大學二年級旅遊實訓報告

第三部分:學習實訓一個月後的自我總結,找到不足加以補充,根據行業發展趨勢明確目標

通過一個月的見習,我結識了一些朋友,接觸到了很多旅遊者,社會上的人形形色色,什麼樣的人都有,通過對這段時的總結,我歸納了一下的不足:(1)通過日常生活中對導遊人員的了解,讓我不得不感覺到旅遊行業競爭的激烈,而在這激烈競爭的今天,我們不應因為畏懼而退縮,反而應該不怕風吹雨淋奮勇向前;(2)與此同時我發現了自己的知識面依然還太窄,技能也遠遠不夠,畢竟現在只能在景區帶團做解說員,這只是第一步,所以還有很多知識和技能等著我去掌握去了解。(3)在帶團的過程中,我們都會被一部分遊客莫名其妙的問題問倒,此時便不難發現我們的知識很薄弱;(4)心理素質有所提高,但是還不夠好,有時帶團過程中遊客指點兩句心裡邊就挺不高興,不出現一段時間的情趣低落,當他們說謝謝的時候心裡就有一種成功的感覺;(5)當下雨或者陽光比較強烈的時候帶團的興趣低,氣氛也不是很好。因此我覺得在以後實習和工作的過程中我應該去克服以上缺點,補充做得不足的地方,做到不隨便波動情緒,在旅遊者氣勢低落的時候作為導遊的我不能隨著低落,而應該調動起來遊人的情緒,利用幽默的語言來吸引遊人等等,讓旅遊者緊跟團隊,最終讓旅遊者達到出遊的目的。

當今,世界旅遊業在經濟全球化和世界經濟一體化的作用下,進入了快速發展的黃金時代,並已發展成為世界第一大產業。中國社會經濟進入了一個新的歷史階段,旅遊業所處的環境和面臨的形勢正在發生著深刻而重大的變化。中國旅遊業已經進入了重大戰略調整期,旅遊產業的轉型升級成為戰略調整的重中之重。促進旅遊產業的轉型發展和升級換代,實現旅遊業又“好”又“快”協調發展,把我國從“旅遊大國”建設成為“旅遊強國”,是現階段我國旅遊業面臨的一個十分重大的迫切任務。導遊人員對旅遊業的發展起著至關重要的作用,目前,我國導遊隊伍出現了許多問題,這些問題不僅影響了我國導遊隊伍的整體素質,也嚴重阻礙了我國旅遊業的健康快速發展,例如:(1) (一)導遊隊伍穩定性差,人才流失嚴重;(2)中、高、特級及小語種導遊人才稀缺;(3)專業化程度不高,服務意識淡薄;(4)旅遊市場秩序混亂;以上問題在每個地方的導遊或多或少都存在,為解決以上問題提出以下幾種辦法:(1)完善導遊晉級制度;(2)加強專業化學習,增強服務意識;(3)提高導遊員的待遇,解決導遊人才流失問題;(4)國家加強巨觀調控,遏止旅行社的惡性削價競爭;(5)規範旅遊市場,制定強有力的政策來管理旅遊市場;

作為今後要跨入旅遊界的我,應該抓住當前的形式與政策,從而來完善自己最佳化自我,以至於不被社會所淘汰,這一個月短暫的學習實訓讓我受益很大,收穫頗多,感謝東巴谷景區,感謝學校給我們機會讓我們學到這么多知識,意識到自己的不足之處,是這一段經歷讓我快樂的成長,它是我們每個人成長經歷中重要的一部分,因為這段永遠抹滅不掉的記憶的存在我的生命才會變得更加精彩!