大學生餐飲部實習報告

餐飲部與飯店其他部門的關係

餐飲部是整個酒店的有機組成部分,其各項工作都離不開其他部門的協作與支持,只有依靠各部門之間的通力合作,以及餐飲部內部的協調與溝通,才能搞好整個酒店的管理。

1餐飲部與前廳部

它們之間的關係主要體現在內部信息的溝通和協調上,餐飲部可從前廳部獲得將要入住賓客的人數、房號、入住日期、離開時間,客人一般狀況等資料,根據人數、就餐計畫要求等,安排採購計畫,食品製作數量、品種質量等,以及安排餐廳及服務前的工作。餐廳各營業點必須與前廳出納處保持快速而準確的聯繫,及時將客人的簽單消費計入帳簿。

2餐飲部與銷售部 

銷售部負責餐飲部大型銷售活動的推銷和承接會議、宴會等活動,向客人介紹酒店的特色項目,特色食品,為餐飲部招攬生意。餐飲部與銷售部合作,在一些特殊節日,如:春節、端午節、中秋節、聖誕節等,向客人提供特惠優待活動。餐飲部必須與銷售部互通信息,向銷售部提供各種促銷資料,一道制定年度和臨時的推銷計畫和促銷組織安排。

3餐飲部與工程部

工程部負責餐廳內各種設備設施的保養與維修,餐飲部是為客人直接服務的場所,設施繁多,若發現問題應及時通知工程部來維修,同時餐飲部服務員也應積極協助配合工程部把設施儘快修繕。

4餐飲部與客房部

客房部公共區域清潔組應定時幫餐廳清潔地毯、裝飾物,以及洗手間的衛生,洗衣房員工負責收發餐廳員工的工作服,每天供應及更換餐後的檯布、餐巾、桌裙等,對於房內送餐,餐飲部與客房部應及時交流信息,使工作順利進行。

5餐飲部與財務部 

財務部派出納員到餐廳進行日常收款計帳,負責結算餐廳的每日營業額,監督餐廳的營業狀況及廚房的製作成本,其下屬的成本控制部門專門對各項成本進行監督控制,並負責幫助主廚作營業成本預測。

6餐飲部與採購部

餐飲部在制定選單時應徵求採購部對其原材料行情方面的意見,列出產品規格書,同時應與採購部協商,制定合理的採購量和採購計畫,餐飲部與採購部之間應加強市場信息方面的溝通,及時掌握新設備、新原料和時令菜的行情。