旅遊實習報告2000字 篇1
一、實習人：
xx級旅遊管理專科班。
二、實習時間：
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。
三、實習地點：
長樂豪生長山湖國際酒店。
四、實習目的：
將專業與之接軌，逐步認識、體會，學會生存，學會感恩，學會做人，學會與人團結協作。更重要的是鍛鍊自己獨立生活的能力，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，認識社會，從而邁入社會。
五、實習酒店：
長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力於打造長樂市酒店業第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅遊飯店，位於長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建築為三萬五千平方米；主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閒娛樂等功能為一體。酒店地處城區黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風景秀麗的長山湖。
酒店營業部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美髮、健體中心、室內游泳館、露天網球場、男女spa館、英美式檯球、桌球館、茶藝居、網路咖啡吧、休閒花園、名店街、高級接見廳及各種規格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區三十公里，距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業設計，注重人文、生態和環境有機結合的設計理念，引進建築風貌和休閒方式，以期為廣闊消費者打造一個高檔的商務接待場所。
六、實習內容：
我的實習崗位是房務部樓層效勞員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始〔後改到九點〕，每天早晨都要開早會，由主管交代一些本卷鬚知和安排工作，然後領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品；再次，做好所在樓層的公共區域的衛生工作；最後，如果有髒房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以後才能去敲門清潔。
敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說；先生〔小姐〕，您好！請問現在方便為您清潔房間嗎？經客人同意前方能進去。清潔好房間後，假設有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：先生〔小姐〕您的房間清潔好了，祝您居停愉快！再見！然後出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班效勞員送進客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖乾淨，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理，整理完後，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間後簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭櫃的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，並依次放上晚安卡、環保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了，然後寫交班，主要是一些本卷鬚知和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。
七、實習體會：
作為一名學生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關於社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心鬥角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的
小型社會，上至總監，下至普通效勞員，同事之間的關係都很好。老員工並沒有因為我們是學生，單純，就對我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示範，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的`關係，在工作上我們是上級下屬的關係，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不管身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過節費等。
經過這為期半年的實習，我們學會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經歷了幾次成長，懂得了很多。酒店之所以可以稱小型的社會是因為它羅列萬象，陳列事態百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人，存在一種鼓勵與督導的管理。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現實是如此的複雜，生活可以如此百態，人與人之間還有這些相處之道。
對於酒店等效勞行業來講，效勞質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的效勞質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其的再次光臨打下根底。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹造良好的品牌和形象。在豪生酒店我們看到酒店領導十分重視效勞質量的提高，即使對我們短期實習生，也必須經過嚴格的培訓後才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。在這裡，我們學會了什麼是責任；在這裡，我們體會到了生活世事可以用世事洞明皆學問，人情練達即文章來形容卻不失真實；在這裡，我們學會了正視現實，學會在適當的時候撫平不安和急躁。
1、打鐵還得自身本領硬。
想在工作中表現優秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學歷，知識的深度、廣度等各方面的綜合術能也是必不可少的。在我們樓層效勞員中，有一個被升為領班的同事，也許他的鋪床技術沒有老員工嫻熟，但就是恰好有一次時機，他幫經理處理了一個電腦技術上的問題，他就成為了經理常常關注的對象，發現他各方面的技能還可以，就把他升為了領班。別人不服氣也得服氣，因為別人有準備，且遇上了時機。所以想要以後有所建樹，就必須學好各方面的專業技能。雖然機遇也不可缺少，但機遇從來都是為有準備的人留的。
2、社交是一項不可缺少的活動。
經過這半年的實習，讓我明確的認識到，以後的工作中，人脈關係是非常重要的。俗話說：千里馬常有而伯樂不常有就是這樣一個道理。有能力還得有人賞識、提攜。比方這次我們實習過程中，自己的工作表現得到了管理層人員的肯定和認可，這樣我們畢業後又多了一條就業渠道。
3、要有警惕感和責任心。
在日常工作中，我們做效勞員的有義務保護客人的人身財產平安，對不能確認身份的客人，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。
4、每一位成功人士都是經過千錘百鍊的。
酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮鬥史，並且很珍惜在基層打拚的時機。我們經理經常對我們說的是，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過，現在對那一塊布是很了解。
最後，非常感謝長樂豪生長山湖國際酒店給我的這次實習時機，相信在以後的學習工作中我會更加努力。
旅遊實習報告2000字 篇2
一、實習基本情況
1.實習時間x月xx日到x月x日
2.實習目的：通過這次實習，使我更好的融入社會，鍛鍊了自己，做什麼事情都要持之以恆。同時也提高自己獨立分析問題，解決問題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質得到提升。
二、實習單位概況
xx縣千島湖旅行社，是由xx縣總工會創辦，經國家旅遊局批准，具有獨立法人資格的旅遊經營實體，是旅行社總社在千島湖的分支機構。目前本社已具有較全面的管理和服務體系，擁有一批經驗豐富、踏實敬業、講求效率的導遊和管理人員隊伍，度被省消協評為《旅遊者滿意單位》，授予銅牌。
千島湖旅行社，受縣總工會委託，具體承辦勞動模範、先進生產(工作)者和廣大幹部職工療休養工作，承接全國各地工會、旅行社組織來千島湖休養旅遊的中轉團隊，也可以單獨組織其他單位、旅行社、個人、家庭來千島湖旅遊、度假、觀光團隊的業務。
旅行社社秉承“顧客至上，質量第一，立足工會，服務社會”的宗旨，以優質樹聲譽，以優質求發展，堅持從客戶需要的立場出發，以多元化的旅遊服務項目和特色旅遊內容滿足廣大客戶的要求。
三、主要實習內容
千島湖，地處長江三角洲的腹地，是經濟區和我國東南一流風景旅遊城市“後花園”。曾相繼獲得和的桂冠。作為一名導遊，如何在導遊的過程中使客人在旅遊過程中感受到愉快的氣氛，如何在帶領客人遊覽的過程中將千島湖美麗的風景用語言淋漓盡致的語言傳達給客人，如何使自己的工作被客人認同，如何很好的組織自己的團隊都是很關鍵的問題。因此我選擇去旅行社實習。通過在實際工作中接觸客人，提高業務能力，積累帶團經驗，學習帶團的技巧與語言表達的方式。
春節過後，我的實習也將開始了。終於到了實習的.時候了，很早以前就從學姐那裡打聽到了大三的下半學期有實習任務，那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來。因為大家再也無法忍受當前這日復一日的填鴨式的教學，儘管從學姐們那裡了解到實習並非像想像中的那樣是一件快樂的事情。綜合自己的總體計畫，我決定聯繫一家叫千島湖旅行社進行實習。
我有幸來到千島湖旅行社進行實習，在這裡我向不同的人和事，學到了許多書本以外的知識，受益匪淺。在實習剛開始的時候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實際情況——他們所做的工作流程和書上講的是一致的嗎?實際中的旅遊團到底是怎樣運作的呢?四、實習成果
因為旅行社規模不大，所以在那裡的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯、計調、財務、後勤四個部分。外聯是整個公司最忙的單位，除了當前正在進行的業務必須上心，還要主動和曾經的有業務往來的人聯繫，甚至只要是認識的業內人士，就都要保持聯繫。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個發達的人際關係網，對於外聯，尤其是做旅遊的外聯也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅遊團往往是和大的旅行社合作的團，或者是和外地旅行社合作的小團，不僅要保證團隊的質量，還要讓合作的旅行社感到誠意與信任，以便日後的繼續合作。
因此外聯的工作非常忙。計調的工作原則上說是為了旅遊團安排相關事宜的工作，比如安排導遊、住宿飯店、火車和飛機票等，但是計調在工作中經常會有一些問題出現。舉個例子說，旅遊團指定安排的飯店房間數目、房間類型有變更，影響到房間的價格變動，或者房間數不足。
如果直接將這樣的結果告訴給發團的旅行社，很可能引起發團的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團的運作。雖然表面看來計調沒什麼錯誤，但是問題確實在這一環節上。公司的計調通常都會通過與酒店負責人談話來協調問題，當然這個協調是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協調，一般是不會有什麼改變的。我在公司學習的時候，就遇到了這樣的問題.有業務往來的計調有時打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒經驗的實習生所做不到的。
這段時間的實習，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導遊的工作步驟和程式，也學到了專屬於千島湖導遊的專業導遊詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅遊遊船的一些情況，以及千島湖導遊在帶團過程中的一些細節環節，我跟團去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點，了解島上具體的情況，也和遊客溝通，了解了來千島湖旅遊的遊客的看法。
五、總結
在這次實習中我深刻的認識到了個人的提前準備、學習和處理事情的方法對於從事旅遊業的專業人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經決定了一個人是否適合從事旅遊業。旅遊業所接觸的東西廣泛並且比較有彈性，因此也對旅遊專業人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學習，不斷總結。
實習是一次用自己的眼和耳去感受環境的機會，通過這段實習，我受益匪淺，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的。
我想通過這次實習，我會認識到自己的更多不足，在學校的學習會更加努力，更加嚴於律己，努力做到理論與實踐相結合，敢於實踐，做合格的畢業生!這裡也是我們初涉社會的開端，邁向美好而殘酷的未來，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路，但方向只有一個，那就是前進，永不言棄，永不退縮!
