三是要確保車站的有序暢通。客流高峰期間場地擁擠仍是今年春運的一大安全隱患，為此，停車難的問題仍需引起各車站的高度重視，南站、西站、北站要及早聯繫臨時發車、停車場地，落實管理人員，要實行提前始發、限時進站上客或分線外遷等分流措施，以緩解站場擁擠的局面。同時還要做好安保工作，確保旅客生命和財產的安全。
四是要積極開展包車業務。票務中心和各車站、車公司要相互配合，做好農民工平安返鄉工作，要規範包車手續，落實“幫助民工返鄉行動”的有關措施，為民工提供上門接客等優質服務。各車站、各車公司特別是長運西進公司要抓住機遇，大力開展包車業務，要做好包車客戶和旅客的工作，凡擔任包車業務的車輛必須進站接受車輛門檢和行包安全檢查，各車站要為包車進站檢查提供方便，確保包車運輸的安全。
五是要積極開展評先爭優和勞動競賽活動。各單位要在平時開展的各項服務舉措的基礎上，積極開展比春運安全、比春運秩序、比服務舉措、比服務質量、比宣傳報導等方面的評先爭優活動，要針對學生流、探親流及民工返鄉流等不同客流特點，開展多種形式的優質服務和勞動競賽，努力向廣大旅客提供人性化服務。要為外來務工人員返鄉提供優質周到的服務、營造溫馨舒適的候車、乘車環境，使他們感受到回家途中的溫暖，讓廣大返鄉民工走得安全，走得滿意。
（四）做好宣傳報導工作，營造良好的社會環境
節前天氣多變，一旦遇到冰凍天氣將影響到旅客的正常出行，各單位要會同宣傳部門，積極引導旅客提前購票，儘量避開春運高峰期，能提前走的要儘量提前返鄉。要通過《長運報》、《春運快訊》和新聞媒體宣傳乘座“黑車”的危害性，要提示廣大旅客進站購票上車，不要乘坐站外非法營運車（黑車），公布投訴監督電話，要大力宣傳安全乘車須知，特別是身高1.2～1.5米的兒童須購兒童票，成人隨帶1.2米以下兒童的，必須在購票時提前向服務人員聲明，以便旅客購到能攜帶免費兒童的特種車票等宣傳工作（免票兒童數限車輛核定座位數的10%以內）。要通過各種途徑宣傳購票、乘車等各項服務舉措，特別是十二種訂購票方式，要進行重點包裝和宣傳。各單位要通過懸掛橫幅等措施，營造節日乘車的喜慶氛圍，同時要落實宣傳報導人員，及時投送稿件，開展多種形式的宣傳報導活動，以提高公司的知名度。
集團公司各部門、各單位要盡力支援車站的工作。各級團組織要組織青年志願者服務隊，幫助車站維持秩序，解決車站勞力不足的問題。各單位要提前主動與公安、交警、運管、城管等部門聯繫溝通，爭取得到他們的支持，同時要配合他們嚴厲打擊票販子、“拉客仔”、車匪路霸、違法違規經營等違法行為，為春運創造良好的社會環境。
（五）關注氣象變化，做好各項預防性工作
根據氣象預報，今年春運期間，我省氣溫比常年同期偏低，冷暖變化幅度較大，將遭受5次冷空氣影響，特別是東北、西北部分地區可能出現雪災，從而影響到華東地區。我省發往安徽、湖北、江西、四川、貴州等省際班線，線路長，路況複雜，當出現冰雪等惡劣天氣時，將嚴重影響到春運有序開展。近期南方五省的冰雪天氣，已經給我們敲響了警鐘，我省連續低溫增加了春運的複雜性。為此，各單位要深刻吸取杭州12·16重大交通事故教訓，密切關注氣象動態，分析各種可能出現的情況，細化各類應急預案，從人力上、物力上和組織上做好隨時應對突發事件的準備。
各單位要加強春運值班工作，掌握實時氣象變化，充分利用安全警示牌、gps簡訊功能等進行預警。修理公司要提高修理質量和效率，備足配件，做到隨到隨修，小修不過夜。同時要制定24小時的修理值班制度，抽調修理業務骨幹，組成春運車輛搶修小組，隨時處於待命狀態。各單位要認真分析各種可能出現的情況，做細做實各種應急預案，要重點做好霧天、下雪冰凍等天氣造成路阻的預案和計算機系統突發故障的應急預案，特別是做好滯留旅客的安置疏散預案，要緊緊依靠當地政府，明確滯留旅客安置點的相關事宜，當發生旅客滯留時，要及時啟動應急預案。有條件的單位要進行實地演練，確保預案的可操作性。同時要考慮到站場內堵車等無法預測情況給站務作業帶來的影響，各單位要配置好高音喇叭，必要時要充分利用高音喇叭進行宣傳引導。候車室一旦出現客流擁擠，為保證不發生踩踏事件，要把檢票門打開疏散旅客，確保旅客的安全。
（六）強化後勤保障，做好數據統計和總結工作
“兵馬未動，糧草先行”，後勤保障的好壞直接關係到春運工作能否順利進行。為此，物資公司要備足油料，確保班車和支援車輛的油料供應。餐飲公司和各單位後勤部門要關心員工（含支援車輛駕駛員）生活，保證價廉可口的熱菜、熱飯供應，落實好除夕之夜和節日期間員工的用餐事宜。各貨運單位要加強市場行銷，做好春運期間貨物運輸工作，確保春運物資運輸通暢。貨運單位在搞好春運貨物運輸的前提下，從人力、物力上要大力支援客運單位，共同完成春運工作。春運返鄉旅客隨身行包較多，快運分公司的各營業部在快件行包裝運時要根據不同班線旅客行包的多少留足空間，確保旅客隨身攜帶的行包隨車裝載。為做好春運數據的報送工作，各車站必須落實好統計人員，當天將數據上傳至指定信箱，由春運辦匯總後報送省市管理部門。春運工作結束後2天內，各單位要針對春運工作取得的經驗及教訓，進行認真回顧和總結，並將春運工作總結及時上報春運辦。