高速公路收費員實習報告

我們上班是統一著裝,須做到衣冠端正、型號合體、風紀嚴整、著制式服裝時不得穿運動鞋、布鞋和拖鞋,服裝及工作牌不得轉借或轉送他人使用。男收費員不準留長髮、長鬢角、留鬍鬚,女收費員不準濃妝艷抹,也不準染頭髮、染指甲,戴耳環或散發。不袖手、插兜,不勾肩搭背。儀表端莊,莊嚴大方,精神抖擻,行為得體,舉止規範。不準在收費道口捧茶杯,抽香菸,吃零食,看書報和閒話嬉笑。不準隨地吐痰,扔紙屑。以上的規範行為是我們收費人員在工作時必須做到的。 一天的工作就是按如上所說的步驟進行。下班的時候下崗人員攜帶好自己的票款卡及其它物品,列隊站好,由值班班長帶入票據室,依次進行結算。售票員認真清點通行費款和售出通行費票根,核對有無長短款現象。售票員將通行費款和售出的通行費票根核對無誤後,認真填寫通行費收入現金交款單,並在交款單上籤字。將所有通行費款交給財務人員。由其存入銀行。將收回的通行卡交給票據員,用完的通行費票據填寫已用通行費票證清單交票據員存放,繳銷。售票員根據箱內所剩通行票據多少,決定是否領取票據,對領取後的票據檢查無誤後裝入保險箱。售票員需領取現金交款單憑證的,領取後放入保險箱。各種所需票據,工作用品備齊後鎖進保險箱交票管人員鎖入保險柜。早班、晚班都是按以上步驟進行,只是晚上上班的時候會覺得困。但以後上班會習慣的。我相信正式上起班就不會再有打瞌睡的想法了。為了讓我們在工作中,可以學到更多的知識。領導安排我們前往監控中心進行學習。在校的時候,我曾經在雲南警官學院監控中學實習過,所以這次的學習我也能夠得心應手,也能鞏固以前所學的知識。雖說實習期三個月過後,公司還要對我們進行分配,不管分配在什麼崗位上,我們都應該把所學的知識運用到實際工作中,通過二十天的學習,我們能夠很好的勝任此項工作。

(四)4月10日,我被公司正式錄用並分配在同心站,我相信我一定能勝任此工作。

六、實習體會和收穫

(一)體會:通過短時間的實習,我對收費工作有了一定的認識,通過將自己所學的理論知識和實際工作結合,讓我對收費站有了一定的掌握。從一開始我對收費站微乎其微的了解,到我能和同事一起熟練的工作,中間經歷了一段時間的學習與培訓。收費站是一種通過對過往的車輛的收費來還清國家在修路時所貸款。在這三個多月的實習中,我不斷的從網上蒐集資料,解決問題,晚上努力看書,了解有關收費站的基礎知識,以便於我能更快更好投入工作。 通過這三個月的實習,我體會到收費工作看似不複雜,但要想把它做好,每一個環節都不能出差錯,並不是一件簡單的事情。 第一次親身實踐,緊張的心情導致我出現幾個差錯。在領導、同事們的鼓勵下,在師傅耐心細緻的指導和幫助下,我漸漸克服了這種緊張的心理,同時他們也教會了我許多知識,讓原本對收費知識毫無所知的我,慢慢開始熟悉起來,我很感謝他們對我的幫助,讓我從毫無所知到似懂非懂,再到慢慢熟悉。結果並不重要,要的是過程,有沒有去努力,有沒有去付出,不是每一份付出都會有回報,但是不付出就絕對沒有回報。經過一段時間的實習,讓我懂得了不少,感觸頗多。一路上的點點滴滴,實習有汗水也有歡樂,是獲得經驗的喜悅 ,在這三個月實習過程中,通過前輩們的理論指導和親身操作學習,我收穫了很多,學會了很多,把每一位過往的司機當做自己的朋友,我看到的就是一張張充滿青春活力與朝氣的笑臉,連線著陌生的你我他,溫暖著大家的心,給過往的車輛和大家都帶來了無盡的歡樂。“你好!”標準的迎姿,發自內心的點頭微笑感染著司機,每個人的臉上都掛起一片不落的燦爛!“請好走!”關切的目光飽含著司乘的祝福。“來有迎聲去有送聲“這是一種無法用語言來形容的感覺,讓我懂得的了很多。 無論在哪個方面我可能和公司要求的還有很大差距,今後,我會繼續努力,勤懇認真,積極配合工作,通過不斷學習來提高自己業務水平和綜合能力,提高自身素質,做一名公司放心、司機滿意、愛崗敬業的優秀收費員。