旅遊實習報告2000字 篇3
由於參與項目，我獲得了這次寶貴的到德國實習的機會。出門之前，不免心裡有點忐忑不安，總是在想德國人會不會說英語（本人不會說德語），兩個月沒有中國菜吃怎么辦，德國的光頭黨多不多，到那邊項目會不會做之類的問題。實際上，在德國的情況，要比我想像中的好得多。
德國總印象
記得我剛踏上德國的領土的時候是在的機場，當時我的第一印象就是德國真乾淨。外面的柏油馬路黑黑的，沒有灰塵，旁邊的水泥人行道也是乾乾淨淨。總之，視野之內無不是井井有條，清清爽爽。後來兩個月的經驗更加證實了這一點，無論是德國的街道，電影院，公寓，還是渡船，巴士，火車，都十分整潔乾淨。緊接的第二個印象便是德國很富：機場外的計程車不是賓士就是寶馬。在介紹我的德國之行前，我首先得說明一下我的目的地。我要去實習的地方叫，德國北部一個很小的城鎮。就連很多德國人也不知道這個地方。這個小鎮在德國東北海岸線上，風景優美，基本是一個大學城。它的就是我實習的單位。我後來幸運地得知，這個是德國最受學生歡迎的大學，估計與這裡的優美風景有關。不單單這個小鎮美麗，而且它附近還有很多德國的自然旅遊勝地。
生活
到了德國，第一件事便是安排住宿。我住在，雖然比起或是學生公寓來說沒有那么有趣，但卻舒適得多。我與一個來自立陶宛的學法律的老兄住在一起。他是在這裡讀博士學位的，已經在德國呆了兩年，對於這裡的生活比我了解的多得多，所以我經常諮詢他生活上的問題。只可惜他的英語不太好，我們不能隨意聊天。我們有兩個獨立的臥室，一個大客廳和大廚房，還有陽台及衛生間。租金是歐元一個月，不算貴的，因為我待的地方是一個小鎮。
說到德國的食物，我覺得也並不像來之前有的人跟我說的那樣難吃，有些東西還相當可口。尤其是這裡的乳酪，在國內，好像人人談酪變色，但我到這裡來發現有很多乳酪還是蠻好吃的。尤其是有一種，外觀十分恐怖，表面上還有綠霉，氣味也不好，但味道卻十分鮮美，有點像腐乳。在這裡，發現德國人有一個烹飪傾向，就是喜歡把很多東西都混在一起，搗碎了，煮成一鍋。吃的時候也差不多，都是一次性地把桌上所有的食物全部先分到每個人的大盤子裡再吃。吃的時候，這些食物就不可避免地又混到一起了。不過德國人似乎很喜歡這樣吃。
雖說我那個地方風景漂亮，但由於地方太小，在工作之餘，娛樂活動也不多。在德國最北端，北部的城鎮都有一個特點，就是晚上街上很冷清。在，晚上八點鐘以后街上就很難看到行人了，只有大街上還有汽車開來開去。所有的商店和餐館都關門了，只有為數不多的酒吧是開的。所以在晚上，街上只有酒吧可以去，但酒吧裡面也十分無聊。總之，的晚上是十分無趣的。
工作
我在德國主要的時間還是在實驗室工作，儘管我的工作並不繁重。我主要工作是用計算機模擬分子行為，用程式包計算一些小分子在二氧化鈦表面的狀態。希望找到一些方法能夠吸附小分子，並促使他們發生化學反應。我們的實驗室其實就是一個擁有幾台計算機的小機房。計算機的配置是典型的科研配置：雙四，記憶體，寸顯示器，系統。在國內，我沒怎么用過，對其操作不熟悉，原創：好在用的是圖形界面的，與差不多，也沒太大問題。而工作主要是想辦法找合適的初始狀態，剩下的計算則是由機器完成。我們不光只用本地計算機，還用學校來計算中心的大型機和在的遠程超級計算機。但由於系統複雜，計算量大，算起來也相當慢。如果用的超級計算機也要三四天功夫，用本地計算機就更久了，通常需要一個星期以上。
我工作中一個很重要而有趣的問題就是試圖利用二氧化鈦（銳鈦礦）表面的帶正電荷的鈦原子與水分子中的富電子的氧原子之間的靜電作用吸附水分子，並加上銳鈦礦表面的氧原子與水分子中的氫原子的氫鍵作用，在有外加能量（光）下進一步催化水分子的分解。但由於計算量十分巨大，計算一皮秒的過程就需要幾天甚至一周的時間，而水分子的分解通常是需要幾十至數千皮秒的時間。如果要模擬整個過程，需要花很長的時間。所以我們採取的辦法是先算未分解之前水分子在二氧化鈦表面的狀態和能量，再計算已分解的水分子，在其表面的狀態和能量。然後對於兩者之間的能量差進行評估。如果完整的水分子和分解的水分子在二氧化鈦表面都比較穩定地被吸附，而且這兩種狀態之間的能量差有不很大，那么就說明水分子被二氧化鈦表面吸附，進而被催化分解的這個過程是有可能能夠實現的。這種用計算機模擬的方法既可以用於開發新的催化反應，也可用於研究已知的催化反應的機理。
有強制執行效力的生效法律文書確認的債權人，將其享有的債權轉讓給第三人，該受讓人在直接向債務人主張債權無果的情況下，可否逕行申請對債務人強制執行？筆者試對這一問題做一粗淺的分析，以求教於大方。
一、問題闡述
從申請執行權的性質上講，申請執行生效法律文書的權利是權利人要求國家運用強制力實現其私權利的行為，是公法上的權利；而一般的民事訴權僅是爭議法律關係的當事人請求國家確認其實體權利的權利。因而後者的啟動對主體的要求僅僅是“具有訴訟利益”即可；前者則明確的限定在執行名義直接確定的權利人。法律唯一規定的申請執行的主體範圍可以擴張的情況就是上述權利人的繼承人或者承受人。對此處的“繼承人和承受人”不能作擴大的解釋，亦即只有發生自然人的死亡或法人的分立、合併等事由，而不包括一般的基於當事人的合議而發生債權的讓與中的“受讓人”。所以程式法上，債權的受讓人申請執行存在障礙。
二、對策。
首先，作為契約義務的債權的轉讓後的申請執行。這裡轉讓債權本身就是轉讓人與受讓人訂立的契約義務，從受讓人是否應支付對價來區分，又可分為無償和有償兩種：其一，對於無償的債權轉讓，轉讓的是申請執行的權利還是經強制執行後得到的實際利益，對受讓人的效果是相同的。而且，因為轉讓人和受讓人之間並無利益衝突，所以由轉讓人申請執行後，受讓人可作為轉讓人(即申請權人)的特別授權的代理人代理轉讓人取得執行利益，即可完全實現轉讓債權的目的。
其二、對於有償的債權轉讓，因為在轉讓債權之外，受讓人可能已經支付或者將要支付轉讓債權的對價。所以，可以講在轉讓人與受讓人之間，是存在著利益衝突的。如果仍由轉讓人申請執行並取得執行利益，那么受讓人受讓該債權的目的就很可能因轉讓人的惡意而落空。所以受讓人必須要么對強制執行的債權採取保全措施，要求由其自己作為申請權人申請執行。但是，如前所述，受讓人憑債權轉讓的協定直接以自己的名義申請法院執行轉讓人與第三人之間的有給付內容的生效法律文書，有著程式上的障礙，不能有效的啟動強制執行程式；而受讓人亦不能憑藉私權利要求執行法院保全轉讓人通過強制執行程式可能得到的執行利益。所以，受讓人慾取得保全執行利益的法律憑證，只能通過訴訟程式實現。具體而言，受讓人可以通過訴前或訴訟保全的方式保全轉讓人的執行利益，而後通過訴訟最終將被保全的利益歸屬於他。
其次，作為代物清償方式的債權受讓後的申請執行。轉讓債權本身並不是轉讓人與受讓人之間的直接目的，只是在雙方達成合議的情況下，轉讓人轉讓債權以代替他應對受讓人履行的契約義務。契約義務的履行可以稱這為“本旨履行”，而轉讓債權的行為可以稱之為“替代履行”。如果本旨履行並未經生效法律文書所確定，那么轉讓人與受讓人之間達成的轉讓債權以替代履行的合議，只能被理解為對原契約的合議修改。即以新的履行方式代替原來約定的履行方式。該轉讓債權的約定僅在當事人之間有債的效力，對債務人也僅有實體法上的債權轉讓的效力，但本身並不當然產生轉讓申請執行權的效力，不能以受讓人的名義申請強制執行。所以只能採取上述對有償轉讓債權的方式處理。
旅遊實習報告2000字 篇4
初識波蘭
在歐洲國家中，我們一直以來似乎更加熟悉英國，法國，或是德國，義大利。而對波蘭卻沒有很多印象，也許有人覺得波蘭不如其他的歐洲國家那樣更加值得做短期的實習。但是，真正到了波蘭我才發現這個選擇沒有錯。我有一個這么好的機會去深入了解一個我完全不了解的國家。
第一次坐飛機，第一次出國，第一次到歐洲……太多的第一次了。這次旅途還算順利，除了在浦東機場出發時，飛機晚點一個小時，以及在巴黎戴高樂機場被recheck。除此以外，沒有太多不愉快的事情發生。
當我走出華沙奧肯切國際機場時，才意識到語言是個大問題。這兒說英語的人不多，流行的外語主要是俄語和德語。雖然一直聽說華較亂，但是我碰到的人都還算友好，也許亞洲人並不多見吧。當我坐上Warsaw開往Lodz的汽車時，我開始靜下心來好好的看看這個陌生的國度。
波蘭位於歐洲中部，西與德國為鄰，南與捷克、斯洛伐克接壤，東鄰俄羅斯、立陶宛、白俄羅斯、烏克蘭，北瀕波羅的海。 曾經有12025年之久，波蘭在世界地圖上消失了。波蘭的有著不堪回首的歷史，特別是在二戰期間。很多城市全部被毀，但是經過這么多年的重新建設，波蘭已經處於一個整體上升的階段。
工作
我是在波蘭羅茲科技大學的KIS實驗室里做關於模式分類的工作，在實驗室里還有另外4個分別來自烏克蘭，賽普勒斯還有土耳其的同學。但是大家的做的方向都不一樣，他們大多是關於圖像處理方面的。而我的工作內容是關於模式識別和分類方面的，著重於理論知識的學習，然後編程實現算法，並比較各種算法的性能，並對算法進行改進。雖然我以前對這方面有所了解，但是卻不是很深入。所以，一開始還是需要很多時間來閱讀文獻，了解原理，在寫程式進行驗證。我的 supervisor對我很好，很詳細，很耐心為我解釋很多details, 讓我知道怎么通過自己的error-and-try 的方式來取得最後的結果。通過這次實習，我學到了如何靠自己一步一步地解決問題。
快樂的周末
波蘭在歐洲還算是比較大的國家了，有很多值得去看的地方。所以周末，大家都結伴到各地去旅遊。這是一種大家熟悉彼此的好機會，特別是大家在一個陌生的國度要共同想辦法怎么解決各種問題。在火車上，大家會很激烈討論很多問題，被討論頻率最高的是語言，文化的不同，還有一些歷史，音樂。在國外也許是亞洲人比較少，所以有很多人對於中國很好奇，特別是對於中國的文字，被問得最多的一個問題就是，你們有多少個漢字，你們要花多少時間來學習中文。還有就是中國的飲食，歐洲人覺得每天都吃rice簡直不可思議。不過大家都嘗試著將文化和習慣融合起來。
我到了lodz的第一個周末就去了warsaw,因為我是周三晚上才到lozd，周五晚上出發去warsaw, 所以沒有時間好好了解warsaw。所以，我當時就覺得自己很無知，跟著別人走東走西，卻不知道這些到底是什麼。再後來的幾次出行中，就開始慢慢學著研究地圖，計畫行程，找最便宜的hostel或是pension。當然還包括去了解每個地方的民俗和歷史背景。
由於我的歷史知識不是很豐富，所以我不得不加強這方面的知識，包括二戰，納粹，猶太人的歷史，文化。特別是到波蘭古都crocow，還有納粹奧斯維新集中營之前惡補了很多關於二戰，還有宗教方面的知識。
歐洲學生有機會去很多不同的國家而不需要很多麻煩的簽證，因此，他們的知識面非常寬，和他們交流時有時會存在一定的障礙。讀萬卷書，行萬里路，我想我們不應該成天埋頭於書堆中，而是應該多出去走走，多了解一些東西。
和國外的學生相比較，中國學生也許應該多學幾門外語。大家在一起，往往會討論語言之間的差別。特別是英語，德語，法語還有西班牙語，拉丁語和波蘭語之間的聯繫或是區別。而我只會英語和一點日語，這個時候我總覺得自己有好多需要去學習和了解。我還想說的一點就是語言交流方面的問題，以前在國內一直很強調自己的語法和發音，出了國門才發現這些都不重要，只要能夠交流，口音不是很重就好了。但是我有時還是不能夠全部聽清別人的話，有一個重要的方面是文化背景的不一樣，儘管能夠知道單詞，卻不知道意思。還有很多辭彙方面的缺憾，我不知道花菜叫carliflower, 不知道棉花糖叫marshmallow, 不知道叫marijuana.因此，在大家學習英語的時候，應該花更多的是語言環境，還有文化背景。
