(2) 當初在簽定實習機構時候雖然有很清楚的寫著『中午無附便當』,但我們幾乎每天出勤且又是服勤一整天的,車資都我們自掏腰包了,當然希望能給我們便當吃,所以爸媽都在為我們抗議為什麼中午不附個便當給我們吃呢!!
個人由實習中獲得的經驗及感想
從一開始尋找實習單位時,老師就建議我到科工館實習看看,當時實習單位給的條件寫的很清楚「無薪資」,「無附中餐」,但老師說可以在那裡學到很多東西,本人也就心動答應了.
科工館是我第二個實習單位,之前是在小墾丁牛仔渡假村-餐飲部門,但由於資料取得不完全,加上實習單位又很遠,不方便再跑一趟,所以就無法順利完成實習報告,這次的實習地點離家也較近,若有任何資料遺漏都可以近期取得,方便多了,這也是選擇科工館實習的原因之一!
能到科工館實習本人覺得是一件很難得的事情,一般人想要進去裡面服務,打工也都是要通過重重的關卡,才能為民眾服務;這次的實習合作是學校與館方的第一次合作,本人認為蠻成功,順利地完成(就我們科教組與實習生合作而言),我們儘可能表現良好,希望能幫學校取的更好的校譽及爭取到下一次的實習合作機會!
當初填了科教組是剛好有剩名額,本人以為工作內容是在帶小朋友活動之類的,後來去了科工館正式工作後,才發現跟原來自己想像的工作內容有點出入不大相同,不過本人學到的東西比自己想像的還要多元化,而不是只局限於帶活動…等,這一個月下來也是讓我學到不少新的東西.
未到科工館正式實習前,我們提前一天去認識未來的工作環境及工作同伴,而帶領我們的主管是科教組的研究助理員翁駿德(翁大哥)和助理研究員李慧貞(慧貞姊),翁大哥和慧貞姊當天為我們講解很多有關科工館方面的規定和工作內容…等,先讓我們有初步的了解,而幾個小時下來,他們給我的感覺就是有心想要幫助我們完成此次的校外實習,他們也是很民主,除了周一固定休館外,還讓我們輪流排休,但他們也先聲明最好固定每天要有兩個人出席,一個月下來,我們三個人都有做到他們所要求的,他們高興我們也很高興.
還有值得一提的是我們三個人在過年期間都沒有缺席,從初二開館到初五,當時人力超不足的,沒有什麼志工要來館內幫忙,我們三個人在過年期間忙到頭昏眼花,中午也沒得休息只能輪流吃飯,或許這是我們主管最稱讚我們的地方吧!這也才解決他們最傷腦筋的問題.
其實我們也不太會抱怨什麼的,只覺得雙方都開心就好,本人對於我們的出席狀況都還覺得很OK,沒有故意不來上班,遲到和常請假…等,通常早上都是早到較多,因為交通工具上的問題,無法掌握的很恰恰好,每天都是搭火車再轉公車到科工館,無論上班或下班都是一樣,一天大概要花掉三個小時在搭乘交通工具上,本人都會提早出門,不想利用因為交通上的不便來作為遲到的理由,本人認為最基本能做到的就要儘量做到;但關於早退的事情,我們都有先徵得主管的同意並先報備,是由於要趕火車,不得以提早出去等公車,且公車都15~20分才來一班,沒搭上的話勢必要搭更晚的火車才能回到家,回到家通常都是6,7點了,本人認為我們的主管是位很好溝通的人,只要要求合理,一切都OK!
第一天我們就正式上工,緊張的心情當然免不了,不過經過幾天的訓練,已經不再覺得很恐怖,只要摸清楚任何一切事物,再困難的事都能解決.
本人曾被派到大廳閘口發蒸氣小火車加價票,這樣的工作我從未做過,剛開始發的時候我真的都不敢開口,會覺得很不好意思,不敢向觀眾解釋加價票如何使用,且臉紅的很厲害,但我看著志工婆婆用著很流利的口語在解釋說明,深深覺得很佩服,心想自己也要慢慢學習如何開口,一而再再而三的反覆練習,至少有些許的進步,不完全停留在原地打轉,觀眾也可以漸漸聽懂我在說些什麼,接下來的幾天我們的工作都是在閘口發加價票,當然也不會再害羞了;其實不要小看在閘口發加價票,本人覺得在那裡發加價票算是學到最多東西的地方,可以訓練自己的說明技巧,訓練自己如何回覆觀眾的問題(因為觀眾好像把你當作服務台一樣,一直從你身上找到他自己最想要的答案或資訊),還有幫忙協助觀眾如何通過閘口(因為有時候在閘口當班的工作人員太忙,我們都會主動幫忙他們,也不會造成太多的客怨問題),但讓我印象最深刻的事情,就是有觀眾的小朋友沒有購票,所以我們就不會發加價票給未購票的小朋友,但家長就會偷偷跑到我們身邊向我們索取小火車加價票,起先是會跟他們解釋為何不發給小朋友,如果他們死心了就不會再跟我們要,如果不死心的家長就會一直跟我們懇求,不得以有時會偷發給他們1~2張,因為看他們一直求我們,我們也不好意思不給,還真是有點為難我們.
館內在通常會把D.I.Y.的活動安排在假日較多,因為人潮多辦起活動來也比較有趣,例如我們科教組有辦過拓印,燙金,做熊貓卡片和熊貓面具…等,還有關於蒸氣小火車的科學小實驗,全部都讓觀眾自己動手做看看,像過年前夕我們為了應景過年的氣氛,就選擇拓印跟燙金,蠻好玩的,當時我們三個實習生還先練習如何操作,還邊做邊念口訣,且每個過程都要背的苦瓜爛熟,因為主管說要考我們驗收成果,後來還是沒有考!其實本人比較怕說會有觀眾問問題,當然自己要先做點功課羅!