀律教育，增強責任感和自豪感，愛崗敬業，忠於職守，優質服務，甘於奉獻，大力弘揚衛生行業新風尚，自覺抵制醫藥購銷和醫療服務中的各種不正之風。要對各級各類醫療衛生人員加強繼續教育和崗位培訓，嚴格“三基三嚴”訓練，倡樹濃厚學風，營造比學趕幫、競相提高服務技能的環境和氛圍。我廳在護理崗位技能大賽的基礎上，將在各級各類醫療衛生人員中開展崗位技能訓練活動，並將選擇合適專業分批分期舉辦全省比賽。各市各單位都要從基礎做起，從我做起，扎紮實實的抓好崗位練兵，不斷提高醫療衛生技術水平和服務質量，讓社會各界和人民民眾從每位醫療衛生工作者身上和各單位服務中真切感受衛生行業作風建設的新成效。
㈡加強制度建設，保證制度落實。制度建設更具根本性、全局性、穩定性和長期性。加強制度建設和創新，形成完善有效的體制機制是加強行業作風建設、糾正行業不正之風的治本之策。多年來國家和我省在加強衛生系統行業作風建設，規範醫療衛生服務方面出台了大量行之有效的規章制度和政策措施，抓好這些規章制度和政策措施的落實，真正發揮其應有作用是整頓規範工作的一項重要任務。各級衛生行政部門和醫療衛生機構一定要高度重視提高制度的執行能力問題，制定了的就要堅決執行，出台了的就要落實到位，不完善的就要儘快修訂，切實做到用制度管權、按制度辦事、靠制度管人。要在認真排查梳理的基礎上，重點抓好薄弱環節和存在問題的整改提高。加強對制度執行情況的監督檢查，加大對違反制度行為的查處力度，保證規章制度執行到位，堅決維護制度的有效性、權威性和嚴肅性，使醫療衛生服務有法可依、有章可循，保證行風建設各項舉措落到實處。
㈢強化監督管理，確保活動效果。逐步建立健全醫療衛生機構自我管理、行業監管和社會監督三重監管體系。醫療衛生機構要樹立第一責任人意識，切實加強內部管理，規範醫療服務，保證醫療質量，降低醫療成本，提供優質、高效、價廉、方便的醫療衛生服務。衛生行政部門要認真履行職責，嚴格監管，強化指導，切實糾正行業不正之風，嚴肅查處違法違規行為，不斷提高醫療衛生行業管理水平。要高度重視社會監督，建立和暢通民眾舉報投訴渠道，對人民民眾反映不放心、不方便、不滿意的問題，要認真處理、切實糾正、及時反饋，千方百計讓民眾放心、滿意。
整頓規範工作是“兩好一滿意”活動取得成功、取得成效的關鍵。各市各單位要高度重視，緊緊圍繞完善服務和提高質量這兩項重要目標，本著有什麼問題就解決什麼問題，什麼問題突出就重點解決什麼問題的原則，有重點的逐條逐項予以解決，在形式和方法上力求創新，在內容上力求解決實際問題，確保“兩好一滿意”活動取得扎紮實實的效果.