我花了很多筆墨在周末的旅遊上，因為通過這次traineship ,我更看重的是文化的吸收和許多能力的鍛鍊。這短短的7周的時間，我改變了很多，包括自己的一些人生觀和對待一些問題的看法，問題分析解決，解決問題能力的提高，甚至還有性格方面的改變。
當我在清理電腦上這將近2個月的資料時，回首間不僅太多的回憶。同在波蘭的實習的張涵天在e-mail里說，只有回國了才能真正體會到這次波蘭之行對於我們的意義，我想是這樣的：這是個新的開端，前面的路很長，特別是經過了這段時間和很多不同國家人的相處，我更深刻的體會到了世界很大，要學的還有很多，要了解也很多。
真的很感謝愛因斯特中國，能夠給大家這么好的一個機會，讓我們去接觸一個全新的世界，給我們一個提升自己的機會。
旅遊實習報告2000字 篇5
一、實習基本情況
1、實習時間20xx年3月6日——20xx年4月12日
2、實習目的：
通過對實習目的地陝西，內蒙，寧夏中國優秀旅遊城市旅遊業的參觀了解其旅遊業食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅遊賓館飯店、旅遊交通、旅行社、4a級旅遊景區的旅遊資源等現狀；學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅遊企業的現狀；學習旅遊企業從業人員的優秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。
二、實習安排：
7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆；7月7日10點到達榆林，休息。下午遊覽紅石峽和鎮北台，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚遊覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業旅遊示範點——北方兵器工業城旅遊區。下午15：35乘火車於22；39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公車直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車於次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陝西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，遊覽市容和購物。宿西安。 7月12日上午11：50乘火車於16：05抵達旬陽北再轉火車於當晚返回十堰。
三、旅遊認識實習工作內容：
對於這次旅遊實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便於我們通過實際有效系統並且專一地對旅遊資源和旅遊地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅遊者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收穫了許多。
“行”是旅遊活動過程中的鏈條；是旅遊規劃的重要方面；是旅遊心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅遊交通工具以及出遊行程（旅遊線路的安排）是密切相關的。
為此，我在這次實習中對於“行”這一方面總結出以下幾點：
1、在旅遊中，交通始終是影響遊客滿意度的重要因素。
（1）由於人們越來越重視時間，因此出門希望儘可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是採取“逐步北上”的策略，因此採取乘坐火車是中線旅遊里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅遊選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅遊的交通工具，選擇乘火車的遊客也有減少的趨勢。在中線旅遊中，幾乎是飛機與火車不相上下，至於輪船，只占了不大的比例。這是整個旅遊交通工具的選擇的發展趨勢。
（2）與此同時，由於經濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此，長線遊客願意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅遊列車便更加受到旅遊者歡迎。而在某些線路上，人們寧願坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具採用的亦是公汽或是出租。要使得班級（也可稱為團隊）能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數時候座位缺乏。對於老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和遊客舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關係，和下一個方面的因素是離不開的。
（3）價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。
可以看到不少遊客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機遊客人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅遊中學習，感悟，發現，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。
那么，其實遊客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。遊客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式遊客不一定適應。
所以我想，旅遊公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調查區分比較大的人們對於旅遊交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅遊線路是為什麼身份，或者什麼年齡段人設計的，相當於同類型遊客組團旅遊，會使遊客們在選擇交通工具上保持相對的一致。
旅遊實習報告2000字 篇6
每個人的經歷都因為他的唯一性而顯得寶貴。經歷獲得的可能性有賴於機遇，經歷獲得的多少則取決於一個人力求超越自己的程度。加入到國外實習隊伍中去是因為心中有夢想，夢想在這個開闊、有朝氣的舞台上舞出自己的青春，獲得不一般的經歷。
我是幸運的，獲得了德國三個月的實習機會。三個月的時間是轉瞬即逝的，然而當你在一個完全陌生的環境中體驗一段全新的生活的時候，期間的所見、所聞、所感、所為會在記憶中顯得格外特別，甚至對以後的人生產生影響。也正是因為意識到這點，我在德國的三個月努力讓自己各方面都過得充實，可以說，這段經歷確確實實地成了我人生非常寶貴的體驗和財富。接受方在給我的邀請函上對我所要參加的項目作了非常簡單的介紹：材料內部機構的設計和研製並測試相關材料。他們同時對可能用到的軟體進行了提議 —— cinema 4d, director, flash, poser 等。這個課題對我來說非常陌生。首先，他們所提及的這些軟體幾乎都不是我所學專業的常用軟體，而且這些軟體的側重點都有所不同，我不知道我將主要利用哪個軟體，從事何種工作。公司提供的信息又如此有限，自己根本不清除切入點將會在哪裡。好在，材料是相通的，相信自己盡心盡力地完成的項目後，這三個月內必將是獲益匪淺的。
“你來這裡實習的內容或許和你的專業並不是很相關，或許學的東西今後也用不到，我希望這次實習能擴大你的知識面，這就足夠了。”這是指導我的教授richter第一次見我時說的話。這個跟公司邀請函上的要求有很大的不同，這才使我鬆了口氣，所幸的是在那期間我一直是用自己熟悉的軟體。我是在德意志聯邦材料研究檢測中心（bam）的一個專門檢測和研究陶瓷的部門實習。一進實驗室，裡面錯綜複雜的圖表，各式各樣的儀器都讓我感到新鮮而陌生。
實驗室里的人不多，和我一起實習的是一個來自斯洛維尼亞的學生 alenka，她比我早來一個月，所以前期的一些關於陶瓷結構和性能的基礎教育和儀器的基本使用都是她來教我的。還有一個德國人jens，他是這裡的員工，主要是幫我解決一些儀器上使用時出現的問題，richter教授是在他自己辦公室里的搞研究，偶爾來看看我並對我們所做的實驗進行了適當的指導和講解。
我對這裡的工作制度很是讚賞，因為在這裡沒有規定上班時間和下班時間，只規定了每天工作 7.7個小時，一個月結算一次你的工作時間，沒有達到規定時間量的追加到下一個月去。這樣，我覺得自己可以自由的分配時間，也不用每天早上急匆匆的上班，晚上看著鐘錶下班。雖然工作制度看上去很鬆散，但是大家工作都是很認真的。
在一次和 richter教授的長談中，他說我並不需要在實驗室里做什麼太深奧的研究或者掌握什麼知識，他希望我通過所做的實驗能夠發現氣孔率與陶瓷性能之間所存在的問題，可能的話，能尋找一個好的解決方法。的確，死抱著理論知識自會浪費時間，因此我在後來自己的獨立實驗中，儘可能拋開書本，在實驗中改進實驗方法並發現各種不同的問題。每當我發現了一些問題時，教授都不會立刻給我答案，而是讓實驗室里的人集中一下，討論一下出現的問題，大家發表意見，這種感覺真好！
國外教授和同事的思維方式以及處事態度也深深地改變了我的思想。在中國，我們這些學生不管做什麼項目，都是先要讓自己的導師給出一個詳細的計畫，就算有人能自己制定計畫，也常常會被導師改得面目全非，最後還是要遵從導師所給的條條框框來進行。甚至在實驗中一有什麼問題，就跑去問教授，問導師，不知道怎么去查資料，怎么自己解決。然而當我剛到研究所的時候，教授就簡單地介紹了我要進行的這個實驗的主要目的，然後就給了我幾本磚頭厚的英文教材，讓我在兩天裡看完，並且在第三天制定一個詳細的實驗方案與他討論。我當時迷茫地問他是否已經有了初步的計畫，這位年輕的教授卻搖著頭說 ?definitely, no！我要給自己學生一個廣闊的草地，讓他們自己在那裡跑，他們只有在這種廣闊的空間中才能發揮想像力，才能真正感到挫折和困難，才能在無助的時候調動自己的潛力，才能獲得成就。如果我給你框架就會將你的思維固定死，你就會像籠子裡的小鳥，像溫室中的植物，喪失競爭能力，最終被擊敗。"帶著教授這些意味深長的話以及那幾本英文教材，我不顧時差帶來的疲憊，花了整整兩天的時間，第一次自己制定了一套電腦輔助設計的結構測試實驗方法。當我在第三天拿著這套實驗方案和教授討論的時候，他覺得我的方案很新穎，並且告訴我如果在實驗中遇到問題，首先要自己思考，自己解決，因為這套實驗的方案是我自己制定的，沒有人可以幫我。教授的這些思想在三個月的時間裡一直指導著我，每當我遇到困難，我總是想著靠自己來獨立地解決。在德國養成的獨立能力極大地改變了我現在在浙江大學的學習，讓我不僅能很快地適應新的環境，還能讓我高效、獨立地完成各種科研任務。
旅遊實習報告2000字 篇7
學號：
實習地點:
實習目的:通過實地實習,了解酒店經營管理過程,酒店實習報告的服務及文化,加強管理理論與實踐的結合.
