（2）抓住機遇與接受挑戰並存--奧運旅遊 5
四．結論 6
五、參考文獻： 6
引 言
作為一名馬上畢業離開大學校園的大學生，即將步入社會的我帶著激動和好奇的心情去迎接每一天的實習工作，在這之前我是一點實踐經驗也沒有。不過，既然是來實習的，實習也就等於學習，當然就不能退縮，年青人要有不畏的精神，一定要堅持下去。為期三個半月的實習結束了，我在這三個半月的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，將理論知識運用到實際中去。我在實習期間主要以計調工作和導遊工作為主。通過實習使我對旅行社的運營與管理有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅遊業對地區乃至國家的重要性，補充了理論知識的局限性，提高了實際的業務能力。
一、實習單位廣東鐵青國際旅行社的概況
首先我實習的單位是廣東鐵青國際旅行社。創建於1979年12月，是我國鐵路最早創辦的一家旅行社，目前是廣州鐵路（集團）公司控股的有限責任公司，是華運鐵路旅遊集團董事成員單位之一。20多年來，廣東鐵青全體員工以敢為人先的進取精神，艱苦創業，精心經營，以嚴格的管理、優質的服務，樹立了“鐵青旅遊”品牌形象。廣東鐵青業務已遍布國內80多個城市以及境外20多個國家和地區，形成了國內外旅遊經營的銷售網路。自1994年起，廣東鐵青連續多年躋身全國國際旅行社“百強”前列。XX年在全國“百強國際旅行社”中排名第八位。今年廣東鐵青再創佳績，全年接待海內外遊客20萬人次，營業收入達1.5億元，實現利潤1300萬元。
廣東鐵青現有員工50O多人，各種旅遊汽車4O余台，總資產達1．2億元。主要經營入境、出境、國內旅遊、酒店以及旅遊汽車、旅遊票務、旅遊專列等業務，擁有深圳市廣鐵青旅行社有限公司和廣東鐵育珠海白藤湖度假酒店，承包經營廣州至九江、廣州至岳陽兩趟旅遊列車，具有開行各種檔次、不同方向旅遊專列的資源和優勢，並成功創立了“南方快車”豪華專列旅遊精品。XX年8月，廣東鐵青成功改制為有限責任公司，為各項業務的發展開闢了更為廣闊的空間。改制後的廣東鐵青將認真貫徹黨的十六大精神，緊緊抓住人世機遇，與時俱進，開拓創新，全力開拓旅遊市場，大力培育“鐵青旅遊”的核心競爭力，以更加誠信的服務奉獻社會，回報廣大遊客，為加快廣東旅遊發展做出更大的貢獻。
目前公司下設國內旅遊公司、入境旅遊公司、出境旅遊公司、深圳分公司、列車公司、汽車客運公司、市場策劃部、銷售公司、票務中心、黨群部、財務部、人力資源部 辦公室、這幾個機構。公司的主要業務是經營組織接待中國公民國內、出境旅遊業務和外國公民、華僑、港澳台同胞境內旅遊業務；旅遊列車公司經營每天由廣州至岳陽、廣州東至九江兩趟旅遊列車的開行業務；票務中心經營旅遊團體及散客火車票、機票代訂銷售業務；旅遊專列部承接為各大企事業單位組織開行旅遊專列的業務；此外，公司還擁有珠海白藤湖度假酒店，承接各類會議、旅遊團隊和散客接待業務。
鐵青的最大的特點是擁有列車，鐵路，強大的基礎設施。這與其他的旅行社有很大的不同。就如廣東鐵青豪華旅遊專列“南方快車”西南線、西北草原線、絲綢之路線的組織開行取得了良好的經濟效益和社會效益。“南方快車”以其獨特的線路、豪華的設施、優質的服務，樹立了中國豪華旅遊的知名品牌。然而另一方面正因為廣鐵集團，鐵路部門的特殊性和多重屬性決定了它比一般競爭性國有大中型企業的改革更加複雜，還有其高度壟斷性和官僚性，政企很難分開。所以在很多部門還有一種大鍋飯的感覺。
二 實習主要目的及內容收穫
（1）實習目的
培養我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高學生的能力理論聯繫實際。更好的掌握課本的知識和世界的操作能力
（2）實習內容及收穫
我實習的部門是廣鐵青入境游公司。三個半月的實習生活我接觸的是計調實習和導遊部門習，計調實習簡而言之就是幫經理和計調們打雜，平時接接電話，傳傳真，為出團的做做準備，資料歸檔。對對機票。導遊實習就是跟團上團帶客人，翻譯選單。印象比較深刻的是去東莞踩點選購旅遊酒店住房和飲食。不過這是一次比較失敗的東莞之行。但是它卻給了我深刻的教訓，教會我很多深刻的道理。