有利於加強對金融專業知識的理解，完善自己的知識理論體系;深入實踐，有利
於理論與實踐相結合。通過實習活動，了解公司發展歷程、企業文化的同時，更多地
知道
營業部各部門的職能、其日常業務的流程、以及營業部服務特色;同時深入學
習我國證券市場行業的相關知識
,
並且與客戶交流的過程里鍛鍊
自己溝通、交流、處
理問題等能力，鍛鍊分析實際問題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風，為就業和將
來的工作提供一些寶貴的實踐經驗
。
[
實習時間
]
xx.3.7-xx.4.7
[
實習地點
]
中信建投南昌市井岡山營業部
[
實習崗位
]
櫃檯服務，以及客戶服務部工作
[
實習單位介紹
]
中信建投證券有限責任公司成立於
xx
年
11
月
2
日，是中國證監會批准設
立的全國性大型綜合證券公司。
中信建投證券總部設在北京，目前在全國設有
120
家營業部，分布在北京、
上海、天津、重慶等直轄市，以及華北、東北、華東、中南、西南、西北等地區
近
20
個省份
80
多個大中城市，擁有中信建投期貨經紀有限公司與中信建投資本
管理有限公司
2
家全資子公司。
公司經營範圍主要包括證券經紀、證券承銷與保薦、與證券交易和證券投資
活動有關的財務顧問、證券投資諮詢、證券自營、證券資產管理、證券投資基金
代銷、為期貨公司提供中間介紹業務以及中國證監會批准的其它業務，還通過設
立全資子公司，開展期貨業務與直接投資業務。
根據中國證券業協會統計，中信建投證券自成立以來，各項主要業務排名持
續位居同業前列。尤其是
xx
年，公司股票及債券承銷金額及主承銷家數躍居同
業第
4
名，股票基金交易量和市場占比位居同業第
9
名，經紀業務收入位居同業
第
7
名，債券現券交易量與總交易量位居同業第
2
名，是一家資產優良、內控嚴
密、管理先進、效益良好的優質證券公司。
憑藉突出的專業能力與良好的業績表現，中信建投證券屢獲殊榮。
xx
年，
公司獲得上海證券交易所頒發的“優秀投資銀行”獎，在《投資者報》
、
《經濟觀
察報》等新聞單位主辦的“中國最佳投資銀行十年英雄譜”評比中榮膺“中國最
佳新銳投行”稱號，被中國證券業協會評為“最佳基金代銷券商”
，公司自主研發
並具有智慧財產權的“經紀業務綜合管理平台”獲中國證監會、中國證券業協會、
中國期貨業協會聯合頒發的
“
xx
年證券期貨業科學技術獎”
。
近年來，
公司研究
實習報告格式實習報告注意事...土木工程實習報...會計實習報告計算機it實習報...
1
所曾榮獲百度財經“億萬網民心目中的中國最佳證券研究機構”稱號，期貨公司
榮獲重慶市政府頒發的“金融貢獻獎”
。公司連續
4
年獲得“中國外匯交易中心暨
全國銀行間同業拆借中心優秀交易商”稱號。
[
實習內容和過程
]
我進中投首先到的是
"
客戶服務部
"
，負責管理我的是一位三十幾歲的女經理，她
為人熱情誠懇，特別的細心，從她身上我真正的感覺得到一個大姐姐的關懷和照顧。
她主要從事經濟、客戶諮詢工作。因為我是新進來的，主要的是她為我介紹了整個服
務部門的主要的業務流程，詳細地為我解答問題。和平時帶我熟悉與教我要學習的工
作。
我就是以後被放到各個銀行網點的與客戶接觸的櫃檯服務員，例如：客戶需要在
櫃檯辦理各種業務，如轉託管，撤消指定交易，變更客戶資料、密碼重置、銀證轉帳
的開通或是取消等等。整個前台工作的過程里，我們大多部分時間是用在指導客戶填
辦理各種業務的表單並複印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提
工作效率。同時
是跟著老員工習怎樣跟客戶交流，並及時了解客戶所需求。所以在實習期間，我就主
要學習如何與客戶溝通和網點遠程開戶的流程，如：安裝攝相頭，掃瞄器;然後就是
具體的業務，有客戶後要照相，掃描證件，填單子，存檔，簽字，證件貼上，留存返
回營業部等等，整套業務要自己完成。一些瑣碎的東西容易忘記，要的是熟練，要不
然出錯了會很麻煩。
開戶通常是證券公司最一般同時也是最基礎的業務，因此我們對開戶流程，都需
要進行詳細了解和認真學習。下面就簡單介紹個人開戶流程：(
1
)、個人開戶需提供
身份證原件及複印件，深、滬證券賬戶卡原件及複印件;若是代理人，還需與委託人