實習時間:-07-24——-07-24
一、湖南天璽大酒店總體介紹
湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團投資，由新加坡華夏國際酒店集團管理，按照國家五星級標準建造的湖南省首家產權式商務酒店。xx年9月正式通過四星級酒店評定。
酒店坐落於長沙市商業中心芙蓉中路518號，主樓高達100米，共30層，比鄰新世紀體育中心，憑樓遠眺，山水洲城盡收眼底，酒店距黃花機場26公里，30分鐘車程；距火車站4公里，10分鐘車程；距步行商業街3公里，5分鐘車程；距省政府3公里，5分鐘車程，交通十分便利。
酒店擁有216套客房，其中包括總統套房；擁有可容納700多人同時就餐的中、西餐廳，咖啡廳；還擁有29間包房的豪華ktv歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等。融現代風格和湘湖文化內涵的先進設計與合理的功能布局使舊點設備設施完善、先進，裝修裝飾豪華、典雅。酒店集住宿、餐飲、會議、寫字樓出租、購物、休閒娛樂為一體。國際酒店集團現代化管理和先進的經營理念使天璽大酒店成為賓客旅遊觀光、商務活動、會議展覽、娛樂修仙的最佳選擇。
我實習所在的'客房部分為客務部和房務部。房務部又由三個部分組成：樓層、洗衣部和pa部。樓層實習報告服務主要是由216套客房組成。客房服務設施及服務項目：獨立控制中央空調、私人衛浴、彩色遙控電視機及衛星頻道節目、國內及國際直撥電話、冰櫃及迷你酒吧、室內私人保險箱、寬頻上網及數據接口、語音留言、擦鞋服務、喚醒服務、托嬰服務、24小時送餐服務、洗衣服務、醫療服務、兒童活動室、地下車庫、酒店車隊服務、商務服務中心等。
其中客房的分布及特點：11樓-26樓共24層，18樓設有兒童活動室，25樓設有閱覽室，23樓為無煙樓層，24、25、26樓為行政樓層，客房內均提供免費寬頻上網。11樓-23樓的客房情況：每層樓有17間客房，07、21號房為商務單人房，07、07、07、08、18、19、20房為高級雙人房，07為豪華雙人房，12、15、16、17為商務雙人房，10為豪華套房（其中11、15、17樓的10房為豪華雙人套房，12、16、18樓-23樓的10房為豪華單人套房），11為高級套房（與豪華套房類同）。07房-10房朝向北面，11房-21房朝向南面，變換著的摩天輪是最耀眼的風景線，特別是夜景，將長沙的繁華盡收眼底。
二、作為一個合格的房務員，必須對自己的工作負責，應熟知工作流程及服務流程。
首先，房務員的職責：
1. 整理客房的睡房和浴室，並吸塵
2.每日更換住客的床單和毛巾
3.適當補充客房內易耗品（免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包）
4.配合服務中心、前台查退房情況，迷你吧的操作
5.必須接待好vip的客人，熱情周到
6.每日清理工作車，保持常新狀態
7.保持及整理樓層工作間、茶水間、衛生間，愛護清潔工具
8. 提供酒店訂下的多有服務給入住客人
9.迅速回答入住客人的問題，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店服務和設施設備以供客人參考
10.報告領班每日退房遺留情況
11.報告領班每日住客特殊情況
12.填寫工作報表（日期、姓名、班次、進房時間和出房時間等）交班注意或重要事項
13.報告領班客房維修、損壞、遺失及安全事項
客房部的班次有四種：
早班a班：7∶15——15∶30
d班：8∶45——17∶30
中班b班：15∶15——23∶30
晚班c班：23∶30—— 7∶30
早班的工作流程：
1. 7∶15準時到崗
1.1 整理儀容儀表，到房務中心簽到，領取鑰匙、房卡、通訊工具和房態。
1.2了解房態，熟知vip房號、住客房號、預退退房號、空房狀態和實習報告維修房狀態。
1.3主任召開例會。
2. 7∶45上樓層
2.1巡樓，關走廊燈，開空調，查門上是否掛有洗衣派、早餐牌、請即打掃牌等異常情況
2.2對公共區域維修問題的檢查及跟進
2.3檢查煙盅，電梯口煙盅，樓梯及走道清潔
2.4仔細看交班，將特殊事項記錄在工作報表上
2.5先做空房和維修房的衛生
3. 8∶45打掃住客及退房衛生
3.1完成服務中心傳達的指令和服務
3.2查退房的消費情況
3.3做房間衛生的順序：趕房-vip房-請即打掃房-走房
3.4第二批早班接班，與領班交班
4. 9∶00 d班接班
4.1 d班早班接a班的鑰匙、房卡、通訊工具、房態和交班特殊事項
4.2報告領班特殊事項
4.3清理房間
5. 10∶00
5.1收洗衣（12∶00am之前除dnd/dl的房間，均須先打電話徵詢客人是否有衣服送洗，若無人接聽電話則敲門進房詢問）報告領班洗衣情況
5.2補充迷你吧的住客房內的消費物品，報告領班其情況
5.3清理房間
6. 11:00-11:30 a班房務員用午餐，與相互的樓層房務員交接（鑰匙、房卡、通訊工具、房態和交實習報告班特殊事項）
7. 11:30-12:00 d班房務員用午餐，與相互的樓層房務員交接（鑰匙、房卡、通訊工具、房態和交班特殊事項）
7.1 整理工作車，7.2檢查是否已將洗衣送到洗衣房
8. 13：00繼續清理房間
9. 15：00完成房間的清理
9.1工作車的清潔
9.2清潔工具的維護及吸塵機的清潔
9.3 a班與b班房務員交班（房態和交班特殊事項）
9.4 a班與d班交班（鑰匙、房卡、通訊工具）
10. a班下班，到房務中心簽退
11. 16：00 d班房務員繼續清理房間
12. 17：00 d班房務員完成房間的清理
13.工作車的清潔，清潔工具的維護及吸塵機的清潔
14. 17：30 d班與b班交班，報告領班特殊事項，例如遺留物品交到服務中心
旅遊實習報告2000字 篇8
x年初，我們的實習生活開始了。在歷時半年的工作中我漸漸認識到了旅遊的各項工作，並且親身體驗了旅遊業及其旅遊工作者應該把自己定位為社會中的哪一個角色，通過我的學習不僅認識到旅遊業在人們日常生活中的重要性，並且也看到了他們在運營中的不足，這些不足影響了他們的經濟效益，還對他們以後的發展產生了阻礙作用 。
實習時間是短暫的，但以後工作的時間是漫長的，實習只是為以後的工作打響了第一槍，相信會為我們以後的工作提供珍貴的歷史資料與經驗。
下面我獎將詳細的 ，系統的介紹我的具體工作和學習心得 。
一 所在旅行社簡介
旅行社成立於x年x月，曾隸屬於。法人：，總經理：，註冊資本：150萬。地址：。電話：，，。傳真：。
旅行社是知名企業的分支機構，主要經營範圍是：國內旅遊，旅遊諮詢，預定火車票，以及國際旅遊代辦業務等。是一家國有企業控股的國內旅行社。
二 旅行社計調工作
旅行社的中樞機構是計調部，他的主要職責是聯繫遊客的旅遊目的地，找到優秀的地接旅行社，聯繫旅遊目的地的賓館，飯店，提前安排好食宿，聯繫車隊，定好汽車出發以及回來的時間，費用，並將所有費用相加算出25人成團的平均價格，然後做出報價與行程。提供給前來諮詢的遊客使用。
旅遊報價非常複雜，計調人員要預見到各種消費項目的價位起伏。尤其是油費。
通常旅行社的汽車採用租賃方式。一般一天的價格是500-800左右。租賃的方式分為兩種
第一種：“大包”主要操作是汽車的使用權歸旅行社所有，旅行社負責旅遊車在旅遊過程中的各項費用，主要包括：油費，過路費，過橋費，停車費，保險費等。
第二種：“小包”主要操作是旅行社只負責用車，而在旅遊過程中產生的各種費用由旅遊車的所有者承擔。
目前第二種方法的風險性大，不方便操作。而且費用較高，所以旅行社基本上採用“大包”的方式來租賃旅遊車。
旅遊地接旅行社的選擇主要通過以下的幾種方式來確定。
第一：查找資料，旅行社會到旅行社內部的資料，以及參考書。書中基本上含蓋了河北以及周邊省份的旅行社最新報價和信息，計調部可以在接到旅遊業務後與資料中的相應的適合的旅行社聯繫，以最小的成本達到最大的效益。
第二：業務員操作，每到旅遊旺季來臨之前，各個地接社的業務人員都會前往各個組團社聯繫業務。最近幾年開始流行統一業務。例如：內蒙古的旅行社。在今年有旅遊局領導帶隊，組成一個大的宣傳團隊，一地一地的做宣傳。從張家口一直南下帶邯鄲。這樣做的好處是宣傳力度大，節省時間和費用，並且也加強了省際旅遊的全方位發展。
第三：網路聯繫，全國各地的旅行社都會使用這種簡單，方便，快捷，價格低廉的操作方式。旅行會採用電子信箱，OICQ，MSN的方法 。信箱是用來接受大的檔案和廣告。OICQ是面對面的進行時時交流，MSN是正式的辦公系統可以交流行程報價。這樣做減少了不少人力，物力，財力。正漸漸被旅遊從業者大量採用，並成為旅遊業不可缺少的重要工具之一。
第四：信箋聯繫，這種方式雖然古老，但是確有著簡單，安全的特點。方便雙方確定權利與義務的關係，一旦出現問題，由於有書面上的文字，所以解決起來相對來說要方便。
通過以上四種方式，旅行社就可以及時，有效的聯繫到各地的旅行社，為遊客制定出適合與某個團隊的旅遊計畫。
三 旅遊團分類
旅遊的組團按照業內人士的標準來劃分，可分為3種
第一種：豪華團，這種團的費用較高，服務非常優秀!所住賓館為4星以上，用餐標準為旅遊目的地的特色菜或招牌菜。基本不含購物景點。所含景點豐富。
第二種：標準團，這種團的費用適中，服務優秀，所住賓館為2至3星的雙人標準間。用餐為十人一桌，八菜一湯或十菜一湯。有適當的購物景點。旅遊景點豐富。
2 看來 大家需要實習報告。那看我的吧 旅遊專業實習報告
第三種：經濟團，這種團的費用較低，服務一般，所住賓館為2星以下的4人間。用餐自理，夠物點較多。旅遊景點相對較少。
三種旅遊團適合三類人群，高。中，低擋消費均可。能使各類人群都能享受到旅遊給他們自身以及家庭帶來的樂趣。
四 旅遊接待工作
旅遊接待是旅行社的門面。主要面對的是來諮詢的散客。這樣的客人分布不均，分別處在不同的社會階層，所以說一個優秀的接待人員要應付各種各樣人的諮詢甚至是刁難。
旅遊接待也包括兩個部分
第一：電話諮詢。面對打電話的客人首先要告訴客人所打電話的旅行社，得知客人的旅遊要求後要馬上告訴客人旅遊報價，並詢問客人有幾個人參加旅遊，幾個成人幾個兒童，選擇哪種檔次的團隊，如果客人確定報名，要馬上給客人安排坐位號，並詢問客人的基本資料辦理報名業務和保險業務。告知客人出團時間，地點，要求把團款在出團前交齊
如果客人只是諮詢，可以在交談中獲得客人的基本信息。作好記錄，方便以後聯繫。為客人提供適合他們人的旅遊計畫
第二：當面諮詢，有時客人會來旅行社當面諮詢情況。所以要求接待人員對旅遊報價以及行程充分熟悉，並且準確無誤的回答客人的問題。向客人描述報名參加本社組織的團隊將會與其他旅行社有何不同，使客人相信選擇了正確的旅行社，並且會得到物超所值的享受。那么他可能會考慮報名，可能會有他的家人，朋友參加。這樣不僅提高了業務量，還提高了旅行社的知名度
五 導遊工作
導遊工作是旅行社的重要工作，是旅行社為客人提供的一種隱行商品。
通過導遊工作我認識到知識是成為導遊的必要條件，有了豐富的知識，客人的各種古怪問題都會化解，客人也會對導遊刮目相看。而熱心的服務也是一名導遊比不可少的義務，通過客人的接觸，會發現世界上還是好人多，他們會因為導遊的熱情服務而接受餐飲口味的不舒服，會放棄住房上的投訴。還會努力配合你在車上的各種活動，順利完成一項非常可愛的工作。
六 財務工作
作為旅行社的唯一經濟來源——團款。如何運用和管理是一項非常系統複雜的，獨立的財務工作來支持
首先，收取團款要細緻，要分清所收團款的具體人數，其中包括幾個成人，幾個兒童。避免把兒童款收成成人款。而引起不必要的麻煩。
其次，收取團款要及時，由於客人在旅途中的所有花費都來源於團款，所以團款要在出團前收齊。從而避免因團款不齊而延誤出團時間。
第三，收取團款要記錄，只有把任何花費都精確到書面上才能是所在企業有良好的憑證來計算當月收入情況。
七 投訴處理
團中投訴出理，首先充分理解客人的亢奮情緒，不與之爭辯，耐心解釋，熱情服務，積極安慰客人儘快聯繫有關單位解決客人的困難
團後投訴處理，了解客人投訴的原因，儘快查明客人所說是否屬實，如果客人提出賠償要求，應視其多少予以充分考慮，作出可以讓雙方都滿意的方案。
以上是我對旅行社工作的簡單認識，旅行社是一個龐大而且精細的機構，在這裡不能進行充分的分析。
通過實習，我知道要學習的東西還很多，而且我們處理人際關係和社會關係的能力還不夠，所以我們要繼續努力學習，為將來的正式工作打下基礎，為以後的生活積累經驗。
成為一個真正自立的人!
