關於中國郵政的見習調研報告
葉雪儀 中文08-3班 37號
一、前言
XX年5月23日至37日是文法學院中文08-2、3班的見習周，在這一周中我們文秘生開始了從學生身份到工作者身份的一個小轉變。提前找好見習單位，我見習周就是在學校里的中國郵政見習。在經過一段時間的學習之後，我們學生了解到自己的所學需要或應當如何套用在實踐中。知識源於實踐，歸於實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學。總體來說，這個見習周是充實但卻略嫌不足的。充實是在這段時間裡，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時見習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求更好的發展打下了基礎。不足則是這個間隙單位不是十分低於文秘專業對口，故不能有意識地訓練文秘寫作及其他方面的東西。希望借著此份調研報告一來總結經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。
通過為期一周的見習，為了更好地了解中國郵政的業務、辦事工作流程、人員的管理、工作態度等方面，故開展了一次實地的調研，整理資料得出調研報告。本調研報告分為四大部分，第一部分為調研企業概況，主要說明調研企業的歷史沿革和組織架構；第二部分對在職員工和其思想狀況進行定量統計分析；第三部分總結該企業人力資源管理中存在的問題；第四部分根據問題給出該企業人力資源管理工作的意見和對策。
本次調研採取了兩種調研形式:
（1）現場訪談法。訪談法是一種互動性和目的指向性都很強的信息收集方法，通過訪談者對員工進行引導性的提問和交流，獲取對調查項目有幫助的各種直接信息。
（2）資料查閱法。對企業現有資料和相關外部資料的查閱和收集是另一個獲得信息的非常重要途徑，通過資料查閱和收集，可以看到企業發展的總體戰略思想和相關發展規劃，同時還能了解到企業各職能單元（基本業務辦理、技術研發系統、財務投資系統、產品製造系統、市場行銷系統、管理及輔助支持系統）的主要職責、工作流程和相關管理制度。
二、初步概述
2.1中國郵政業務簡介
中國郵政集團公司是依照《中華人民共和國全民所有制工業企業法》組建的大型國有獨資企業。中國郵政集團公司依法經營郵政專營業務，承擔郵政普遍服務義務，受政府委託提供郵政特殊服務，對競爭性郵政業務實行商業化運營。中國郵政集團公司經營的主要業務：國內和國際郵件寄遞業務；報刊、圖書等出版物發行業務；郵票發行業務；郵政匯兌業務；機要通信業務；郵政金融業務；郵政速遞業務；郵政物流業務；電子商務業務；各類郵政代理業務；國家規定開辦的其他業務。
2.2機構設定
2.2.1內設機構：
辦公室 市場經營部 網路運行部 財務部 企業發展與科技部 人力資源部
國際合作部 郵票發行部 審計部 監察局 黨群工作部機關事務部 郵政業務局
2.2.2下屬公司及直屬單位：
中國郵政儲蓄銀行 中國郵政速遞物流公司 中國集郵總公司
中國貨運郵政航空有限責任公司 中郵人壽保險股份有限公司