時間過得真快，轉眼間，一個多月的實習生活就這樣的結束了。經過一個多月的學習，我對外貿這一職業有了更深刻的了解，同時初步掌握了一些國際貿易操作技巧。
此次實習的公司是****科技有限公司。它是一家集經營電腦產品及電子商務為一體的公司。XX年以來，公司利用自身it技術優勢，開始經營電子商務產業，開通了網上購物平台，推廣網上批發和零售鞋服產品，並將目標選定在國外歐美市場。
作為公司的外貿業務員，我在實習期間主要學習了公司的業務流程，如何尋找客戶，制單，以及一些和客戶溝通的技巧。為了將以後的工作做得更好，現將此次實習總結如下：
首先，要熟練掌握尋找客戶的方法。尋找客戶主要有三種方法：使用b2b平台；用google搜尋和其它網路搜尋；國內外展會。但是每一種方法中卻含有很多的使用技巧需要我們去探索和歸納。
先來說說網路b2b平台，對於付費的b2b平台，搜尋關鍵字和圖片更新是非常重要的事情，每天更新圖片是我們的第一個工作，只有圖片更新的快，我們的網站上的排名才能靠前，才容易被客人搜尋到；對於關鍵字的運用，一般來講同一個產品可以有兩種或兩種以上的英文說法，那么我們就應該把每個不同說法的關鍵字都輸入一遍，看看他們不同的效果和搜尋內容，也了解一下外國對該產品的通常說法；免費的b2b平台，你只要多看多搜尋，然後把搜尋出來的進行整理分類，同時可以和其他朋友一起分享，儘量擴大自己的平台數量，增強公司的影響力和產品的宣傳力度。
對於google搜尋和其它網路搜尋，我們主要使用的是google搜尋，畢竟國外用google比用baidu多。首先打開 google，點擊“高級搜尋”或者“語言工具”。如果你點的是高級搜尋，那么在搜尋結果那輸入你的關鍵字，然後在區域那選擇你希望尋找客人的國家（地理位置），接著在網域那裡選擇“僅”，最後點搜尋。這樣跳出來的頁面就全都是你所選國家的信息了；如果你選擇的是語言工具，那么把顯示條向下移動，下邊有“讓 google 說您的語言”和“查看屬於您網域的 google”你選擇“查看屬於您網域的 google”項目里的國家國旗，比如你選擇加拿大，那么隨後跳出一個google頁面，你在搜尋條內寫上產品名稱，然後選擇英語，最後點“pages from canada”搜尋，出現的就都是加拿大的採購和銷售信息了。這樣做的目的是避開不相關信息，節省時間，直接進入主題。當然，你也可以在網路上做廣告，儘量把產品相關的英文信息都寫上。
至於國內外展會，我們只要根據客人的名片，做好展會現場記錄，回來後根據客人要求發郵件給客人就行了。
其次要選準目標客人及吸引客人。
顧名思義，目標客人至少是做同類產品的客人。一個人的精力是有限的，所以在你有限的時間內儘量把同一產品做精，而不要做雜，否則你會得不償失。吸引客人則可以採取以下方法：一是廣告效應，只有你的廣告打的好，才能有人看，有人買。比如：專業技能和良好的售後服務，產品的價錢，產品的同等價值等等，所以要在創意廣告上下些功夫，用你的優勢影響客人。二是使用企業信箱，公司有企業信箱的儘量用企業信箱或者是付費信箱，一般的信箱如：126，163等，其中有一部分會被國外伺服器禁止掉，這樣你所辛苦發的郵件就會石沉大海；另外，客人看到你信箱地址為企業信箱地址的時候，也會多出一份信任，畢竟現在soho逐漸增多，網路對網路有太多問題難以發現，所以，客人還是喜歡把球拋給企業。三是搜尋排名，排名越往前越容易被客人搜尋到，畢竟客人沒有耐心一直翻到幾十頁之後找供應商。所以，靠前的排名能讓客人對你有一個優先選擇權。四是頁面內容要儘量做到專業並經常更新，一個完美的頁面會給客人一種安全感。畢竟，網站是客人了解你的第一步。五是要寫好開發信，這個是比較重要的。首先，開發信的內容不要太多，更不要羅嗦，客人是沒時間看你長篇大論的，否則幾眼後便會把你的郵件當廣告帖丟進垃圾箱。開發信的內容主要以公司介紹，產品優勢和認證為主，如果沒有產品認證，你可以加一些良好的售後和產品的專業角度吸引客人。值得說明的一點是歐美國家還是比較看中“產品認證”。六是要每天堅持發郵件不少於20封，前提是不要群發，因為群發會導致郵件永久被禁止掉。要一封一封的發，針對不同客人，用不同語言的發。