旅遊實習報告2000字 篇9
專業：
年級：x級級
姓名：
學號：
指導老師：
實習單位：
實習地點：
實習：時間：x年月xx日至xx日
實習內容提綱
1熱帶花卉園概況
2曼閣佛寺參觀傣族的宗教信仰，小乘佛教
3曼聽公園，趕擺
4傣族潑水節
5個人實習總結
前言
為了加強對專業的認知和對學習方向的認識，我們於x年X日至xx日到景洪市的西雙版納熱帶花卉園，曼聽公園，曼閣佛寺等地方進行了參觀，學習傣族的習俗，宗教信仰的情況，學習帶團的藝術和講解的技巧，內容
4月10日至12日：在西雙版納熱帶花卉園進行景點導遊跟團實習，第一天是有專門的導遊帶領我們參觀，熟悉熱帶花卉園的概況，第二天是按照導遊詞自己去熟悉園內的花卉，植物，並由老師安排跟團學習帶團的技巧和講解的技巧，第三天是考核，本來是要進行實地模擬導遊講解但是由於下雨就不能按原計畫進行，只能憑記憶講解，通過這三天的學習，讓我對專業有了更具體的認識，也發現自己還有很多不足的地方有待學習，知道了作為一個導遊人員除了淵博的知識外還要具備很好的交際能力，這就得從很多方面努力，如：與人談話的言辭舉止要得體，靈活應變，有責任感。
4月13日上午：西雙版納曼斗寨曼閣佛寺參觀，了解傣族的傳統民居個生活方式及宗教信仰情況，下午瀾滄江邊觀看民族歌舞表演，賽龍舟，放高升，通過這一天的參觀讓我知道了很多傣族的.節日：潑水節是傣族的新年在每年的4月中旬，節氣3至5天，主要活動有堆沙，放高升，賽龍舟，潑水。趕擺等。關門節由稱“進窪”即農曆六月九日正值雨季農閒，佛教徒利用這段時間到佛寺里靜坐，聽經，開門節有稱“出窪”即90天佛寺生活的結束，佛教教徒舉行盛大集會拜佛，禱告，此後又恢復正常的農事，也是到今天才知道為什麼傣族的男性都要當幾年和尚：傣族的文字是傳男不傳女的，所以每個傣族的男性都進寺廟當幾年的和尚就是為了學習傣文，在以前沒有當過和尚的傣族男性是受到歧視的，當然了千萬不要認為傣族是重男輕女，因為他們還有一個規矩就是家產傳女不傳男。下午到瀾滄江邊看民族歌舞表演和賽龍舟，看著柔媚喔的孔雀舞，想起舞蹈老師說過刊授去最柔的舞蹈其實是最用力的。傣族是一個熱愛水的民族，水是至柔也是至鋼的，這種特性在傣族人身上得以很好的表現。賽龍舟時隊員們和著強勁的象腳鼓聲一起用力，用最快的速度划過瀾滄江此起彼伏的加油聲給不和適宜的大雨來了個徹底的冷場，我看到一個個火熱熱的靈魂一股團結的力量，晚上看到孔明燈一個接一個的升起，仿佛回到了遠古時代一切喧囂都不再繼續，看者一個個的希望我們能做的就是雯誠的祈禱。
4月14日：曼聽公園及西雙版納總佛寺的參觀。了解傣族皇家園林及宗教信仰情況，走進曼聽公園，走進了一片人海這就是傣族的趕擺，路邊有各種各樣的傣味食物，燒烤味瀰漫了整個公園，透過人海，穿過人聲，你依然可以感受到這座獨巨匠心的園林也充滿著“傣味”它沒有以宏偉的氣派聳立在那裡，而是以依山就勢的自然美征服每個遊客的心，在公園的正大門前方50米處有一尊周恩來總理1961年4月15日在此與傣族人民歡度潑水節的紀念銅像銅像左邊是泰王國公主種下的兩棵象徵中泰友誼的菩提樹，公園後園南側有西雙版納總佛寺“八吉寺“。是西雙版納的拜佛朝聖中心，總佛寺旁還有佛學院，很多來自不同地區不同膚色的人帶著同樣真誠的心前來朝拜，傣族信奉南傳上座部佛教傣族語“布塔沙散那”它對傣族社會的政治，經濟，文化藝術方面都有極深刻的影響，大約公元六至八世紀傳入傣族地區，在此之前傣族先民信仰的是多神崇拜即原始宗教，在這裡佛寺建築隨處可見幾乎每個村寨都有佛寺，有的佛寺還建有佛塔。
4月5日在景洪城區參加潑水活動，潑水是傣族最熱鬧的習俗，其含義是相互祝福，以消除災難祈求平安，人們通過潑水交流感情，傳遞各種信息：向老人潑水表示敬重，想年輕人潑水表示愛慕，想來賓潑水表示歡迎，水是吉祥之水，盡情狂歡，盡情揮灑朗朗笑聲，在這個日子裡狂歡屬於每個人，狂歡是西雙版納潑水節的代名詞，無論是當地人還是遊客似乎都習慣了用這種超級熱情和狂野的方式來表達自己的內心和情緒，或許是因為緊張的生活和高度的生存壓力使然才會在這樣一股特殊的日子裡以特殊的方式放縱自己。讓我們感受到一種的包容，一種人與人之間的親近，心理上沒有距離。
實習總結
在實習過程中因為有連續降雨，所以有些環節不能很好的進行名單我們還是在儘可能的抓住時間學習，在實習中學到了很多作為一股導遊員應該具備的素質，也讓我監視到了很多熱帶花卉，熱帶作物，亞熱帶植物，最重要的是我覺得我走進了一個民族，一個熱愛水的民族，他們勤勞勇敢，能歌善舞，有自己的崇拜，自己的信仰有自己的特色。
旅遊實習報告2000字 篇10
一.實習基本情況
1.實習時間XX年7月6日——XX年7月12日
2.實習目的：
通過對實習目的地陝西，內蒙，寧夏中國優秀旅遊城市旅遊業的參觀了解其旅遊業食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅遊賓館飯店、旅遊交通、旅行社、4a級旅遊景區的旅遊資源等現狀;學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅遊企業的現狀;學習旅遊企業從業人員的優秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。
二.實習安排：
7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆;7月7日10點到達榆林，休息。下午遊覽紅石峽和鎮北台，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚遊覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業旅遊示範點——北方兵器工業城旅遊區。下午15：35乘火車於22;39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公車直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車於次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陝西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，遊覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車於16：05抵達旬陽北再轉火車於當晚返回十堰。
三。旅遊認識實習工作內容：
對於這次旅遊實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便於我們通過實際有效系統並且專一地對旅遊資源和旅遊地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅遊者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收穫了許多。
“行”是旅遊活動過程中的鏈條;是旅遊規劃的重要方面;是旅遊心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅遊交通工具以及出遊行程(旅遊線路的安排)是密切相關的。
為此，我在這次實習中對於“行”這一方面總結出以下幾點：
1、在旅遊中，交通始終是影響遊客滿意度的重要因素。
(1)由於人們越來越重視時間，因此出門希望儘可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是採取“逐步北上”的策略，因此採取乘坐火車是中線旅遊里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅遊選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅遊的交通工具，選擇乘火車的遊客也有減少的趨勢。在中線旅遊中，幾乎是飛機與火車不相上下，至於輪船，只占了不大的比例。這是整個旅遊交通工具的選擇的發展趨勢。
(2)與此同時，由於經濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此，長線遊客願意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅遊列車便更加受到旅遊者歡迎。而在某些線路上，人們寧願坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具採用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團隊)能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數時候座位缺乏。對於老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和遊客舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關係，和下一個方面的因素是離不開的。
(3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。
可以看到不少遊客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機遊客人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅遊中學習，感悟，發現，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。
那么，其實遊客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。遊客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式遊客不一定適應。
所以我想，旅遊公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調查區分比較大的人們對於旅遊交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅遊線路是為什麼身份，或者什麼年齡段人設計的，相當於同類型遊客組團旅遊，會使遊客們在選擇交通工具上保持相對的一致。
(4)如何找到交通與旅遊的契合點也將直接對遊客產生影響。
這一點非常重要，比如我們在實習過程中，榆林——東勝這段路我們採取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風景”的方式會使遊客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風景，遊客就不容易在車上感到時間過得很慢和產生疲憊之感，會給到達目的地下車後的遊覽進程添加新的活力。一方面這也屬於遊覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了遊客需求。
這方面，水路方面應該可以借鑑，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的遊覽方式會給旅遊業帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準遊客的需求是成功的關鍵。而交通始終是關係著遊客的需求並且影響遊客滿意度的重要因素。為不同類型，身份的遊客選擇不同的交通工具是尊重遊客自我要求的體現。同時，利用交通工具的特點來開發、制定新的旅遊項目便是旅遊業和旅遊交通工具之間關係的升華。
旅遊實習報告2000字 篇11
一、實習目的
通過實習單位這個平台，讓我親自接手一些現實中的園林景觀設計項目，從而使課堂上所學的理論知識在具體實踐中得以運用，並藉此查找出自己所學知識欠缺之處，從具體實踐中學習更多經驗，為將來的工作打下堅實的基礎。
二、實習單位
公司名稱
公司簡介
崗位介紹
實習過程概述
我是20xx年3月份來到望遠城市規劃公司實習的。這家公司規模不是很大，但是管理程式化，工作系統化，是我理想中的一家實習單位。聽公司的名稱就可以知道它是一家主做規劃的公司，園林景觀設計是該公司的一個小部分。我在公司主要做園林景觀設計這部分的工作。
剛來公司時，我主要是先熟悉公司的工作環境，熟悉公司工作所需的軟體，隨後就加入了同事工作之中。我對規劃的理論知識不懂，但是繪圖所需的軟體卻是相通的，所以最初我的工作主要是用cad，ps軟體幫助同事繪製圖。在這段工作中，我不僅熟悉了以前掌握的繪圖軟體，而且也從中學到了以前沒有接觸過的軟體工具，也學會了很多操作工具的快捷鍵。這段時間的繪圖工作讓我知道學無止境，自己欠缺的知識還太多，在以後的工作中要多謙虛的向同事學習。
經過一段時間的工作，我對公司的工作有了進一步的了解，讓我工作時慢慢的變的熟練。在三月底的時候，我接受了第一個景觀綠化的項目。該項目是公司做的歷史文化名村規劃中的一部分，屬於一個重要節點的設計綠化。該項目位於遵化市馬蘭峪鎮，主要是對馬蘭峪鎮安蘭河的清淤並改善安蘭河周邊的綠化環境，我做的綠化節點的位置在安蘭河邊，屬於規劃的範圍內。
