在這裡,我感觸挺多的還有辦公室的氛圍和團隊的氣氛。在這裡,我們每天早上,要開早會,晚上下班的時候,還要開晚會。每次,開會,還需要喊口號,每天的中午和早晨都要做遊戲,來保持精神活躍,激情和戰鬥力。激情和活力,對於電話行銷來說,是特別重要的吧。這裡的管理,有點類似於軍事化管理,經理有時候會很兇,不斷的督促你去完成自己的任務,批鬥聲,叫罵聲,不斷。而我們的經理還好,對我們的要求蠻高的,但實行的可是人性化管理,鬆弛有度,而且業務能力又強,大家還是很信服她的。其中,在那做事的那些天,我也有在團隊中,發現了一些牛人,有個大姐,我最是佩服,和陌生客戶打電話,都能像熟人打電話一樣,聊得那么親切,那么甜,如果你剛進去,你可會以為她利用公司的電話,再給熟人打電話呢。真的很不錯,這種能力在電話行銷中,特別重要和有優勢。
在這裡,我真實的感受了一下,做銷售代表的辛苦和了解到了自己在銷售這塊的能力欠缺。要做好銷售,也不是件容易的事情,也需要付出很多的汗水和努力。
三、益陽民生網篇:
益陽民生網,是我在暑假生涯中的最後一站,也是做得最久的一份工作。益陽民生網是一個集資訊,本地化電子商務,信息分類,論壇於一體的網站,是由一個律師創辦的,他看到了網路的機遇,於是花錢購買了一個系統,最後形成了這個網站。而我則成為了這個網站有限幾個員工的一員,也算是元老級的人物吧。面試的時刻,我印象最深刻啦,記得在面試的時候,由於這種網站是創辦的網站,而且,也不是很有創意,再加上系統是買的,沒有強有力的技術後盾,是否要加入,我還是有所猶豫,可能是由於我對網路方面的了解和認識吧,律師老闆,花了差不多2個小時,說服我加入這個網站,其實我是被他那句“行不行,只有去做了才知道”所觸動的。後來由於聊得太久,錯過了吃晚飯的時間,他還請我到華天去吃了一餐,這也說明他還是很重視我的。這個網站,最有價值的部分,就是本地化電子商務了,意思就是把實體店鋪搬到我們的網站上去,在經營實體店鋪的同時,經營在我們網站上的網店。按照我們的標準,我們收取的服務費用,是600塊錢一年。我們主要的盈利方式也是通過這個服務。於是,我們工作的重點,就是說服那些實體商家,將他們的店鋪商品放到我們的網站上去。首先,我們是先做宣傳和市場調研。我連續做了十五天的宣傳和調研,基本上把益陽所有的商業區都跑了個遍,而我們的方式就是一家一家的店鋪的跑,一家家店鋪的發傳單和做問卷調查。經過這么多天的調查,讓我感覺最深的就是做問卷調查的效果真的不是很好,主要有兩個方面,一是問卷的設定方面,一份好的問卷,真的需要很好的功底和花費很多的精力。二就是在做問卷調查時,很多的答案,可能都不是客戶內心的真實想法。我覺得最有效的方式,還是訪談法,這種方式,效果相對來說,還是比較好的。但難度比問卷調查的大,很重要的兩點就是,你花費一定的精力去弄明白你想得到些什麼,你應該怎樣去得到這些東西,對客戶進行適當的引導。還有就是你要善於去傾聽和總結客戶的話語,這樣,你可能會得到一些意想不到的收穫。由於成天的在外面跑,而且效果又不是特別的好,有的成員都開始退出來了,到最後,就只剩下我了。而我還一直的在為律師出謀劃策,可能因為覺得,我比較有思想吧,在一天晚上,律師特意留我在他家吃晚飯,說他給我網站20%的股份,聽到後,我還真有點小小的興奮。心裡想反正自己又不用投錢進去,還照樣拿工資,有這樣的機會肯定得好好珍惜了。然而這使我的工作性質,發生了本質上的變化,我突然有種我在創業,我在為自己工作的感覺。在之後的那幾天,工作起來都感覺特別有勁。這種激情保持了一小段時間,但隨著我對老闆有著更深層次的看法和認識後,這些看法並不是說,認為他不會給我20%的股份,在這個方面,我還是很信任他的。這些看法是我覺得,第一個方面,他對網際網路缺乏了解,不知道怎樣去做一個網站,而且很重要的一點就是,他不捨得投入更多的錢進去,而網際網路的一個很重要的特點就是,先燒錢後贏利,先創造社會價值,才能創造企業價值。而他卻很急於贏利,但市場並不買他的賬。第二個方面,就是他缺乏一定的行銷知識,並不懂得怎樣去做推廣和行銷,很多思想都是他個人在生活中的經驗,而不善於聽取別人的意見。在很多時候,我和他的意見有明顯的衝突,而大多數時候,又得按照他的意思在做。第三個方面,畢竟他自己已經有了個律師事務所,他已經有了自己相對穩定的事業,在網站這方面,他只是覺得這塊有機會,所以在其中分一杯羹,但他並沒有抱著必須把網站做好的決心,自己並沒有全身心的投入到其中,不管是財力,物力,還是人力。自己也只是抱著試一試的態度,而做網路,本來就需要大量的投入,很少一下子就做起來,一下子就贏利的。在後階段,我做了幾天,專門對客戶進行拜訪的工作,主要目的就是讓他們把店開到網上去,另一個就是讓他們在我們網站上投放廣告,收集到了不少名片,打了不少電話,拜訪了一些客戶,發現了幾個意向客戶。在這個階段,每天曬得汗流浹背的,挺辛苦的,而且客戶的接受程度還很低,成交率更不用說了,但還好,很多老闆還是挺熱情的,有些時候,還能混混煙抽,混混飯吃。但最後,由於,律師說需要調整段時間,放我們段時間的假(當時,還有人員招聘進來了),而停止了所有工作。後來,我就回家了,後來,律師老闆,還聯繫了我,而我認為網站根本上就沒有發展前景,律師也不能真正的把它當成事業來經營,我毅然與網站撇清了關係。