現在回想起當初初到濟南大都酒店時的那場景,一開始我就被它神秘的色彩、清新的空氣、幽雅的環境所深深吸引,為能有機會在這個地方兼職實踐而感到慶幸。而來到濟南大都酒店報到後,客房部的主管給我安排崗位時,我才發現自己並沒有太多的優勢,學校所學的理論知識和現實還有很大的差距,一切都需要重新開始學習摸索,為此當讓我選擇崗位的時候,我選擇了客房接待這一崗位,因為它接觸客人比較多,工作時間也比較緊湊,這對於我來說是一個絕好的鍛鍊機會。在工作中,雖然我只是充當一名普通得再普通不過的接待員角色,但我的工作也絕不僅僅是接待那么簡單,其中也有一系列的複雜禮儀和注意事項。在這一個月的工作中,我發現要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁忙還是清閒,要用積極的態度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態面對每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業務知識,在領班的培訓指導下,我很快的熟悉了酒店客房接待業務的基本情況和接待員的崗位流程,從理論知識到實際操作,從前台到接待為客服務,一點一滴的學習積累,在很短的時間內我就掌握了客房接待員應具備的各項業務技能和素質。
寒假酒店兼職實踐雖占用了我大學裡的第一個寒假的時間,但是這和以往打的假期工不同,在工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。在兼職實踐過程中,我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇,和其他新員工一樣,從酒店基本知識和本職工作開始了解,偶爾做錯事,也不會有人偏袒,有時甚至對我們的處罰還更嚴。作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護酒店的權益,要把自己和酒店緊密聯繫起來,要熟悉酒店的信息,要令自己的一言一行都要代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。在這次兼職過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業形勢,並為自己不久後的就業計畫做了一次提前策劃。通過這次實習,我發現了自己與酒店的契合點,為我的就業方向做了一個指引。另外,酒店的人才培養制度為我們提供了大量的學習機會,為我們提供了就業機會。兼職在一定意義上講就像一次就業的演練。在兼職過程中,我豁然發現,其實學習不光充滿在條條框框的課堂上,學習知識也不僅僅局限在書本和老師的課堂教授,豐富多彩的社會正給我們提供更多的學習機會。只不過,在這個形形色色,多姿多彩的社會中,所有的東西不一定都是有用有益的,在這樣的情況下,我們學習社會知識就需要慎重篩選,做到去粗取精,去偽存真,取其精華,去其糟怕。
大學......我夢想起航的地方......加油!!!!!!!!!