要想做好一個好的設計，首先要對設計地塊的現狀環境有深入的了解，了解地塊的周圍環境和現狀是設計的基礎工作。所以在開始畫圖之前我們到現場進行了三次調研，而且一次比一次深入。第一次去調研主要是了解甲方的要求與想法，了解該地塊所處的歷史環境，通過與甲方的溝通，我們對該地塊的定性定位有了初步的了解，該地塊定位為休閒健身廣場和綠地小遊園，主要為當地的居民和部分遊客服務。馬蘭峪鎮隸屬遵化市，是一個具有古風古韻的古鎮，馬蘭峪有王爺府和保存較好的三皇廟、永旺塔，也有古香古色的古民居，這是這次設計的大背景。第二次去調研主要是對該地塊進行測量並了解該地塊的周邊環境，通過這次調研對該地塊的尺寸大小做到了心中有數。第三次調研主要是對現狀進行深入了解，點出現狀存在的地上物，包括樹木，電線桿等，為以後的設計工作打下基礎。
我要設計的場地位於橫街南出口偏西處，北鄰橫街出口處沿街民居，南到高坎上，南北長度 16米—26米，東西寬度55米，面積為1440平方米。該地塊地貌主要為濱河灘地和部分岩石裸露的高地，地塊北部為現代民居，南部有3處古民居。 改廣場定性為休閒健身廣場和遊園綠地。主要為當地居民和部分遊人服務。
充分的了解場地現狀和周邊環境之後我就投入了畫圖的工作中，我需要做的圖紙有cad平面圖、ps彩色平面圖。因為我對規劃的理論知識不懂，剛開始繪圖時走了很多彎路，但是通過及時與領導溝通，在領導的指導與講解下，我畫完了cad圖紙，隨後又對cad圖進行了完善，然後又著手畫ps圖。最終在大家的幫助下，我完成了這次設計方案。
設計方案為：裸岩下，設休閒健身廣場，設健身器材，石桌凳，裸岩處栽植花灌木和攀援植物爬山虎進行綠化，對裸岩進行遮擋。裸岩上地勢平坦，規劃為綠地遊園。居民和遊人親近綠色，親近自然。設觀景亭，可借三皇廟，永旺塔的景。廣場游步路形似古“文”字，突出馬蘭峪歷史文化悠久。植物配置做到四季有景可賞，分為四部分，分別為以垂柳、迎春、連翹、榆葉梅、碧桃、為主的春季景觀，以紫薇，月季為主的夏季景觀，以五角楓為主的秋季景觀和以側柏臘梅為主的冬季景觀。裸岩上幾處古典建築規劃為特色商店，餐廳等，發展第三產業，為當地居民和遊客服務。安蘭河內岸修建防洪堤安裝石質防護欄，起到防護和美觀的作用，河岸兩側設防護綠地。
我的實習期為3月份到5月份，雖然在公司的實習時間不長，但也讓我收穫了很多知識，這次實習不僅磨礪了我的意志，更增加了我的團隊精神，學會了怎樣和同事溝通和甲方溝通，通過兩個月的實習期，我發現其實每個人都是很有潛力的，很多知識，不是因為我們沒有學過就不會，而是我們太懶惰，我相信，只要我們多動腦，多學習，我們每個人的潛力都可以被發揮出來。
通過這次實習，我還發現了很多問題，以前在學校畫圖，只要考慮圖表面看起來漂亮就好了，不會考慮太多的造價問題，而現實中這樣畫出來的圖卻不能達到想要的效果，或者不能實施。而且在學校我們也很少會考慮造價問題、施工難易的問題。而現實中這些問題又是我們不得不考慮的。由此看來，工作和在學校學的東西還是有很大差距的，通過這次實習也讓我更好的把理論知識與實踐相結合。
此次實習讓我受益匪淺，通過對各項工作的嘗試，由不知變成知之，並逐步地邁向成熟。我也從身邊的同事和領導身上學到了很多東西。機遇是給那些有準備的人的，我們要善於抓住機遇，努力拚搏，不斷創新，腳踏實地的工作，相信成功屬於我們。現在我本身還有太多不足的地方，我會不斷加以完善，以一個嶄新的我自信的迎接更多的新挑戰。
最後，我非常感謝在望遠城市規劃公司實習的這段日子裡幫助我的領導和同事。正是因為有了你們的熱情幫助與關心，才讓我順利的度過了在公司的日子，雖然在工作中有苦有累，可是更多的是成長。這段實習經歷是我真正工作的開始，我會在以後的學習工作中不斷學習努力，我相信，在望遠城市規劃公司的實習生活會讓我以後工作更加自信。
旅遊實習報告2000字 篇12
實習內容：熟悉旅行社業務 ，跟團學習導遊技能。
實習目的與任務：了解旅行社經營管理過程，掌握導遊業務。
實習到了，說什麼都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學習的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發揮我們專業的地方，酒店或者旅行社。經過考慮，最終我選了旅行社。
以前總是嚮往做一名導遊，覺得能遊山玩水是一件很好的差事，當我做了導遊以後，才發現原來要當一名好的導遊真的不是一件容易的事情。雖然做導遊的時間不長，但每次上團都能和不同階層的遊客交流，每次都能有新的感受。導遊要和各行各業的人交流，如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導遊，要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅遊線路，沿途風情民俗十分熟悉，還要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機保持良好的關係。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導遊員應具備的條件：
一、強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行 動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
二、應具備廣泛的基礎常識。作為一名導遊，尤其一名外語導遊，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"。客人事無巨細可能都需要導遊為其操心，對於客人，面對的是一個無從下手陌生的環境，因此導遊如果缺乏日常生活中的基礎常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一，尤其是外語導遊，語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，另外，生動活潑的講解會使美麗風光錦上添花，會使沉睡的古蹟死而復活，優雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應的旅行常識與專業知識.在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導遊具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為遊客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面.導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導遊就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
六、具有組織協調應變能力。導遊的服務對象是不斷變化的複雜群體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此一個合格導遊員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。
七、注意儀容儀表，自身修養。許多外國.旅遊業是一個綜合性服務行業，許多外國遊客到一個國家最先和最多接觸的是導遊人員，因此導遊經常被人譽為"企業形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產生美好的第一印象，從而反映出一個企業乃至一個地區、國家的精神面貌和道德水準，因此良好的儀容儀表是提供良好服務的基礎。
接下來在導遊講解方面，我也總結了幾個要點：
首先你得明白遊客們想聽些什麼，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導遊一上崗總覺得最重要的是背好景區材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導遊了，但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導遊就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業的導遊，還必須熟練掌握導遊語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很複雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什麼都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導遊最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最後，什麼都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜裡都沒睡好，你卻在那裡興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關心人上。
多次經驗的積累我發現當好一個導遊，不但要有對景點的熱情，還要有對遊客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導遊認為我把該講的都講了就完成了任務，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進去，和沒講過一樣，你的任務其實是沒完成。要當好一個導遊，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經常找他們聊聊天，是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓遊客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利於整個團隊的進行。
在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、遊客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。儘管有時候問題、事故的發生並不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅遊接待第一線的職員，當問題、事故發生的時候，負有幫助解決問題和協助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的遊客，導遊所表現出來的對旅遊活動早有安排，對自己能勝任本次導遊工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的遊客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅遊團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得遊客的尊敬和認可。
實踐使我認識到，做導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成為遊客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導遊的確很難，而好的導遊服務對遊客來說的確又是一種享受。作為一名導遊員，業務是一方面，而關鍵的態度問題。要做一個遊客滿意的導遊，就要經常換位思考，把遊客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導遊就是服務，服務是導遊工作的首要任務，而遊客就是我們服務的上帝。在導遊工作中，我就是咬定這個宗旨來做導遊工作的。但是，導遊的工作是難度最大、最能鍛鍊人和最富有挑戰性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是遊客外出旅行的忠實伴侶。
在帶團的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以後的生活學習有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導遊。
如果覺得旅遊管理系專業桂林九馬旅行社實習報告不錯，可以推薦給好友喔。
旅遊實習報告2000字 篇13
一、實習基本情況
1、實習時間**年7月6日——**年7月12日
2、實習目的：
通過對實習目的地陝西，內蒙，寧夏中國優秀旅遊城市旅遊業的參觀了解其旅遊業食、住、行、游、購、娛六大要素的現狀。重點了解當地的餐飲業、旅遊賓館飯店、旅遊交通、旅行社、4a級旅遊景區的旅遊資源等現狀;學會運用所學知識觀察、認識、分析這些旅遊企業的現狀;學習旅遊企業從業人員的優秀品質和團隊精神，樹立勞動觀念、集體觀念和創業精神。
二、實習安排：
