醫院目標管理方案

定任務:指標分解落實到科室,任務分解到人(按員工職級比例分解落實)。

定人員:按職能“定崗、定員、定責”。

定獎懲:確定考核結算指標。

目標責任考核

1、考核目的

目標任務、責任考核/年?月:決定員工績效工資、獎金結算。

經濟指標(成本費用)考核/年?月:旨在控制總成本,決定經濟責任獎懲。

工作(服務)質量、安全責任考核/年?季:決定員工單項優秀獎。

勞動人事、工作目標責任考核/年終:決定員工聘用、續聘、晉級晉升。

2、考核重點

行政職能科室年度?分月職能工作計畫完成情況;重點考核 工作(服務)質量狀況、安全文明經營情況;各項經濟指標(成本費用)完成情況。

醫療業務科室年度?分月工作計畫、產值完成情況 人均產值 元/月 門診量 元/月?人?科。重點考核 回頭率 %(月)創收水平萬元/月、作(服務)質量、安全狀況、各項經濟指標(成本費用)完成情況

3、考核組織

責任目標考核由院辦公室統籌。

經濟考核,績效工資、獎金核算,由院辦牽頭,以財務室為主。

其他考核,由院為統籌,相關部門配合?程式:院辦制定考核方案、日程計畫→院務會討論確認→發文→院辦統籌→部門協作→經濟測算→工作考核評定→結論→兌現。

4、考核方法:採用“指標結算法”

5、考核結算

(1)績效工資?績效工資與任務(崗位職能任務+當月計畫任務)掛鈎,實行100分考核結算。

100分比例:完成崗位職能任務計30分、完成計畫任務(產值)給70分,合計100分。

績效工資結算 綜合考核85分保底(基本工資)低於85分,績效工資按比例下浮,最大下浮值≯15%。

高於85分,每增加1分按同比上浮,體現多勞多得。

醫護人員、輔助人員納入所在科室核算,績效工資隨全科室完成任務基數浮動比例浮動。

行管人員、後勤人員隨全院醫療科室當月完成產值總任務基數比例浮動。

為體現多勞多得、獎勤罰懶,醫護人員、行管人員、後勤人員績效工資結算採取如下方式:

個人基礎工資額×當月崗位完成量(%)×當月績效浮動比例=實發數。

(2)績效獎金?績效獎金同工作質量掛鈎,一票否決。實行100分考核結算。

工作質量內涵:無違規違紀行為;醫療質量、護理質量、環境及服務質量、職能工作質量符合要求。其中:

違規:指違反醫療常規、操作規程、質量規程、安全規程、技術方案;違紀:指違反本院各項規章制度、崗位責任制度、行為、服務規範;本人言論、行動損害本院的形象和利益。

醫療質量:指醫療(手術)方案(處方)、治療或手術過程無差錯、無醫療技術或責任事故、無投訴;護理質量:指護理方案、護理過程、病人救護、病區環境質量監測調控等無差錯、無責任事故、無投訴;環境安全和服務質量:環境指數達標、電器設備要安全運行、服務態度細緻、認真、護理服務言行規範無差錯;職能工作質量:守時、守信、守紀、不違法、不違規;盡職盡責、盡心盡力,無差錯。

質量評分:無違紀、違規給30分;無質量安全事故給70分;合計100分。

獎懲規則:

質量考核綜合評分100分為滿分,發當月全額績效獎金。

質量、安全工作成績突出,受到病人表揚,回頭率>80%,當月績效獎加發200元。

凡發生醫療、服務質量安全事故,扣100分,取消評獎資格。

凡發生技術性差錯、視情節扣30—50分。

凡發生責任性或因工作疏忽、工作態度不認真、不負責造成差錯扣70分。

凡發生醫療服務投訴扣20分,如不及時處理加扣20分。

凡發生醫療服務、工作質量、安全責任或技術事故,科室負責人負連帶責任,扣除當月質量獎勵分30—50分。

(3)經濟指標可變成本小指標考核結算,實行定額控制,節約歸科室(由科室作為節約獎計發),超支不補的原則控制總成本。