此外我們接手的另一個任務就是把客戶在電腦里分別歸在幾個經理的名下，操作非常簡單，困難還是工作量大。密密麻麻的數字看的人眼花繚亂。也就是這個小任務，讓我學會了數字鍵盤輸入法，現在基本上可以較快的打入數字了。
最艱難的還算“三一制”。因為前期工作基本完成，剩下的就是把不對的帳戶歸納一致。當時我們接手的時候只有兩頁紙，但就是簡簡單單的兩張紙我和同學整整弄了兩天。大部分客戶都是修改身份證號的，原來的登記錯誤，或者是升了位——這樣的客戶一般需要我們來填寫兩張修改表，如果改名字就比較麻煩，要填四張。我和同學一個寫一個查，雖然認真但仍然遇到許多瓶頸：有的帳戶沒有身份證複印件，要全部寫在櫃檯修改上，有的人居然身份證和名字都換了。完成後我們都覺得有些頭大……
除了清理帳戶期間其他的任務，客服部主要還是接受客戶的一些諮詢，如股票分析，客戶投訴，銷戶辦理，坐席安排等。在這裡遇到的兩件事情讓我印象比較深刻。一件是慶姐安排客戶坐席，某天來了一個老客戶，要求申請上面小房間的坐席(說明一下，在泰陽，要資金超過四十萬的才算中戶，散戶坐在下面的大廳里看盤，中戶可以坐在上面的小房間裡每人擁有一台電腦自己操作，大戶可以享有客房級服務)，但是這個客戶的資金——全家人的加起來——也只有二十多萬，按規定是不可以申請的。慶姐跟那個客戶談了談，就基本答應下來。我猜想應該是由於這個客戶是泰陽的老客戶，而且退休後就基本每天都來看股票，這樣的優待也是人性化服務的一種體現。另外一件事是某天下午連續有兩個客戶都來泰陽銷戶，理由是公司網頁禁止了上班時間上網炒股，泰陽的交易平台不能使用，但是湘財加強版可以。
他們都要求銷戶轉往湘財(註：湘財是岳陽另外一家證券公司，和泰陽有競爭)。我看著都覺得著急。因為這個原因似乎暗藏玄機，如果那個單位的每個人都因為這個原因來轉戶的話，對泰陽損失不小。不過三位經理詢問了情況後，稍加挽留無果後，基本都給他們辦理了銷戶手續。他們只是懇切的告知客戶：“如果你們公司禁止不可能就禁止我們一家，可能再過幾天湘財的也禁止了，轉來轉去非常麻煩。”僅僅一句話，讓我感覺對客戶服務，幾位大姐都功力深厚，她們既不強加任何東西給客戶，也不是無所作為，把這個服務的尺度拿捏得剛剛好。顯然，她們對客戶的告誡都非常有道理，當客戶真正遇到這樣的情況，又要轉的時候，自然會回想到當初這邊經理的告知，想必也是感受非凡。
在泰陽最後的幾天，帳戶清理基本完成，我們很榮幸的走進裡面的辦公室，聽羅老師在有時間的時候跟我們“講課”。羅老師很健談，平時在辦公室里非常活潑，和我們談話的時候讓人老練實在。他從來不吹噓，而是實際講解一些問題。從和他的交流來看，便知此人做事邏輯清晰，有條有理。他首先詢問了我們希望學到什麼樣的東西，然後結合實際跟我們講解。
還讓我們回去整理好自己想要知道的東西，這樣能更好的和他交流。每每回答我們提出的問題，也是層次分明，輕重有別。我還趁此機會跟他交流我的論文方向——公司債券。他表示我這個題目還是不錯，可以好好寫寫，另外還告訴我長江電力是目前我國唯一一個比較規範的發行典型公司債券的企業。當天回來一查，不由得感嘆羅老師這條信息太有用了。
羅老師雖然擁有多年的從業經驗，仍然為人謙遜，跟我們說話就像朋友聊天一樣。混了幾天比較熟了，說話也放得開。我心裡有一些問題自己感覺很低級，但在羅老師面前也敢拿出來問了。那天我問他中石油為什麼會這樣下降——在看盤中間這是我一直不解的一個問題。他一步一步給我分析，市場承受能力，價值高估等等。他告訴我那天中石油開盤。
它的定位價格是16.7元，但是在市場上，這隻股票的價值被嚴重高估，他當天晨會講解的時候就明確指出中石油如果超過開盤價超過四十，那么價值就已經嚴重高估，如果超過四十五那就要毫不猶豫的拋出。此時他把中關村的k線圖給我們看，真是一個諷刺的參照。唏噓不已的同時，忽然明白理性的投資多么重要，雖然中國股市存在著不少投機行為，但是在這個大魚小魚都要生存的海洋里，如何作一隻聰明的審時度勢的魚還是要通過不斷的學習和經驗的積累。
和羅老師相處的幾天中，有時候我還是覺得分析師就是有點神奇。比方說有一次早上他跟我們分析如何看股票的前景，他特地拿中集集團，萬科a作了說明。說，雖然這些股票現在不是特別吸引人，但是你看看他們從事的什麼行業，都是國家政策傾向的方向，這樣的股票才有投資價值。結果當天上午，中集直接漲停。