7月6日早從十堰乘火車抵達安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車抵達榆;7月7日10點到達榆林，休息。下午遊覽紅石峽和鎮北台，晚上自由活動，宿榆林。7月8日上午坐汽車前往東勝，再轉火車抵達包頭。乘公車前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚遊覽市容和購物，宿包頭。7月9日上午參觀全國重工業旅遊示範點——北方兵器工業城旅遊區。下午15：35乘火車於22;39抵達銀川，宿銀川。7月10日上午乘公車直達鎮北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車於次日9點抵達西安。7月11日上午休息，下午免費參觀陝西歷史博物館，晚上免費參觀大雁塔廣場和鐘樓，遊覽市容和購物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車於16：05抵達旬陽北再轉火車於當晚返回十堰。
三、旅遊認識實習工作內容：
對於這次旅遊實習，目的便是通過這段實習，使我們對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，認識到了許多在學校學不到的東西，不再局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時考慮到內容繁多，任務艱巨的問題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購、娛6個組進行組織和學習，這樣便於我們通過實際有效系統並且專一地對旅遊資源和旅遊地進行研究與感悟。從而達到進一步學會分析旅遊者的決策行為，空間行為。
而身為“行”組中的一員，我們收穫了許多。
“行”是旅遊活動過程中的鏈條;是旅遊規劃的重要方面;是旅遊心理的側面反映。說起“行”，自然想到和旅遊交通工具以及出遊行程(旅遊線路的安排)是密切相關的。
為此，我在這次實習中對於“行”這一方面總結出以下幾點：
1、在旅遊中，交通始終是影響遊客滿意度的重要因素。
(1)由於人們越來越重視時間，因此出門希望儘可能在路上少花時間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。
我們實習是採取“逐步北上”的策略，因此採取乘坐火車是中線旅遊里較為合適的交通工具使用方式。其實目前長線旅遊選擇乘飛機的已經占到了相當大的比例，一般情況下已很少有人會選擇輪船作為旅遊的交通工具，選擇乘火車的遊客也有減少的趨勢。在中線旅遊中，幾乎是飛機與火車不相上下，至於輪船，只占了不大的比例。這是整個旅遊交通工具的選擇的發展趨勢。
(2)與此同時，由於經濟條件變好，舒適程度也開始影響到對交通工具的選擇。
因此，長線遊客願意乘飛機，與火車相比，較舒適的旅遊列車便更加受到旅遊者歡迎。而在某些線路上，人們寧願坐船而不是更快些的火車，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實習進程中，在景點與落腳點之間往返的交通工具採用的亦是公汽或是出租。要使得班級(也可稱為團隊)能夠集體活動，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數時候座位缺乏。對於老師的工作安排和學生的暫時休息要求都是不利的。這便是要求團隊集體活動和遊客舒適度之間的矛盾。而要想協調好這兩者之間的關係，和下一個方面的因素是離不開的。
(3)價格。價格問題對交通工具的選擇恐怕還是至關重要的。
可以看到不少遊客選擇乘火車僅僅是因為其費用較乘飛機低得多，價格因素制約了乘飛機遊客人次的飛速上升。畢竟是否經濟還是大多數人必須考慮和面對的問題。比如我們都是學生，實習的目的是從旅遊中學習，感悟，發現，所以我們會因價格去選擇交通工具，沒有選擇價格偏高的交通工具。
那么，其實遊客選擇交通工具依靠的是他們的內心需求。遊客需要的是不但省錢而且便捷，還要舒適的旅行方式。而將這三者完美得結合是不太現實的，舒適的交通工具自然價格偏高，便捷快速的方式遊客不一定適應。
所以我想，旅遊公司、旅行社以及相關部門在制定和策劃一個路線時，首先要調查區分比較大的人們對於旅遊交通工具是怎樣看待和選擇的。需要先明確這條旅遊線路是為什麼身份，或者什麼年齡段人設計的，相當於同類型遊客組團旅遊，會使遊客們在選擇交通工具上保持相對的一致。
(4)如何找到交通與旅遊的契合點也將直接對遊客產生影響。
這一點非常重要，比如我們在實習過程中，榆林——東勝這段路我們採取的交通工具是“汽車”。沿途的風景很美好，可以看到草原以及蒙古包，這樣以“車覽風景”的方式會使遊客的心理上注入了一股新鮮感，再加上沿途的風景，遊客就不容易在車上感到時間過得很慢和產生疲憊之感，會給到達目的地下車後的遊覽進程添加新的活力。一方面這也屬於遊覽參觀的一種很好的方式，另一方面滿足了遊客需求。
這方面，水路方面應該可以借鑑，長江客輪公司也曾推出過假日專船，短途而充實的遊覽方式會給旅遊業帶來更過力量。
看來在新形勢如何瞄準遊客的需求是成功的關鍵。而交通始終是關係著遊客的需求並且影響遊客滿意度的重要因素。為不同類型，身份的遊客選擇不同的交通工具是尊重遊客自我要求的體現。同時，利用交通工具的特點來開發、制定新的旅遊項目便是旅遊業和旅遊交通工具之間關係的升華。
旅遊實習報告2000字 篇14
實習人：。
實習時間：7月14日至月14日。
實習地點：長樂豪生長山湖國際酒店。
實習目的：將專業與3接軌，逐步認識、體會，學會生存，學會感恩，學會做人，學會與人團結協作。更重要的是鍛鍊自己獨立生活的能力，從一個實實在在的學生向一個社會人的過渡。逐步的了解社會，認識社會，從而邁入社會。
實習酒店：
長樂豪生長山湖國際酒店是福建省縣級市里第一家五星級酒店，將致力於打造長樂市酒店業第一品牌。長山湖國際酒店是一家按五星級標準建造的旅遊飯店，位於長樂市鄭和路與廣場路交叉口東南側。酒店占地面積三十畝，總建築為三萬五千平方米;主樓21層，另有a、b裙樓各三層，集客房、餐飲、國際商務會議、休閒娛樂等功能為一體。酒店地處城區黃金地段，交通便利，商貿繁華，東側是風景秀麗的長山湖。酒店營業部門配置齊全，有客房、中西餐廳、亞洲熟食餐廳日韓料理館、東南亞風情燒烤吧、ktv、慢搖吧、桑拿部、美容美髮、健體中心、室內游泳館、露天網球場、男女spa館、英美式檯球、桌球館、茶藝居、網路咖啡吧、休閒花園、名店街、高級接見廳及各種規格會議室及多功能廳，是長樂市第一家五星級飯店，距離福州市區三十公里，距福州長樂機場二十分鐘車程。酒店特邀香港知名酒店設計公司專業設計，注重人文、生態和環境有機結合的設計理念，引進建築風貌和休閒方式，以期為廣大消費者打造一個高檔的商務接待場所。
實習內容：
我的實習崗位是房務部樓層服務員。班次分為早班、中班、夜班，這三個班次，我分別上過早班和中班。早班是從八點開始(後改到九點)，每天早晨都要開早會，由主管交代一些注意事項和安排工作，然後領取所在樓層的房卡、對講機，其次整理工作車，易耗品(也可前一天下班前整理);再次，做好所在樓層的公共區域的衛生工作;最後，如果有髒房的話就把工作車推出來開始清潔房間。住客房一般要在十點以後才能去敲門清潔。敲門方式是以輕兩重，如果有客人來開門，我們就會微笑著說;先生(小姐)，您好!請問現在方便為您清潔房間嗎?經客人同意後方能進去。清潔好房間後，若有客人在房間，我們會以標準的站姿站好，面向客人說道：先生(小姐)您的房間清潔好了，祝您居停愉快!再見!然後出來輕輕地為客人把門關上。每天早晨的十一點，是每個樓層開始收取客衣的時間，當天下午六點前衣服會被中班服務員送進客人房間去。分配的房間清潔完了，把工作間整理一下，把走廊地毯吸一下塵，把樓梯拖乾淨，把工作表找領班簽字，到房務中心交表，還房卡、對講機，簽退。一天的工作就這樣完了。
中班是從下午三點半上到夜間十二點。一般中班只有兩個人。主要的工作是送客衣，五點半左右去各個樓層開廊燈，早班沒排完的房間也由中班清潔。六點左右就去開夜床，開夜床夜即是為客人的房間進行小整理，整理完後，把馬桶蓋揭開，把防滑墊放到浴缸里，把浴巾展開平放在淋浴間門前，把房間後簾拉上，調好夜讀燈的柔和度，把一雙拖鞋放到靠近主床頭櫃的旁邊，將被子一角掀開折成四十五度角，並依次放上晚安卡、環保卡、早餐掛牌。這樣，一間房間的夜床就開完了。一般開夜床只開到晚上九點左右就不開了。二十三點三十分就可以去關各個樓層的廊燈了，然後寫交班，主要是一些注意事項和跟進事宜以及送衣的狀況等。到二十四點就可以下班了。
實習體會：
作為一名學生，我們都沒有真正的踏入社會，也沒有真正的親身去體驗社會生活，所以關於社會的好與壞都是道聽途說。其實社會也沒有比別人說的那么黑暗、勾心鬥角，但或許是沒有遇見吧。那么，我很慶幸我遇到了一個好的小型社會，上至總監，下至普通服務員，同事之間的關係都很好。老員工並沒有因為我們是學生，單純，就對我們惡語相向、處處為難。相反，看到我們不會的地方總是很耐心的為我們講解、示範，看的我們做得很慢，如果他們做完了還會來幫助我們。與上司之間的關係，在工作上我們是上級下屬的關係，我們尊重他們，遇到他們禮貌的問好，私底下和我們是朋友，跟我們嬉笑打成一片，不論身份、地位。在福利上，除了我們的工作比社招員工稍低外，其他福利我們都是平等的，如獎金、過節費等。
經過這為期半年的'實習，我們學會的不僅僅是技能，更多的是對人生的思考。之間的心理變化也經歷了幾次成長，懂得了很多。酒店之所以可以稱小型的社會是因為它羅列萬象，陳列事態百千，之所以有普通員工和上層管理者是因為存在問題和需要解決問題的人，存在一種激勵與督導的管理。半年的實習工作，初次體會到了生存的不易，原來社會現實是如此的複雜，生活可以如此百態，人與人之間還有這些相處之道。
1、打鐵還得自身本事硬。想在工作中表現優秀，得到上司的賞識和提攜，除了技能嫻熟外，你的文憑、學歷，知識的深度、廣度等各方面的綜合術能也是必不可少的。在我們樓層服務員中，有一個被升為領班的同事，也許他的鋪床技術沒有老員工嫻熟，但就是恰好有一次機會，他幫經理處理了一個電腦技術上的問題，他就成為了經理常常關注的對象，發現他各方面的技能還可以，就把他升為了領班。別人不服氣也得服氣，因為別人有準備，且遇上了機會。所以想要以後有所建樹，就必須學好各方面的專業技能。雖然機遇也不可缺少，但機遇從來都是為有準備的人留的。
2、社交是一項不可缺少的活動。經過這半年的實習，讓我明確的認識到，以後的工作中，人脈關係是非常重要的。俗話說：千里馬常有而伯樂不常有就是這樣一個道理。有能力還得有人賞識、提攜。比如這次我們實習過程中，自己的工作表現得到了管理層人員的肯定和認可，這樣我們畢業後又多了一條就業渠道。
3、要有警惕感和責任心。在日常工作中，我們做服務員的有義務保護客人的人身財產安全，對不能確認身份的客人，我們不能隨便給他開門，以免不法分子趁虛而入，給客人造成不必要的困擾和損失。
4、每一位成功人士都是經過千錘百鍊的。酒店的管理層人員一參加工作就是管理層人員的，他們都有自己在基層的奮鬥史，並且很珍惜在基層打拚的機會。我們經理經常對我們說的是，他很遺憾以前沒在洗衣房呆過，現在對那一塊布是很了解。
最後，非常感謝長樂豪生長山湖國際酒店給我的這次實習機會，相信在以後的學習工作中我會更加努力。
旅遊實習報告2000字 篇15
實習時間：20xx年4月27日至20xx年5月3日
實習地點：五指山市旅遊山莊客房部
一、實習目的：
為加強理論與實踐相結合，強化動手操作能力，藉助於酒店的設備來鍛鍊自身的實際操作能力；為以後的就業上崗打下基矗
二、山莊簡介：
山莊位於海南省五指山市山莊路38號，是一家小型的三星級酒店，擁有110間樓層房和60間別墅房，共170間客房。其中樓層房有3間套房。客房分為內景房和外景房，有陽台房和無陽台房等四種類型的客房。
綠草茵茵、古木蒼龍、花果飄香、鳥唱蟬鳴，燦爛的陽光、清新的空氣、得天獨厚的自然景觀，配套完善的休閒娛樂和會議設施，無論是游泳、垂釣，還是美容按摩、卡拉ok都可以讓您休息和放鬆，抖擻精神，讓您身心回歸大自然。
三、客房衛生制度及操作程式：
1、衛生制度：
（1）、要保持周圍環境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾；
（2）、必須設有消毒間或消毒設備設施，並要有健全的衛生制度；
（3）、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換，長住客床上用品至少一周一換；
（4）、公用茶具應每日清洗消毒。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味；
（5）、客房內衛生的洗漱池、浴盆應每日清洗消毒。無衛生間的客房，每個床位應配備有不同標記的臉盆和腳盆各一個，臉盆、腳盆和拖鞋要做到一客一換，用後必須清洗和消毒；
（6）、公共衛生間要做到每日清掃、消毒並保持無積水、無蚊蠅、無異味；
（7）、要有防蚊、蠅、蟑螂和防鼠害的的設施，並經常檢查設施使用情況，發現問題及時改進；
（8）、對旅客廢棄物的衣物要進行登記，統一銷毀；
（9）、店內自備水源和二次供水水質應符合《生活飲用水衛生標準》，二次供水蓄水池要有衛生防護措施，蓄水池容器內的塗料應符合輸水管材衛生要求，做到定期清洗消毒。
工作間的四句
提示語：
（1）、微笑使客人對您的服務更滿意！
（2）、問候讓客人倍感溫馨！
（3）、您今天微笑了嗎？
（4）、您今天問候客人了嗎？
2、客房操作程式：
（1）、進房：
開門進房將房門敞開，直到清掃完畢；為方便服務員工作和客人行走，並保護客人財產安全，將工作車橫放在客房門口。但不能貼緊牆壁，以防撞壞牆面；調整空調開關，拉開窗簾、打開窗戶通風換氣，有充足的陽光進入房間；檢查燈具有無破損；觀察房內有無客人遺留物等。
（2）、撤床及撤垃圾：
拉床撤床罩撤枕套、護單撤毛毯撤床單
撤走髒布件撤換髒的茶具、杯具等撤垃圾
（3）、鋪床：
西式鋪床應掌握的要領既：套枕套要掌握裝芯、定位、整形要領；鋪床單要掌握甩單、定位、包角要領；鋪毛毯要掌握蓋毯、定位、包邊角要領等。
（4）、抹塵：
抹塵時應從房間開始，按環行路線、順時針或逆時針方向從上到下，乾、濕抹布依次把房間內的家具、設備、用品等擦淨擦亮。
（5）、清洗衛生間；
（6）、補充房間用品；
（7）吸塵：
吸塵時應由里到外，要特別注意房間四周、沙發上、窗簾後、牆角、床底等處。吸塵完畢後要把家具復位。
（8）、檢查：
在離開房間之前應檢查一遍，查看家具用品擺放是否整齊，是否乾淨，清潔用具是否遺留在房內，如發現不妥之處，應及時處理。
四、實習感想：
為期一周的實習剛開始過的是度日如年，兩天習慣之後感覺時間很快就過去了,實習時間不是很長，在這短短的一周時間裡，體會了很多東西,感受也很多。一周的實習，讓我感觸很深。雖然山莊僅僅是一家三星級酒店，但是在五指山已經是最好的酒店了。雖然只是在客房內學習，但是我們學到的卻很多很多。比如自己可以動手鋪床、抹塵、掃地、拖地等。這些都是我們日常生活中常做的事情，但是在日常生活中，我們沒有遵循著打掃房間的一些基本原則。而在實習中，我們按照要求來清掃客房。
實習之中，遇到不懂或不明白的地方，我們都積極主動的去問那些客房服務員姐姐。而她們也會很耐心的教我們應該如何去做，怎么做才是正確的。他們叫我們做得更多的是鋪床、抹塵、掃地、拖地等。偶爾也會叫我們去補充房間的客用品及房間物品的擺放。
在七這次實習中，為了讓我能夠和更多的人打交道，七天裡我就跟了三個服務員姐姐做房，並學會了他們不同的服務態度。第一個是工作經驗不足，不知道怎么教你去做房，不過還好，我已經可以自己獨立去做一些簡單事情；第二個是比較開朗，可以帶動你的積極性，跟著她，我會很開心；第三個是一個比較內向的服務員姐姐，但是她很想把她學道到的知識都告訴我，只是她不知道該怎么教我罷了。不過，我發現她的工作很認真，只是太一味的遵循酒店的規章制度了，太死板了，沒有一點靈活性。
在短短七天的實習過程中，我發現了一些小小的問題，這些問題有我們自身存在的，也有山莊服務員身上存在的：
1、我們的理論知識強，動手操作能力差；
我們的理論知識很紮實，但是操作就一塌糊塗，去到那裡連最基本的鋪床都不會，房間的打掃都做得很糟糕。
2、我們的交際能力不是很好；
剛去到那裡時，我們感覺到很陌生，不知該如何是好，總是跟自己班級的同學在一起，跟那些服務員在一起時，都不知道該說些什麼。所以我們今後要學會如何與不同的人打交道，鍛鍊我們的交際能力。
3、山莊服務員的整體素質不好，形象不好等；
山莊服務員的素質方面體現在上班時間隨意說粗話，也就是不文明的話。沒有按照要求把劉海夾起來等。
4、不夠靈活，一味的遵循酒店的規定。
在工作中，只知道遵守酒店的規章制度，客人要求客房內要多放一點客用品時，直接拒絕客人的要求，不懂得變通。酒店的宗旨是讓客人滿意，而這樣的做法會讓客人不滿意，無形之中就丟失許多回頭客，酒店的經濟也在無形之中下降了，聲譽也下降了。
五、總結收穫
為期一周的短期實習，使我比較全面地直觀地了解了企業的生產經營過程，認識到管理實踐的重要性。為今後的理論學習進一步打下堅實矗中國的酒店普遍還存在問題，學習管理知識是必不可少的。同時,在實習的過程中，也結識了很多同事和朋友。對於處理人際關係又有了新的認識。鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。在酒店這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。這次實習英語口語是鍛鍊到了，英語真的很重要，中國已面向全世界了，交流不僅限於國內，對於英語還有待加強通。
旅遊實習報告2000字 篇16
院系：x學院（資旅系）
專業：
班級：旅遊管理（專）
姓名：
學號：
實習所在單位：海口中國青年旅行社秀英港營業部
實習單位指導老師：
引言：
這次實習時間是從1月15日到6月15日在海口中國青年旅行社秀英港營業部進行的。作為大學的專業實習，本人的工作崗位是旅遊接待，因此主要實習科目有：旅遊客源國、旅行社管理、人力資源管理，當然其中也涉及一些其他的科目。
一、實習單位及實習內容概況
這次實習我非常榮幸，實習的是負責前台接待和諮詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、遊玩景點和要注意的事項等等我十分認真地向其他有經驗的同事學習，了解真正的操作程式，真正實現了從課本中走進現實，把理論聯繫實際。認識旅行社工作的全過程以及上下級工作的各個環節，並從中觀摩其他部門的工作過程，使我掌握更多的工作技巧，獲得不少的工作經驗。
實習期間，我利用這次非常難得的機會去加深自己對行業以及企業的認識，並把所學的知識充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。
二、實習主要收穫和體會
實習後我所獲甚多，不僅將我在課堂上學習到的知識和工作實踐相結合，還使我在工作中獲得了寶貴的工作經驗，對於現在社會上各個企業聘用人才時處處講究工作經驗的前提下，這些經驗能對我畢業後初步踏入社會作鋪墊。
1、在前台接待工作中的收穫：在前台接待工作中，對於在和客人交談旅遊線路時的談話、舉止等要適當其分，因為客人對你的.第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然後參與你的團隊工作是個很好的前提。我認為，第一要必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發，投其所好;第三是對於外出遊玩的介紹上，要及時向客人說明當地的消費情況、風俗情況、注意事項等。在前台接待與服務的工作上，不僅要掌握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。
2、從其它方面過程的收穫：這次長時間的實習使我進一步的增強我的為人處事和與人交談的能力;學到從書本中沒有的知識;鍛鍊了自己初步踏入社會的部分經驗和一些應該明白的社會問題，做事要懂得變通不要過於固執和呆板。
三.實習後想法以及建議
（一）.儘量運用高科技的手段進行操作
在實習當中，不難發現很多的工作都十分的繁複，如果依然運用老舊的方法去完成，則有礙於工作完成的速度以及準確程度，這就導致到工作會事倍而功半。旅行社已經在很多方面都運用電腦來操作,也有專門的專業人員開發很多適合自身的軟體,這不但加快的工作的效率,而且傳遞速度很快.但是有一些細小的方面還是用一些比較落後的方法操作。
例如，票務工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時很多，而且非常容易錯漏百出，查找也非常不方便。有時，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費紙張，儲存不便，不能簡便工作，甚至於讓繁複的工作更加繁複。經過本人通過實踐，發現運用電腦進行這方面的工作是可以完成以前手寫時代的所有功能，因為完成原有工作是改善的基礎，接下來就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至於儲存方面，電腦的儲存十分省時省地，如果再用軟碟備份，那么再重要的檔案也可以很好地保存下來了。
（二）、加大工作透明度
在實習期間，時常會看到即使同一部門都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導致萬一有員工請假，整個業務的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎業務開始，小部門內的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業務。那么，在有意外的情況下就可以避免業務癱瘓的可能了，也可以提升本部門的形象乃至全公司的形象。
（三）、加強員工的環保意識
如今，整個世界都十分注重環境保護，也成為了一個專門研究的課題。其實，在旅行社操作上也是如此，許多環節都應該加強環境保護的意識。例如，在出團時導遊注意引導遊客保護當地生態環境；在辦公室也應該注意環保；還有，在用紙方面的浪費是十分嚴重的，加上辦公室的中央空調的溫度過低，根本就達不到國家所提倡的不低於攝氏25度，有時辦公室的溫度只有不到20度。增強員工的環保意識可以減低耗能，保護環境，從公司的角度來說更是可以降低營運成本，提高人體舒適度等優點。
四.結論
自從進入大學學習以後,三年以來,本人都在學習好理論知識,目的是為了能在未來的職業生涯中打下堅實的理論基礎在校期間，我主要學習的是以管理學為起點的有關原理以及專業旅遊管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個理論階段，一直都不能得到最為充分的實踐。如何更好得把所學的書本上的知識轉化成為真正屬於自己的技能是本次實習的最主要收穫。當然，收穫絕對不止是知識的轉化，還有一些關於待人處事的方法和態度。
總的說來，三年多的旅遊管理專業理論學習在真正的旅遊企業得到實實在在的實現。從企業中可以讓眼界大為開闊，累計更多的經驗，不難看到，當真正工作的時候需要注意的一些事情是平時單純靠學校教育是不能滿足社會的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學習以外，還必須切實把理論轉化成實踐，通過實踐，加深對理論的認識。
旅遊實習報告2000字 篇17
在兩個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程式都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
實習是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過專業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅遊這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。
1、通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的`能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行，必有我師”，我們該學該問的不僅僅限於我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。
導遊的工作是重複的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的並不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度！
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
2、如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。
作為一名旅遊人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
3、經過了二個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅遊更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。
4、實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
5、在實習過程中我也發現了一些問題，其中最嚴重的是，我發現秦皇島的旅遊市場現在其實還不夠規範。雖然秦皇島市政府早在就決定了深入開展整頓和規範旅遊市場秩序工作，確保經濟目標的實現，並制定了實施方案。在整頓旅行社市場，規範旅行社經營行，整頓導遊隊伍，提高導遊隊伍素，整治城市旅遊基礎環境，提升城市整體形象等方面取得了一些成就，但是做黑團，買黑票，非法購買低價票等行為依然存在。也許每個行業都有所謂的“潛規則”，但旅遊這行真的是太不正規了，導遊的基本利益得不到有效的保證，我想，我可以繼續從學術上研究下去，希望可以為規範旅遊市場儘自己的一份力。